专业秘书培训(内部使用禁止外传)

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1、1专业秘书培训AccomplishedSecretary2个人形象管理LooklikeagirlActlikealadyThinklikeaman　Worklikeahorse3秘书/助理的工作职掌与权责项目内容1、日常行事计划表管理预约会面的受理及安排，预定表的制作及分发，预定计划的变更及联系、调整、向有关方面联络、交涉、调整，向上司再次确定，预计计划进行管理，交通工具的选定、订座与购票，旅费及预付款等的收受2、环境的整理准备照明及隔音的管理、色彩的调整、空气的调节（换气和温度），上司办公室和

2、会客室的整理、清扫、装饰、更换摆设、办公室配置的检讨、上司办公桌的整理、用品、消耗品的准备和管理3、会议及集会的动作开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场（开会场所或宴会场所等）的选定及预约、会场的设立、必要用品等准备、确认出席者、与延迟未到者的联络、茶点及饭菜的准备、端头、会场结束后的整理、议事记录的制作及分发、集会的准备，运作及事后的处理。4秘书/助理的工作职掌与权责项目内容4、照顾身边琐事照顾茶点和吃饭、跑腿（到银行、邮局、百货公司等）、向医院、理发厅预约、名片、文具用品、图书、用具

3、等购买和管理、上司健康的管理（包括药品的准备等）、与上司家人的联络、私人事情的帮忙和各种有关团队的联络及调整，上司外出的准备、汽车的安排（与司机联络及调整）、上司的接送、上司其它事务的代理。5、会计方面的业务各种传票的制作、旅费、交际费、机密费、各种会费的出纳、结帐、上司私人的出纳、支票和票据的处理、税务手续的代办与记帐。6、紧急情况的处理发生火灾、地震、风水害等紧急情况时，对来访客人的疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的处置、劳动问题决裂和纷争时的处理，发生紧急情况时，对公司内、外的联络。

4、5秘书/助理的工作职掌与权责项目内容7、接待工作面谈、执行访客的安排、上司不在及上司正在工作时的应对、向上司传达、引导访客到上司办公室或会客室，加以招待（茶点、饮食等的准备及端送）接送、、上司办公室及会客室的事后处理，安排送花、送水果等到饭店客户去。8、交际应酬的业务电话的接听、传达、代替上司接、打电话、上司不在时的应付。9、文书的制作婚丧喜庆的信息收集、确认及联络、婚丧喜庆电报的拍发、各种行事的通知及邀请函等回复（参加与否）的制作与寄发，婚丧喜庆的会场的招待工作，代表参加丧礼、答谢及探病礼品的

5、选定、购买、管理、发送。6秘书/助理的工作职掌与权责项目内容10、信息的搜集加工文献和资料要点的制作及复印，和上司有关者的名簿及通讯的制作、翻译、口头翻译、信息处理机器（个人计算机等）的操作和管理11、文书的处理公司内外文书的收发、秘密文件的处理，请示书及传阅文书等的传达、文书处理机器（电传打字机、传真机）的操作和管理。12、文书的处理和保管卷宗：文书的整理、保存、废弃、文书整理的操作和管理，资料整理：名片、杂志、图书、磁盘等的整理、保存、废弃、报纸杂志的剪贴整理，访客卡片和会面簿等的保管整理、

6、检索。7秘书/助理的工作职掌与权责项目内容13、资料的储存、检索上司及秘书用数据库的制作、数据库的利用、文献及资料索引的制作、储存、检索和上司有关者的个人记录资料的制作、储存和检索14、沟通支持性工作客户服务、美工设计、媒体应对、公关活动企划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其它主管临时交办事项15、特别命令事项的执行特别命令事项的处理及报告821世纪全方位专业幕僚应俱备的条件外交官的圆滑骡子般的耐力光线般的速度修女般的忠诚犀牛般的厚韧爱因斯坦般的头脑母亲般的温柔与耐久力9商业礼仪名片交换的礼

7、节握手的礼节介绍的礼节引导客人的技巧乘电梯的礼节奉茶的礼节送客的礼节乘车的礼节