网络营销战略管理分析课件.ppt

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1、网络营销战略分析马贵香10/16/2009目录1.1企业战略企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。营销战略市场营销战略是企业在现代市场营销观念的指导下，为了实现企业的经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总体设想和规划。1.企业战略概述网络营销战略所谓网络营销策略，是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合的战略。目标逐步细化1.

2、2网络企业营销的目标不同类型的企业有其不同的网络营销目标：销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(NetworkPointofSale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售站点。服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，

3、建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。混合型网络营销目标想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。2.网络营销战略分析互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，缩短与消

4、费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面：顾客关系的再造网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，即企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。定制化营销网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。建立网上营销伙伴网络营销争取顾客的关键在于如何运用网

5、络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。3网络营销战略模式选择与规划3.1模式的选择（1）留住顾客增加销售（2）提供有用信息刺激消费（3）简化销售渠道、减少管理费用（4）让顾客参与、提高客户的忠诚度（5）提高品牌知名度获取更高利润3.2网络营销战略规划（1）目标规划在确定使用该战略同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进目标和方法；（2）技术规划网络营销很重要的一点是要有强大的技术

6、投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；（3）组织规划实行数据库营销后，公司的组织需进行调整以配合该策略实施，如增加技术支持部门，数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；（4）管理规划组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要，如销售人员在销售产品同时，还应记录顾客购买情况等。4网络营销战略与规划实例————埃沃斯特广告公司(EverestAdvertising)网络营销计划（1）公司业务简介为企业进行营销、广告策划；制作各类广告，包括印刷、电视、广播

7、、POP、网络等；媒体计划和购买服务；促销活动策划：直邮、商展、赞助等；公共关系服务：新闻发布等；企业管理：标志设计、年度报表等；（2）营销服务宗旨为客户提供营销机会和方案，带领他们攀登成功的颠峰，通过前卫而富于创造性的营销策划使我们的客户和他的消费者关系更为亲密。（3）目前公司广告业务公司已开拓了下列媒体中的广告业务。(1)印刷类型广告：杂志、广告牌等；(2)直邮；(3)广告推销会(advertisingpitches)；今后发展方向的一种选择是进入因特网。网络对本公司意味着什么？（1）增加客

8、户（2）展示本公司的历史（3）发布信息（4）促进公共关系（5）利用网络工具招聘新的人才（6）建立网络社区（4）进入网络的任务A.公司所有标志物、印刷品上均应印有公司的网络地址；B.须在至少两个以上的搜索引擎(SearchEngine)上注册网址：Yahoo!和网易等；C.注册时采用与我们的工作有关的关键词，要达到看到该词就能联想到本公司(可与本公司的广告、营销、成功事例、创新、新闻等有关的词)的目的；D.在相关的国家、地区举行新闻发布。埃沃斯特广告公司网页设计框架—首