管理学原理案列分析笔记

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1、管理学原理案列分析笔记案例1、大学生自主创业1.家政行业2.启动基金低于10万3.行业推广：区→市→全国*区：市调查→针对80后、90后的消费群体→钟点工、保姆→招聘培训（人群为农村，培训由经验充足的带新手，实现公司内部培训）→定位（公司所设地为小区集中地）→推广（传单、物业公司、网站）*市：资金回收①网站付费②vip会员折扣区③提高人员素质、服务质量④公司网业⑤卫生⑥初试、折扣、充值卡⑦扩充行业*全国：考虑南北差异①稳固南方②市场调查③加盟④人员等级化、专业化⑤反馈⑥提高人员素质、服务质量(等级证、着装、工具等统一)案例2、“三鹿奶粉”案例2009年6月三鹿奶粉，在兰州市出现婴儿肾结石，

2、媒体曝光面对三鹿奶粉的问题，三鹿集团如何做的：①受害人群：公开道歉、并且担负后继所有医疗费用②政府：利用媒体对于兰州奶制品源头，小型奶制企业破产、奶农失业、社会动荡，将矛头指向政府③媒体：公开道歉，以广告赞助形式拿取“新闻话语权”④产品：紧急召回，并停止生产，将召回奶粉售往三线城市⑤员工：控稳中层、微调基层2、后期发展设置①新产品公开检测②加大公益、慈善活动，对公司正面进行宣传③对08奥运会经济赞助，挽回在政府中的形象④市场调查（调查产品在群众中的形象）⑤捆绑销售⑥受害人群后期持续保障跟踪⑥生产流水线减少，并且公开透明化（利用公司成员做托，给媒体提供素材）案例3、珠宝品牌TESIRO通灵珠

3、宝产品与EDT合作，突破了中国传统国内珠宝品牌单一、单干、做不大、不强的瓶颈，成为国际珠宝俱乐部成员之一周大福宝庆银楼周生生卡地亚老凤祥银楼谢瑞麟通灵定位蒂莫尼老庙黄金金至尊①定位②宣传06年提出营销观念“要做就做别人做不了的”07年英国拍卖“泰坦尼克钥匙”①参加拍卖，7、8万英镑拍下，华人关注，通过新闻媒体免费宣传②推出“夺命钥匙”系列品牌08年11月神七载人飞船“三翡翠、一钻”随之上天，推出“平安系列”09年第59居柏林电影节，通过官方赞助、成为指定产品案例4、每周一星某工厂通过分厂申根式公司领导直接提名产生多个“每周一星”候选人，再由公司高层领导组成的评审委员会审定候选名单并选出。1

4、、张三：每天勤恳，按时按量完成工作2、李四：上班随意性很大，但在A、B、C项目工作中给予很强的技术支持专业能力突出3、2人同时在D项目开发，并都在此项目中有突出表现，张三加班完成任务，李四继续技术支持问：①“每周一星”投谁？为什么？②利弊如何？③本质是什么？答：①投张三，因为这个公司的性质是工厂，主要为流水线，而张三勤恳做事踏实，不浮躁，若是给其戴上“每周一星”这个“高帽”张三必定会愈加努力，为公司带来更多的利益，并且会影响公司其他员工，努力向张三看齐，给公司创造更多的利润②弊：不利于技术，人才积极性利：有利于带动工厂员工积极性，提高工厂效益①本质：“高帽艺术”即对奖励者的一种激励，令其做

5、事愈加勤奋，提高其工作效率，并时刻注意自己的形象，把自己当成模范，发展人和塑造人，使员工都有积极性和上进心案例5南京“金丝利”喜来登酒店①酒店在圣诞期开业，高层已确定，少数中层招聘问题还有分歧（注：销售部与市场部）问：用什么招聘，挖人还是招聘，还是内部培养②基层：洗碗工→工式→700/月福利300清洁工→临时→600/月福利50问：人员是否合理，如何解决？③激励手段，可用哪几种？答：①挖人或招聘，因为酒店是在圣诞期间开业，时间较紧迫，需要工作经验丰富，有过类似历练的中层管理成员，而招聘的人员复杂，不能确定有经验，内部培养的时间周期过长，完全不行。②在不改变双方工资的情况下，可如此来做使员工

6、心理平衡，同南京酒店两种员工：一种为本地人，有住房有低保；一种为外地人，无住房，无低保，则可提供住房、低保，缩小工资差距，平衡员工心理。③可用目标、工作、奖励激励法。案例6、网游公司①80、90后员工占80%以上①人力资源管理混乱②“元老”中层提出建议“出勤、考核严抓”③80、90后员工，三天两头请假，情况严重④公司处罚一部分事假，超过三天的员工无效果⑤80、90后愿以罚款代替上班（扣基本工资、项目资金高）⑥游戏项目无创新、工作进度慢问：①如何改革（公司变、员工变）②具体改革方法③如何提高项目创新、工作进度答：①公司变②积分制：①实行积分制、出勤项目创新取代积分制②年终依据积分高低，实行积

7、分竞拍，奖励不同的物品③活跃上班气象，开展内部游戏竞争④针对请假，全勤人员加年终奖和旅游③方法：①改变工作坏境，以清吧式的休闲工作坏境提高项目创新；利用项目创新增加积分，加快工作进度②根据公司的性质主旨，将公司布置成一个真正的“网游开发”公司