趋低消费的成本管控

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1、趋低消费的成本管控　　2011年的中国承载了诸多消费愿景。然而，不断攀高的CPI、尚不完善的分配格局以及仍需改进的消费环境，三重因素令这一年百姓的消费清单不容乐观。“没钱可花”、“有钱不敢花”或“有钱不好花”的现象依然存在。消费者表现的“趋低消费”倾向，为企业的综合成本管控带来了新的挑战。从生产成本到流程成本，从销售成本到人力资本，无一不在提醒着企业随时要为消费者而变革。如果仅仅从生产一个环节降低成本恐怕有失偏颇。质量的下降将会危及品牌，因此从整个产业链考虑，把企业放在一个商业生态系统中协作突破，也许能带来意想不到的效果。一、提高交易双方效率　　现代成本治理并不仅

2、仅是消极地将成本治理延伸到企业之外，而是要求企业之间通过积极地合作来找到节约成本的方法。通过供给商、消费者或中间企业自身行为的改变，能够提高交易双方的效率。　　1.供给商行为的改变。供给商可以通过很多方法改变自身行为从而节约购货方成本。如一个企业采用零库存策略，此时假如供给商延迟交货，该企业就要蒙受较大的损失。企业可以通过对购货成本的分析，向供给商传达本企业延迟交货成本将会很高的信息。把握这样的信息后，供给商就可以通过采用新的程序尽可能实现自身的零库存，同时提高供货的及时性。而购货企业可以将自身在零库存治理方面所取得的经验告知供给商，从而达到互利的效果。此外，供给

3、商还可以通过提高所供货物质量、提供更小批量的运送以及缩短供货周期等措施来改善自身行为。　　2.消费者行为的改变。消费者也可以通过很多方法改变自身行为从而节约供货方成本。比如，某一购货企业实施零库存治理，势必要向供货企业下大量的小额订单。此时假如供货企业的销售订单处理成本很高，则该供货企业就要承担更多的消费者服务成本。此时供货企业可以通过对消费者服务成本的分析来建议购货企业采用新的订货方式。例如购货企业可以通过网络将采购数据直接输入供货企业的销售订单系统，从而实现节约服务成本的目的。　　3.购货企业自身行为的改变。仅仅要求供给商和消费者改变行为还不够，只有当供给商和

4、消费者反过来要求购货企业也要改变其行为，从而降低他们二者的成本时，各方之间的交易效率才可能真正提高。因此战略成本治理要求购货企业也要改变自身行为，具体方法可以参照前述供给商和消费者所采用的方法。　　供给商、购货企业和消费者的所有行为改变都会发生成本并产生效益，因此战略成本治理所面临的最大问题就是要确定这些改变的经济效果，从而找出能给每个企业带来利益的方法。只有这样整条价值链的效率才能提高，从而实现双赢。二、目标成本法和持续改善成本法　　通过产业链降低成本的方法主要有两个：目标成本法和持续改善成本法。目标成本法用于降低产品设计阶段的成本，持续改善成本法用于降低产品生

5、产阶段的成本。一旦通过这两种方法中的任何一种发现了某一成本方面的问题，来自产业链上的各方就可以合作解决该问题。　　1.产品设计阶段的成本治理。在产品设计阶段，跨企业成本治理要求购货企业及其供给商的设计团队要紧密合作。合作的目标是找出比各设计团队单独行动成本更低的解决方案。实现这一合作的主要方法是目标成本法。购货企业采用目标成本法的目的之一就是确定供给商的供给价格。既然购货企业原料的采购价格能够反映其所面临的市场成本压力，因此有必要将该压力传达给供给商。同样道理，当供给商意识到无法获取预期利润时，它也乐于通过联合设计来找到降低成本的方法。　　2.产品生产阶段的成本治

6、理。在这一阶段，企业可以通过采用持续改善成本法将成本降低的目标传达给它的供给商。实现这类目标有两种方法，一个是全面降低外购所有原料的成本（比如年成本率降低3%），一个是对每种外购原料设定不同的成本降低目标（比如A原料的年成本降低率为6%，而B原料的年成本降低率为3%）。只有当产业链上的各方合作找出比它们单独行动效果更好的低成本解决方案时，各方之间的持续改善成本法才能真正产生效果。当供给商发现自己无法在实现预期利润的同时满足购货企业所要求的低价格时，就会要求购货企业提供生产工艺上的支持。供给商和购货企业生产工艺团队之间的合作能够探索出新的解决方案，从而使双方所生产出

7、的具体产品和生产过程都发生改变。假如这种改变的最终结果是成本更低，那么这样的改变是可行的。此外，购货企业还可以通过其他方法来帮助供给商降低成本。比如，购货企业可以动用自身在产业链上的联合购买力为供给商所购原料争取到比它自己行动所能获取更高比例的折扣。三、商业模式重建　　产业链定位型商业模式是指企业从当前市场环境和自身优势出发，分析和研究整个产业链、高低附加值活动，以确定自己在产业链中的有利位置，明确今后的发展方向的方式。　　对于企业来说，要获取利润，赢得持续快速发展，基于单一产品和服务的商业模式创新远远不够。企业应该跳出微观思维，放眼整个产业和行业，从产业链入手。

8、　　微笑曲