个体心理过程与管理

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1、第4章个体心理过程与管理郝冬梅2006-3-17第4章个体心理过程与管理第一节知觉知觉是客观事物直接作用于人的感官，而在人脑中产生的对客观事物的整体反映。一、知觉的种类和基本特征种类：形状知觉、空间知觉和时间知觉自我知觉、社会知觉和时间知觉基本特征选择性、整体性、理解性与恒常性二、自我知觉物质自我Id，快乐原则社会自我Ego，现实原则精神自我Superego,理想原则三、社会知觉对人的知觉通过人的外部特征来把握，包括表情、神态、语言和行为规范等方面，目的在于推测和判断他人的动机、意图、信念和个性特点等心理状态。动作表情探讨对人际关系的知觉平衡理论(P129-13

2、1)心理学家海德提出了“P-O-X”模式改善人际关系的A-B-X理论美国社会心理学家纽科姆(T·M·Newcomb)提出四、时间知觉表现在事物运动的速度、延续性和顺序性上。个体对时间的知觉如何，反映了他能够合理安排时间和利用时间的程度，以及他的工作状态、工作效率和工作效果。三八定律第二节第一印象人与人之间第一次交往所形成的印象为第一印象，它在很大程度上影响着人们以后的交往方式和行为。心理学实验：一、特征表面性和片面性先验概念引入类的划分归因性二、效应优先效应(首因效应)晕轮效应定型效应泛化效应在认知别人时就要尽量减少和避免第一印象的优先效应的作用，全面地历史地认

3、知他人。三、第一印象的改变不仅有量的改变，也有质的改变。第一印象结构中包括三个因素，即认知主体、认知客体和认知标准。只要任一因素发生变化，都会导致第一印象的改变。应注意的问题：第一印象具有定型效应，一般不容易改变。对人印象的形成是很复杂的认知过程。(图4-1)人与人之间的关系是一个系统结构，第一印象就是这个系统结构中的内部关系的反映。重新认知是改变第一印象的基础和关键。(三种结果)强调认知主体的主导作用，注意认知主体自身的控制。●个体心理与管理第4章个体心理过程与管理有意义的特征1有意义的特征2有意义的特征3···有意义的特征n图4—1印象形成示意图综合概括印象

4、形成第三节归因理论归因就是根据人的外部表现特征来推测其内在的意图和动机，对其心理活动状态做出解释和推论的过程。？!一、归因的类别及主要内容（一）归因的类别海德：外归因(情境归因)、内归因(个人倾向归因)归罪于外韦纳等：难度和运气、能力和努力归罪于外有一个小孩很有趣，他考试考得不好，回家的时候说“我现在宣布，我这次考试没及格的原因是，妈，你烧得菜太难吃了。”请结合实际进行反思与内省当你获得意想不到的成功或遭遇失败时，你会如何分析？当你的朋友或同学取得较大的成功或遭遇失败时，你又是如何理解和分析的？韦纳的归因类别把内归因分成能力和努力两种，把外归因分成难度和运气两种

5、。四种归因分别由两个向度组成：“控制的位置”，即指归因于内在的个人因素或者外在的环境因素；各种因素的“稳定性”，即指该因素随时间推移变化或不变化的情形。如能力和难度两类因素都是相对稳定的，而努力和运气〈机遇〉则会随着时间的变化而有所变化。。基本归因错误基本归因错误是指人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。基本归因错误有时表现为行动者与观察者之间的偏差：当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因的时候，往往倾向于稳定的内部的归因；而当人们作为自我评价者对自己的行为进行归因时，却倾向于作外部的归因。自己成功时，认为是因为自己能力

6、强，失败时，认为是运气不好或任务太难等；而当别人成功时，认为是运气好或任务太简单，当别人失败时，认为那才是他真正能力的表露或他没尽全力。（二）归因的主要内容1。对人的心理活动归因，即把心理活动的产生归于内在的或外在的因素；2。对人的行为的归因，即根据个体的行为和外部表征对其心理活动进行推论或推测；3。对人们未来行为的预测，即根据人们过去的心理活动和行为表现，预测在今后的有关情境中将会产生什么样的心理活动和行为表现。二、凯利的归因理论——三度理论人们在作归因判断时，必须依赖共变原则，综合考察三个方面的线索来源。所谓共变原则，就是指要同时综合考察三个方面的线索来源的

7、不同情况，不能只限于某一方面。这三个线索来源是：（1）行为者对之反应的事件―客观剌激；（2）行为者之外的人对环境剌激在不同时间所作的反应；（3）行为者在不同的时间，或以不同的方式对环境剌激有何反应。进行归因判断的三条标准（1）区别性标准。即行为者在另一种情况下也以同样的方式作出反应〈即反应方式一样，但引起反应的情境却不一样〉。（2）一致性标准。即要考察行为者的行为表现在不同的时间是否前后一致（频率与稳定程度）。（3）普遍性标准。即要观察行为者周围的人是否有与行为者的行为相同的反应。三、归因理论评价归因理论对于调动职工的工作积极性，有效地改革工作的组织形式有着非常

8、重要的作用。我国学者对归