《收银员培训讲义》ppt课件

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1、WelcometoHUAWEITechnologiespresentation收银员银行卡受理培训讲义中国银联云南分公司提纲（一）中国银联收银员工作思路（二）银行卡基础知识（三）POS基础知识及交易流程（四）账务核对及常见问题处理（五）银行卡安全知识（六）外卡受理WelcometoHUAWEITechnologiespresentation中国银联收银员工作介绍中国银联收银员工作介绍收银员培训帮助收银员参加收银员职业技能国家标准鉴定开展受卡积分奖励活动开展劳动竞赛，组织收银员“争先创优”活动挑选选手备战第四届“银联杯”收银员职业技能竞赛逐步建立收银员俱乐部，成立

2、收银员之家WelcometoHUAWEITechnologiespresentation银行卡基础知识银行卡基础知识银行卡的发展银行卡是一种由银行发行的融存款、取款、转帐、消费结算等为一体的综合性、多功能的电子支付工具，也是货币的一种替代形式。银行卡发展经历了三个阶段。商业信用阶段1920年，美国各大电气、石油公司推出了签帐卡，供顾客用电和加油使用，其实质相当于先消费、后付款的信用卡；银行信用阶段1946年，美国的狄纳斯俱乐部和运输公司发行了用于旅游、娱乐的信用卡；1949年，美国大来公司推出了在餐馆使用的签帐卡；1952年，美国加州富兰克林国民银行首先发行了银

3、行信用卡；综合信用阶段随着网络技术的发展和银行卡应用领域的扩大，银行卡实现了国际化，银行卡的发行主体出现了多样化，银行卡的信用融合了银行信用、商业信用、个人信用甚至国家信用的综合特征。国内银行卡的产生和发展——起步阶段1979.12外卡代理1985中银卡1986长城卡1987红棉卡1989牡丹卡1990龙卡1991金穗卡1992发展卡1993太平洋卡197919851993银行卡基础知识国内银行卡的产生和发展——发展阶段1993.6金卡工程1994-199712个试点城市银行卡网络服务中心1996-1997总中心1994邮储1995广发、浦发、招商199917号

4、文1993199720026城市跨行信息交换中心1996无中心200072号文2001全国银行卡工作会议银行卡基础知识国内银行卡的产生和发展——全面联网通用和创建品牌银行卡基础知识2002银联卡2002314目标2005103号文200220082002。3中国银联2003通用好用2004126号文2005153号文创建民族银行卡支付品牌2006全国银行卡工作会议拓展境外受理网络我国银行卡产业大致走过了5个阶段。1978年至1993年，是我国银行卡产业的萌芽、起步阶段。1985年3月，中国银行珠海分行发行了我国第一张银行卡--“中银卡”。1994年至1996年，

5、是我国银行卡产业的初步发展阶段。全国金卡工程开始启动。1997年至2001年，是我国银行卡联网通用初级阶段。18座城市建立起了自己的跨行信息交换中心。2002年至2004年，是全面联网通用阶段。2002年，联网通用“314”目标基本实现。2003年，全国地市级以上城市联网通用基本实现。2004年至今，品牌创建阶段。目前，银联境外受理网络已经覆盖90个国家和地区，基本实现“中国人走到哪里，银联卡用到哪里”的目标。银行卡基础知识银行卡的分类：按照信用卡信息存储媒介，分为磁条卡和芯片卡。根据清偿方式的不同，分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。按照流通范围不同，可以分为国际卡

6、和地区卡。按照结算货币不同，可以分为外币卡和本币卡。按照卡帐户币种数目，可以分为单币种信用卡和双币种信用卡。按照信用卡从属关系，可以分为主卡和附属卡。按照持卡人信誉地位和资信情况，可以分为无限卡、白金卡、金卡、普通卡。按照发卡对象不同，可以分为公司卡和个人卡。按照卡形状不同，可以分为标准信用卡和异形信用卡。银行卡基础知识银行卡基础知识银行卡的功能1）银行柜台存款、取款、汇款、转帐、查询；2）签约代收、代付、自动转存；3）ATM、自助存款机存款、取款、转帐、查询；4）商户消费；5）电话银行、网上银行支付结算；6）消费信贷。银行卡的优点1）安全便携。2）使用广泛。3

7、）功能齐全。4）现代时尚。5）增值服务。6）信用积累。银行卡基础知识使用银行卡的好处有利于减少现金货币的使用，从而节约流通费用。有利于扩大银行转账结算业务,增加银行信贷资金来源。提供结算服务,方便购物消费,增强安全感。不用清点现金,简化点钞手续,节约社会劳动,提高工作效率。促进商品销售,刺激社会需求。推动我国银行结算改革朝着国际化方向发展。银行卡基础知识信用卡的外观——正面1）发卡机构名称；2）发卡机构标志；3）信用卡的使用范围；4）凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字；5）信用卡的有效截止日期；6）持卡人性别、姓名；7）信用卡标志。银行卡基础知识信用卡的

8、外观——背面1）磁条；2