公众的特点与心理

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1、经济与管理学院工商管理系授课人：占堆单位：公共关系学管理类基础课程邮箱地址：zenddy@gmial.com手机：13518988997SchoolofEconomics&Management经济与管理学院西藏大学经济与管理学院占堆第八章公共关系与CI设计学习提示公共关系最根本的任务就是塑造组织形象，以便使组织具有更多的无形资产。组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的

2、相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。本章我们主要以企业为例，说明CI设计的理论、方法和技巧。通过对本章内容的学习，同学们应当知道CI导入的程序，明确在各个阶段的工作任务。第八章案例赏析西藏大学经济与管理学院占堆本章体系结构导航第八章什么是组织的CI设计1.CI设计的主要内容2.CI设计的基本功能3.CI设计发展的历史4.CI设计的基本原则CI的基本要素及设计要领1.MI的含义与设计2.BI的内容与设计3.VI的内涵与设计CI导入程序1.提案准备阶段2.调研宣传阶段3.设计开发阶段4.实施管理阶段西藏大学

3、经济与管理学院占堆CI设计的主要内容（1）内涵：企业CI又称企业CIS，是由英文CorporateIdentitySystem缩写而成。CI在本质上就是企业的自我同一性和同质化。（2）构成：企业的识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统综合构成。（3）三者的关系：在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形成的独特价值体系，左右着BI和VI的设计和定位。（4）信息沟通与传播是其特殊手段西藏大

4、学经济与管理学院占堆CI设计的基本功能管理功能识别功能传播功能教育功能经济功能西藏大学经济与管理学院占堆CI设计发展的历史约在1930年，美国的设计专家雷蒙特罗维和保罗·兰德最早提出了CI的概念。CI设计的大发展还是在第二次世界大战以后。1970年，可口可乐公司也请著名的设计家雷蒙特·保罗进行了CI设计，将原来原形的图案改成了长方形，中间加了一条流动的飘带，富有流动感和韵律感。红色的底色和白色的字体，具有强大的冲击力，使可口可乐风靡全世界。1990年，健力宝公司引入CI，在亚运会上取得成功。李宁牌运动服的“L”定

5、位，象征着“运动、跨越、腾飞”，借助体操王子俊秀、飘逸的形象，使李宁牌运动服成了我国可以和外国抗衡的运动服装。西藏大学经济与管理学院占堆CI设计的基本原则客观性原则社会性原则系统性原则差异性原则稳定性原则西藏大学经济与管理学院占堆CI设计（1）含义：理念识别MI的英文全称是MindIdentity，其中，Mind的原文来自古希腊，具有“心”、“精神”、“意识”等含义，引申到了企业经营管理的领域里，就可以被视为企业的指导思想，包括企业的使命、经营哲学、行为准则和活动领域等几方面的内容。（2）观念形式：所谓观念形式，

6、也就是企业理念表达的不同侧重面，或者说设计者对企业理念诸多方面的不同切入角度，它大致有：企业使命、经营哲学、行为准则、经营方针、经营策略、企业文化。（3）文字形式：表达企业理念的文字形式主要有：标语、口号；训词；歌曲；分层表达。（4）定位与策划要注意的问题：符合企业的实际情况；考虑领导者的个性特征；具有鲜明的时代特色；突出企业特性；表现中国特色。MI的含义与设计西藏大学经济与管理学院占堆CI设计（1）内容：传播企业理念的渠道主要有两条，一条是静态的视觉识别系统，另一条则是动态的行为识别系统。（2）对内的行为识别：

7、企业的内部识别系统包括：员工教育（敬业精神、服务态度）、规范确立（服务水准、应接技巧、电话礼貌）、生产福利、工作环境、内部设备、公害对策（废弃物的管理）、研究发展等等方面。通过这些方面的系统设计和规划，可以使企业员工的行动达到整齐划一的识别目的。（3）对外的行为识别：企业的对外行为识别系统包括：市场调查、产品开发、促销活动、流通对策、广告宣传、公关活动等方面。其中，公关活动是最为引人注目的。BI的内容与设计西藏大学经济与管理学院占堆CI设计内涵：在整个企业识别系统中，视觉识别应当是理念识别的发展和延伸，通过静态的

8、、具体化的视觉形象，将企业的经营思想、经营方针、价值观念和文化特征，有组织、有计划，完整准确地表达出来。VI的构成：视觉识别系统包括基本要素和应用要素两个方面。在企业CI设计的过程中，企业名称、标志、标准字、标准色、象征物的设计最为关键，是CI设计的核心任务。以企业的名称、标志、标准字、标准色为核心的识别系统，在企业内外可以得到广泛的应用。包括：（1）符号类，如建筑外观、