第二章 个体的心理过程与心理特征

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1、第二章个体的心理过程与心理特征教学目的：（1）了解个体的行为模式。（2）掌握知觉与社会知觉的特点，归因的基本规律，价值观的含义与分类，态度的形成与改变，学习与行为塑造的主要方法。（3）掌握工作中的人格理论以及气质、性格和能力因素。这一章讲三个问题：（一）个体行为的模式；（二）个体的心理过程；（三）个体的心理特征。第一节个体行为的模式这一节主要讲需要、动机、行为的概念及其它们之间的相互关系，以便了解个体行为的模式。个体是构成组织的基本单元，每个人都带着不同的特点进入组织，因此研究组织行为首先要了解组织中个体的心理过程和行为差异，为研究群体和组织做铺垫所谓个体行

2、为，就是指个体所表现出来的一切有目的的外显活动，也就是个体的所作所为。个体行为有几个基本特征：(1)个体的行为具有目的性；(2)个体行为受到意识的调节；(3)不同个体的行为具有差异性；(4)个体行为具有可塑性，可以学习和改变。关于个体行为的模式，心理学家和行为科学家各有不同的解释。中国人民大学孙健敏教授用一个图式表示个体行为模式：143环境huahuanji需要动机刺激价值观目标导向行为目标行为个性能力目标实现奖惩挫折由这个图式可以看出，人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的，因此了解人的行为就必须从研究人的需要与动机开始。一、需要需要是人们必须而又缺

3、乏的东西在头脑中的反映。另一种说是：需要是缺失并追求满足的状态（孙煜明）。“必须而又缺乏的东西”可以是维持生理活动的物质因素（如食物、饮料、药品等），也可以是社会生活所必须的心理或文化因素（如成就、荣誉、尊重等）。比如，人饥饿就需要吃饭，瞌睡就需要睡觉，口渴就需要喝水，到一定年龄需要成家立业，没钱就需要银子，不安全时就需要良好的治安保障，孤独时需要交往，受冷落就需要尊重，文盲就需要教育，无权就需要权力，如此等等。人的需要有多种多样，按需要的起源可分为143生理性需要和社会性需要。生理性需要是人或动物为了维持生命和繁衍种族而形成的需要，如吃、喝、睡眠、性等。社

4、会性需要是人在社会生活与实践中形成的需要，如成长需要、成就需要、友谊和温暖的需要、自主自尊的需要等。按需要的对象可分为物质需要和精神需要。物质需要指由工资、奖金、住房和其他福利待遇等物质性资源来满足的需要，精神需要是人们对知识、成就、交往、道德、文艺等方面的需要，它是人类所特有的需要。需要具有动力功能和导向功能。动力功能指需要对人的行为有推动作用。比如你目前必须完成的任务是写论文、找工作，而这两项有没有着落，这就是你目前的需要，它推动着你每天用功去看与论文相关的文献，关注与找工作相关的信息。导向功能指需要具有时代特征，社会会引导你实施满足需要的行为。比如结婚

5、用品就有很强的时代特征：70年代的三转一响是自行车、缝纫机、手表和收音机、80－90年代的三大件是电视、冰箱、洗衣机、2000年以来的三大件是房子、车子、笔记本。人的行为会随需要而变化。二、动机动机是引起和维持行为并将此行为导向某一目标的意向和愿望（念头、想法）。也可以说，动机是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力。动机本身不属于行为，它是行为的原因。需要和动机是有区别的，需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人活动的直接原因。需要转变为动机有两个条件：一是需要到一定程度，产生满足的愿望；二是需要的特定目标与条件（外来刺激）的出现。当人的需要处于

6、萌芽状态时，它只是一种意向，以模糊的形式反映在人的意识中，给人造成一种心143理上的紧张状态。为了解除这种心理紧张，意向转化为愿望。愿望只反映内心需要，是人活动的内在驱动力，但没有明确的目标对象和条件时，这种驱动力缺少方向，因而还不是动机。当有了满足需要的目标对象和条件时，这种驱动力就有了方向，需要就从愿望变为动机了。动机推动人们实现目标的行为。例如，一个人在沙漠中口渴难忍，他有喝水的强烈需要，但如果周围没有水源，他不会有取水解渴的行为，只有当他发现眼前有一片绿洲时，才会促进他向水源走去。再比如，我想换大房子……在实际生活中，由于人的需要总是多种多样的，不同

7、的需要会导致不同的动机。一个人往往同时存在着各种各样的动机，这些动机之中，有的比较强烈而稳定，有的相对微弱而不稳定，那种最强烈而又稳定的动机，叫优势动机，其他动机叫辅助动机。一般来说，优势动机引发有目标的行为。例如一位长途乘火车的旅行者，下车以后，又饿、又渴、又累，但不可能同时满足这三种需要，只能根据这三种动机的强弱选择或先吃，或先喝，或先睡。人的动机不仅有强弱之分，而且会有冲突，当动机冲突的时候，价值观在选择目标和行为中起裁判作用。动机的冲突一般有三种表现：1、双趋式冲突：双趋式冲突是指两个目标同时出现，并引起同样强度的动机时，由于客观条件的限制，二者必选

8、其一。比如鱼和熊掌不可兼得、忠孝不能两全、大学毕业考