《台湾慈济医院学习》ppt课件

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1、台湾佛教慈济综合医院培训学习汇报佛教慈济综合医院简介花莲市佛教慈济综合医院简介佛教慈济綜合医院自开业以來，即在证严上人的精神感召下，本著「尊重生命」的理念，以慈济医疗人文融入全人医疗服务，并结合专业医护人员及慈济志工，装备最先进之医疗设备，提供「以病人为中心」的急重症医疗，并落实社区医疗照护，更照顾弱势族群之慈善医疗援助。本院经营理念宗旨：人本医疗、尊重生命；佛教慈济综合医院简介善款建盖起来的佛教医院，与功德会慈善网紧密结合。是台湾东部唯一的医学中心，承担着花东地区转诊与急救重症中心。医院积极推动台湾医疗质量指针计划、临床路径等，以《以人为本、尊重生命》为医疗理念。

2、成立了各科专科中心如心脏医学中心、器官移植中心、神经医学中心、脊椎骨骼医学中心等。是台湾首家全院通过ISO9002质量认证的医学中心，并二次通过SGS稽核，率先成为ISO9001二千版认证医疗机构。培训内容与目标路希敬：1.如何建设高效的医院高、中层管理队伍。2.管理沟通与执行力。3.医患沟通与人文关怀。4.内科医疗方面新技术。培训内容与目标张爱民：1.医疗管理。2.临床工作流程。3.病人安全措施。4.质量管理体系。培训内容与目标朱华：各项庶务管理。姜明作：全院信息系统架构。医院特色---标准化病人中心标准化病人中心：标准化病人即是经过严格的训练、能依照剧本真实特定病人

3、的正常人或真实病人。花莲慈济医学中心在今年二月十三日成立标准化病人中心。台湾其他的标准化病人是由演员扮演，慈济是由志工担任。从最初的学习、培训、考试合格最后才有资格当病人。完整的标准化病人考试可以看出医生在询问病史、体检、评估、诊断还有与病人沟通方面的能力。目前大多数的医疗纠纷源自沟通不良，标准化病人的训练对医学生和医师们的临床工作起到非常大的帮助。医院特色---标准化病人中心以人为本：走进医院，映入眼帘的是医院“知足、感恩、善解、包容”八个大字，医院的环境，优美、整洁、舒适；医院的布局，合理、简洁，明亮；医院的制度，齐全、明了、规范，操作性强。医院特色---以人为本在

4、医院，处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施，以方便病患。各病房均有根据病房特点自己设计的卫生宣传栏，走廊两侧有扶手，卫生间内也配有扶手。医院特色---以人为本慈济医院在建筑设计上都为病患留有足够大的活动空间，虽然就诊病人很多，并不感到忙乱。空间布置艺术化，到处摆放绿色植物，有些病区还设有空中花园，花园里有病人自种的花木和瓜菜。病区服务家庭化，到处可见为病人和家属设置的茶室、餐厅、接待室。医院特色---以人为本就医环境处处体现以人为本，如无障碍设施和防滑设施等等。充分保护病人的隐私，不管病房还是急诊留观室病床之间都有拉帘，护士在每项操作前都会拉上布帘。医院

5、特色---以人为本尊重生命：医院针对不同人群的特殊需求，充分提供个性化服务，如承担日间照顾老年人角色的轻安居，在评估了老年人的状况后根据需要提供医疗和专业的护理服务。医院特色---尊重生命以尊重生命维护癌症晚期病人享有生命尊严权利为宗旨而设的心莲病房，结合了医师、护理师、心理师、营养师、社工员与志工，为病患及其家属提供专业服务及适当的心理及生理医疗，充分展现慈济医学中心的人性关怀。医院特色---尊重生命让病人在弥留之际，能享受人间最后的关爱。同时医院也充分尊重不同的宗教信仰，每个病区都设有祷告室。医院特色---尊重生命志工相伴：志工是慈院最大的特色，他们温馨的关怀及无所

6、求的服务有口皆碑。在医院随处可身着黄色背心的志工，他们协助医院做各种辅助工作，帮助指路、挂号、守护在术前病人或术后恢复中病人的身旁，医院特色---志工相伴尽其所能的为患者提供方便，而这一切都是义务的。志工们无怨无悔的付出，担任起病人、家属、医疗团队沟通的桥梁。医院特色---志工相伴温馨护理：护士巡视病房象亲友探视一样，边寒暄边沟通，不管是在招呼患者还是内部交班时都称呼患者是某某先生某某女士或某阿公某阿婆，护患关系融洽。护士在各项操作时都会注意遮拦，减少暴露，绝对尊重病人，同时非常重视与病人的交流。医院特色---温馨护理护理照护非常重视病人的自主性，有详尽的出院准备服务护

7、理指导，在出院前两三天就开始指导家属如何护理或社会服务办联系。医院特色---温馨护理人力资源管理制度化、规范化：慈济医院人力资源管理采用的是信息化管理模式，各项制度齐全、规范、各种计划、目标明确，各项考核严格。医院特色---人力资源管理制度化、规范化人员管理、薪酬管理、排班系统、考勤管理、设备维修等均采用电脑管理系统，各类会议通知，通过医院网络，节省时间，节省人员，一目了然。人员管理按照行政、医师、护士、医技人员四大条线进行管理，有分工有合作。医院特色---人力资源管理制度化、规范化新员工的培训紧紧围饶医院的宗旨、理念、目标、任务而进行，