《礼仪就在你身边》ppt课件

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1、礼仪就在你身边《现代职场礼仪》之一“礼”的念义是尊重尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度“仪”的念义表达尊重的形式礼仪的基本原则就是尊重为本，形式规范人际交往中你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧是就高不就低问题一：打电话时谁先挂？电话礼仪交际礼仪有游戏规则：地位高者先挂商务交往中客户先挂群众给我们政府的公务员打电话，群众先挂邮件礼仪及时处理，回复拟写、回复邮件，应注意语方，不要攻击、冒犯他人敏感、重要的邮件，未经发件人同意，不得任意转发，谨慎转发自己收到的邮件杜绝错别字合宜地称呼收件人，并在信尾签名了解传送出去的讯息

2、将会永久保存问题二：怎样索取名片比较方便？礼仪是人际交往的艺术名　片第一个办法是交易法-就是先把自己的名片递给对方，所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也;第二个办法是明示法-就是明着说明自己的本意;第三个办法是谦恭法-若对方地位、身份比较高;第四个办法是联络法-若对方是一个晚辈或者一个平辈.商务场合，名片是不可缺少的，初次见面，双方要互递名片，需要注意以下几点：1、下属先向上司递交名片，访问方先向主人递交名片，女士向男士递交名片，以站立的方式友好地互换名片；2、自己的名片在右手，左手接受对方的名片。递交时，访问者的名片要低于主人名片的下方；3、用双手接名片是最为尊重的方式，手指不要触

3、摸名片上的字体；4、不要立刻收起名片，更不要使资料压在名片上。名片的互换问题三：如遇无人驾驶电梯。您是主人，应如何出入？礼仪是有效的沟通技巧出入电梯出入无人驾驶电梯陪同人员需要先入，后出。第一个原因：安全第二个原因：方便礼仪是约定俗成的行为规范现代人讲规范，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物时约定俗成的标准化做法，前面我们讲到：教养体现如细节，细节展示素质，其实规范就是展现于细节。因此，礼仪不仅是交往艺术，沟通技巧，而且是行为规范。1.初次交往2.因公交往3.涉外交往引路的礼节►在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。C、要与客人的步伐

4、保持一致。D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。►在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。►途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。开门的礼节1、向外开门时A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。2、向内开门时A、敲门后，自己先进入房间。B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。乘车礼仪☆乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排

5、右侧是上宾席。☆共同乘车礼仪：按职位高低①②③④乘列车或飞机时的座位安排礼节列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位；再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。上下车时的礼节上下车：接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行，如是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿（但是信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡），到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。上车时，应请客户从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。女士上小车时，开门后半蹲捋整裙摆顺势坐下，依靠手臂做支点腿脚并拢抬高，脚平移至车内，调整身体位置，坐端正后，关上车门。下车时，身体保持端坐状态

6、，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，略斜身体把车门推开，双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体可以随转。双脚膝盖并拢着地，一手撑座位，一手轻靠门框，身体移近门边从容从车身内移出，起身后等直立身体以后转身面向车门关门。女性上下车的礼仪（图解）上车姿势①开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。女性上下车的礼仪上车姿势②依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。女性上下车的礼仪上车姿势③继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。女性上下车的礼仪上车姿势④略调整身体位置，坐端正后，关上车门。女性上下车的礼仪下车姿势①身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。女性上下车的礼仪

7、下车姿势②双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。女性上下车的礼仪下车姿势③双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。女性上下车的礼仪下车姿势④将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。女性上下车的礼仪下车姿势⑤起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，避免力气太大。会客厅的座位次序的安排礼节座位的入座方法：最好先站立于会客厅内，等后主人的安排，请高阶先入座。重要人物通常坐在面向门口最