《管理学基础》试卷(C)及答案

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1、1.单选题2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D）A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B）A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定

2、研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（C）A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C）A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监

3、控以实现组织目标的实现。C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B）A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资；B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金；C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素”7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，

4、特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变；B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀；D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（C）A.实行员工内部持股，形成公司与员工

5、的利益共同体；B.提高工资水平，改善员工待遇；C.进行员工满意度调查，针对员工优势需求采取措施；D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。9.政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（A）A.按职能组建部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按顾客划分部门10.英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：（D）第4页（共4页）A．有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数

6、字来予以绝对规定B．处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些。C．军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。D．高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高一、简答题1．简述控制的基本过程。答：制定标准；衡量绩效；纠正行动。2．集权的优缺点主要是什么？答：优

7、点：有利于集中控制，节省费用；缺点：不利于上下级沟通，不利于调动下属的积极性。3.简述有效沟通的要求。答：（1）有效沟通的基础：增强信息明确性、提高接受效率、建立合理的信息传播体系、提高利用非正式沟通的自觉性。（2）有效沟通的方法：运用反馈、提高表达能力、积极倾听、注重非语言提示。4．管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效的做到这一点？答：正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；正确地设计和维护组织；科学的授权和实施有效地激励；进行适当的控制。5.简述计划工作的基本特征。答题

8、：（1）目的性。组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。（2）主导性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管