吴丁华-礼仪就在你身边.ppt

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1、礼仪就在你身边吴丁华“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范:尊重。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。1、称呼人如何称呼?2、对于彼此不认识的人要不要介绍?请问打电话时谁先挂?讲礼仪从哪些角度来讲?1、礼是交往的艺术。2、礼仪是非常重要的沟通技巧。礼是交往的艺术。1、如何索取名片?索取名片的办法:交易法、明示法、谦恭法、联络法礼仪是非常重要的沟通技巧比如我举一个简单的例子,出入无人驾驶电梯,现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯,假如你是主人,当你陪同多位客人出入电梯时,请问出入电梯的标准顺序,主人

2、和客人应该怎么走,主人是先进先出,还是后进后出?标准做法是:陪同人员需要先入,后出。陪同者先进去后出来。为什么?穿衣穿鞋如何讲规则与品位呢?男同志穿西装的最高水准的要求是什么?现代礼仪可以分成五块:第一块,叫做政务礼仪。第二块,叫做商务礼仪。第三块,叫做服务礼仪。第四块,叫做社交礼仪。第五块,叫做国际礼仪。什么时候需要我们讲究礼仪?大体上有三种情况:第一,初次交往。第二,因公交往。第三,涉外交往。为什么我们要讲礼仪?第一个作用,是内强素质。第二个作用,就是外塑形象。第三个作用,是增进交往。交际礼仪它有哪些基本内容?内容

3、之一,叫做形象设计。内容之二,叫做沟通技巧。礼仪的特点:第一个特点就是规范性。第二个特点是对象性。第三个特点是技巧性。

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