《网络营销与管理》ppt课件

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1、网络营销与管理1网络营销与管理3.1网上消费者的特点3.2市场营销与网络营销3.3网络营销技术3.4网络营销策略3.5网站推广的方法3.6网络广告的形式与特点3.7网上市场调研的方法3.8网络营销业绩评估2学习目标熟悉Internet用户的主要特点；分析网络消费者的购买行为；了解网络营销过程；熟悉主要的网络营销技术；掌握主要的网络营销策略；了解网络广告类型及特点；掌握网上市场调研的方法；熟悉网络营销业绩评估的方法。3汉王公司的搜索引擎营销实践45678910固定排名广告：关键词搜索结果在页面显示的固定明次位置，按照

2、位置计费竞价排名：不是按照排名时间长短，而是按照客户网站带来的实际访问量收费。地址栏搜索广告：在浏览器地址栏输入中文名能够直达企业11汉王公司的搜索引擎营销实践开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%，上门数增长率达408%。由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指纹销售。12３.1网上消费者的特点3.1.1网民特征分析1、性别：我国互联网在男性中的普及程度高于女性,女性网民人数增长速度高于男性男女比例：116．9∶100各自占性别比例9.7%—7.3%网民

3、绝对值0.68：0.44男女网民比率155：100绝对人数：7亿：6亿132、上网时间：05年网民平均每周上网15.9个小时,与上年同期相比，网民每周上网小时数增加了2.7小时，增幅为20.5%。14浏览新闻、搜索引擎和收发邮件成为网民最常使用的三大网络服务，三者的使用率分别为67.9%、65.7%和64.7%。3、上网内容15164、婚姻状况：未婚者在目前仍然是我国网民的主体,与我国人口分布中已婚人口占据主体的情况不太一致。175、年龄：网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到35.1%。186、教育程度：网

4、民中文化程度为高中（中专）的比例最高，占到30.2%，其次是本科（26.3%）和大专（24.4%）。197、网民月收入：08年个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到22.5%。208、网民身份和职业21超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大。网民进行网络购物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。9、网民对互联网的态度2210、用户对互联网最反感的方面23243.1.

5、2网上消费者的行为模式文化社会心理品牌网络营销激励企业经营点击行为购买决策人口统计自变量参变量——市场激励影响网上行为　因变量——背景因素的变量网站的特征25一、商品的特性1、商品的新颖性-Fashion2、商品的个性化-个性需求3.1.3影响消费者网上购物的因素26二、产品的价格-价格较传统低三、购物的便捷性-物流四、服务-上门服务，便利性27五、安全可靠性传统购物的网络交易安全网行交易的信息安全28293031323.2.1、市场营销和市场营销过程一、市场营销及哲学1、美国市场营销协会(AMA)2004年8月，

6、“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理客户关系的一系列过程。”3.2市场营销与网络营销332.菲利普·科特勒教授市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。思考市场营销的最终目标市场营销的核心343.市场营销管理哲学(1)含义企业对其营销活动及管理的基本指导思想(2)核心正确处理企业、顾客和社会之间的利益关系35(3)演进路线36以企业为中心的观念1.生产观念/productionconcept盛行于19世纪末20世纪初

7、，工业化初期该观念认为，消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品典型口号：“我们生产什么，就卖什么”福特汽车公司，T型汽车的成与败372.产品观念/productconcept盛行于19世纪末20世纪初该观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品主要特点———生产精工产品，忽视了市场需求383.推销观念/sellingconcept盛行于20世纪三四十年代，也称为销售观念该观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买企业的产品典型口号：“我们卖什么，就让人们买什么”

8、39以消费者为中心的观念市场营销观念/marketingconcept形成于20世纪50年代该观念认为，企业的一切计划和策略应以消费者为中心，以正确确定目标市场的需要和欲望四个支柱：目标市场（需求）、整体营销、顾客满意和盈利率典型口号：“顾客需要什么，我们就生产供应什么”40以社会长远利益为中心的观念社会营销观念/societalmarketingconce