管理学杨文士8

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1、第8章第1节 权利、职权与指挥链管理者必须拥有职权才能发挥其职责。职权是权利的一种。一、权利的类型根据存在基础的不同分为五种类型1.制度权，也称法定权或法理权，附属于某种职位，这种随职位而拥有的权力就是我们所关心的职权2.专长权或专家权，这是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力3.个人影响权，也称参考权，这是由被人们信仰和崇拜而产生的权力4.强制权，也称惩罚权，指能够给人们带来不愉快或不情愿的后果的权力5.奖赏权，指能够为他人带来某种期望的后果或好处的权力二、指挥链组织主要依靠职

2、权来操纵其各个组成部分。职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权利线。这种权力线通常被称为“指挥链”。两个基本要求：（一）统一指挥原则：同一个上司，且只能同一个上司建立起一种明确的报告关系（二）连续分级原则：职权线越是清晰，决策责任也就越明确，组织中的沟通也就会越有效。在组织中每一项决策最终都必须有人为之负责。第2节授权一授权的概念与过程授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权的第一步：将任务派给接受授权的下属，并明

3、确应当取得的成果；第二步是将完成任务所必需的职权授予下属；第三步是要使下属承担起对所接受的任务，成果要求和职权的义务。授权的这三个步骤是不可分割的。二组织中的职权分裂组织中有时会出现职权分裂的情况管理者对下属授权并不意味着永久的失去了这部分职权，他可以随时收回授予的职权。组织的变动或改组总是意味着职权的收回和重新授出。三有效授权的态度管理者必须从思想上认识授权的必要性和重要性。为了有效地授权，管理必须树立以下几方面的态度。1. 要有善于接受不同意见的态度；2. 要有放手的态度；3. 要允许别人犯错

4、；4.要善于信任下级；5.要善于适度控制。第3节组织成员的活性化一、活性化概念的含义：①组织成员的活性化是当代管理中影响最为深远的概念之一。这个概念在国内的文献中常常被译作“授权”，但其与上文所讨论的“授权”概念不尽相同。②活性化的含义远比授权广泛得多，授权只能算是实现活性化的一个方面③具体来说，活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行为的后果，以及对企业的成功又有着高对的责任感。由这样的成员所构成

5、的组织无疑是一个充满活性的组织。④活性化不仅仅是实现组织目标的手段，在一定意义上它也是管理的目的之所在。⑤传统的管理建设在泰罗的“科学管理”教义的基础之上。这种制度在20世纪前半叶带来了生产率的巨大提高，随着时间的流逝，企业组织中员工的教育程度有了显著的提高。在20世纪七八十年代的全球性的全面质量管理运动高潮中，如何看待员工队伍的作用这一问题，开始成为人们关注的焦点。正是在这样的背景下，出现了活性化这一重要概念。二、活性化组织中的管理者在活性化组织中的，管理者是要营造使人成长的环境，而不是去控制他

6、们。管理者必须学会采用与传统等级制组织不同的管理和领导方式，他们应摒弃过去代替下级决策的做法，而是去激活人们，让人们自己决定，教会人们如何自己安排工作。具体而言，管理层的作用应包含以下两个方面：①首先，组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。②其次，管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每一个人在组织中都有自己的位置。总之，他们必须用与以往不同的方式来行使自己的责任。三、活性化的特征：（一）对顾客的强烈的关注企业关

7、注的焦点在于外部的顾客、顾客的需要以及满足这些需要的产品或服务。（二）具有明确的方向和原则活性化的组织具有为全体成员所接受和理解的共同愿景。（三）不懈追求持续改进和创新在活性化的组织中，组织及其各项制度鼓励员工改进产品、过程、团队及他们自身。（四）普通员工与管理者分享领导权在活性化的高绩效组织中，管理者们意识到自己承担着新的角色，这些新角色包括对团队和个人的指导与培养，明确期望与责任，管理团队与环境间的界面，在团队间分配资源，以及确保持续改进的进行。（五）具有许多普遍性的支持系统这些系统使组织能够

8、更好的运行，其中包括对期望的技能和行为的奖励于表彰，支持人们决策的业务和会计信息，获得人们决策的业务和会计信息，获得、维系以及开发合格人员的制度，促进团队实现其使命的领导等四、实现人员能活性化的途径：（一）营造促进活性化的文化在组织中营造一种特殊的文化，以促进活性化的实现。（二）组织职位的成功设计必须使员工理解工作的目的，以及实现这一目的的策略，是人们理解组织对他们的期望。（三）选拔适合活性化文化的员工要成为一个活性化的高绩效组织，就必须拥有既有能力又有动力的员工。（四）对员工进行