《战略性绩效管理》ppt课件

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1、战略性绩效管理任课教师：曾建中ph:15173898829学历背景：数学学士管理学硕士管理学博士研究生工作经历:企业12年高校3年考核：平时20%（包括作业、上课表现），期末80%（闭卷考试）学习意义和目的引子：关于绩效管理的故事1、这是历史上一个制度建设的著名例证。１８世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。    一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。船主为了降低费用，甚至故意断水断食。３年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达１２﹪，其中最严重的一艘船上４２４个犯人死了１５８个，死亡率高达３７﹪。英国政府费了大笔资

2、金，却没能达到大批移民的目的。英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定，却照常死人。   政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付

3、报酬。   问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让每一个上船的人都健康地到达澳洲，多一个人就意味着一份收入。   自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了１﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。   这就是制度的力量。2、再说一个中国的故事：在一个寺庙里，住着许多和尚，每天早上起来要分粥吃。可是，经常因为僧多粥少就有人分不到。   和尚们在一起开会研究。   大家推选了一位年长的和尚，让他主持分粥。开始他分得很平均，后来他就把有关系的人多分，把满的厚的留给自己了。   和尚们觉得这样不行，

4、就提出大家轮流来分粥。一开始也不错。时间一长，轮到自己分的那个人总是想方没法给自己留好处。   最后，一个和尚提出，把所有的粥都事先分好。是谁主持分的，那个人就必须等别人都拿了以后，自己才能去拿。这一办法采用以后，早上和尚们就没有争吵了！3、一位哲学家在海边目睹了一艘船遇难，船上的水手和乘客全部溺毙了。他大骂苍天之不公－－只因为一个罪犯在船上而让众多无辜者受害。当他正沉迷于这种思想的时候，他发现自己被一大堆蚂蚁围住，原来他站的位置离蚂蚁窝不远。那时，一只蚂蚁爬到他身上，并咬了他一口，他立刻用脚踩死了所有的蚂蚁。天神这时候出现了，并用他的拐杖敲着哲学家说：“既然

5、你都以类似上苍的方式支对待那些可怜的蚂蚁，那你有什么资格去指责上苍呢？”这上则寓言生动的描述了两种有碍绩效管理的心态，一是以偏盖全，一个是宽于律自，苛以待人。第一章概论第一节绩效绩效（performance）：活动的结果和效率水平。绩，指结果；效，指效率。绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种有效率的方式实现某种结果的过程。绩效的概念与层次绩效的内涵：1、是一个过程的概念，研究绩效问题必须考虑时间因素，而不是一个时点；2、绩效反映在行为、方式和结果三个方面。绩效的性质多因性绩效受多种因素的影响，多元函数的结果。如，影响打字员绩效的因素。多维性需从多个维度去评价

6、。如，德、能、勤、绩；360度；平衡计分卡；绩效棱柱。动态性绩效会随时间的推移而发生变化，转化的条件是绩效管理研究的内容。绩效=F(M,A,O)Motivation激励Ability能力Opportunity机会本组将以《人》为主轴，讨论工作绩效提升之途径影响绩效的主要因素影响绩效的主要因素激励机会能力何谓激励刺激員工，引導其產生某些行為，以致目標之達成。何謂能力能夠執行工作的技能。何謂機會關鍵性的時間點。名词定义期望理論激勵理論的整合模型動機個人能力行為報酬任務瞭解績效外在報酬內在報酬是否公平滿足需求理論歸因理論強化理論雙因子理論公平理論能力技術能力人際能力觀念

7、能力管理能力能力機　會『積極的人會在困難中找機會，消極的人是在機會來臨時還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。』………黑幼龍◎你我剛好活在其中◎態度決定一切◎相信自己◎學會減輕壓力、控制憂慮滿足員工理想的實現，將是管理者達成激勵的最好方式。結論绩效诊断所谓绩效诊断，就是管理者通过绩效评价，判断员工的绩效水平，探寻低绩效的原因，找出问题或症结所在。低绩效员工可能存在问题的绩效诊断：1、员工个人的因素；2、管理者的因素；3、环境因素。第二节战略性绩效管理绩效管理（PerformanceManagement）的内涵广义：管理学上定义的管理就是广义的绩效管理。对照：管理

8、的定义，指