2011年5月高级人力资源管理师考试技能题要点(根据安老

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1、一、人力资源管理规划1、企业集团的基本特征（1）由多个法人企业组成的企业联合体（2）以产权为主要联结纽带（3）以母子公司为主题（4）具有多层次结构2、企业集团职能机构的形式（依托型与独立型区别）（1）依托型的职能机构（两块牌子，一套班子）:优点：减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率，集团总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作协调指挥各成员企业生产经营活动。缺点：工作量加大容易作出失误，容易忽视其他企业利益，不敢果断处理问题。（2）独立型的职能机构（建立一套独立的、专门的集团职能机构）:优点：职责明确，层次清楚，不会发生偏袒某个成员企业现象。缺点：难以在短期内形成

2、一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统区别：独立型是现代企业发展的趋势，他更有利于经营权与产权的分离，更有利于法人治理，人员素质结构更能应对复杂问题，能承担起企业集团繁重的管理职能，董事会更能研究重大事项，从复杂的事物中解脱出来，考虑企业的发展战略。3、企业集团人力资本管理的内容（1）人力资本的战略管理（2）人力资本的获得与配置（3）人力资本的价值计算（4）人力资本投资（5）人力资本绩效评价6）人力资本激励与约束机制4、人力资本战略实施的模式：（1）指令型（2）变革型（3）合作型（4）文化型（5）增长型（看定义）二、招聘与配置1、构建岗位胜任特征模型的基本程序和方法

3、是：（1）定义绩效标准（2）选取效标分析样本（3）获取效标本有关胜任特征的数据资料：事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法。主要是行为事件访谈法（4）建立岗位胜任特征模型①进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向，组织结构和主要业务流程等②通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次，统计指标③针对优秀员工的行为事件访谈进一步修改、补充和完善④最大限度的准确性、可行性与管理层进行沟通和讨论（5）验证岗位胜任特征模型2、沙盘推演测评法与公文筐测试的区别：（1）、适用对象不同：沙--企业高级管理人员，公--中高

4、层管理人员。（2）考核能力不同：公文筐只考核静态能力，沙盘推演考核全面能力。（3）考核人数不同：公—人数多，沙---人数少。（4）公—有答案，沙—没答案。（5）公—只能作为测量手段，不能提高人的能力，沙---能提高人的素质，测量人能力的一种方法。（6）题目有差异。缺点：（1）主持人要求过高。（2）考试人数有限。（3）沙盘熟悉程度。文筐的特点：（3）对评分者要求较高（4）考察内容广泛（5）情境性强。不足：（1）是评分比较困难（2）不够经济（3）被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制（4）试题对被试能力发挥的影响比较大。3、人才选拔的程序（1）筛选申请材料（2）预备性面试（

5、3）职业心理测试（4）公文筐测试（5）结构化面试（6）评价中心测试（7）背景调查。4、工作岗位轮换：（调动与轮换的区别）（1）避免工作的倦怠，士气低落。（2）是一个学习过程，增进了解和合作。（3）增加员工的就业安全性，。（4）增加员工找到更合适岗位的机会。（5）改善团队小环境的组织氛围，（6）降低职业病风险。工作轮换他是职业生涯中期管理比较好的方法，对减轻工作压力也有很大帮助。三、培训与开发1、企业员工培训开发系统的总体构成：（1）培训需求分析（2）制定培训规划（3）培训规划的实施（4）培训结果的评估与反馈2、怎么来提高某一类人员的创新能力：创新能力是指在前人发现或发明

6、的基础上，通过自身努力，创造性的提出新的发现、发明或改进革新方案的能力，要提高创新能力必须克服常见的8种思维障碍（习惯性、直线性、权威、从中、书本、自我中心、自卑、麻木型），加强发散与收敛、想象与联想、逻辑与辩证思维的训练，加强方法创新，提升技法（设问检查法、智力激励法）水平。对管理方面要明确问题的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等，对技术方面：要注意产品的材料、结构、功能工艺等。3、如何促进培训成果转化：首先应该建立培训成果转化的机制，这个机制包括：（1）环境支持机制（管理者支持、同事支持、受训者的配合、应用所学技能的机会、技术支持）（2）全方位的激励机制。然

7、后我们还应该采取一些科学方法包括：①建立学习小组②行动计划③多阶段培训方案④应用表单⑤营造支持性的工作环境4、职业生涯路径设计：（职业生涯路径是指组织为内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案）。（1）传统职业生涯路径（基于过去组织内员工的实际发展通道而制定出的一种发展模式。工作年限来决定员工的职业地位）（2）网状职业生涯路径（是一种建立在对各个工作岗位上的行为需求分析基础上的职业发展路径设计）（3）横向职业路径（4）双重职业路径（工程、技术、财务、市场等领域人员适用）5、职业生涯中期管理采取的七项措施是：（1）提拔晋升，畅通职业通路