师核心技能提升和优秀案例教学设计

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1、讲师：刘百功讲师核心技能提升和优秀案例教学设计一、讲师核心技能提升二、系统化课程开发与设计三、优秀案例教学设计课程纲要一、企业内训师核心技能修炼正向思维3怪思想4个障碍1个流程1个工具逻辑思维批判性思维流程化思维精彩点评1、行为点评2、素材点评3、活动点评提问与应答1、提问的基本原则2、应答的基本流程3、引导的核心技能即兴发言六字真诀五大公式课堂气氛掌控1、课堂掌控的原则2、课堂掌控的层级3、课堂掌控的内容4、课堂掌控的形式课堂互动原则主动控场全面控场预先控场课堂互动层级身体情绪思维课堂互动内容心态气氛感觉课堂互动形式开场结尾过程身体社会情感自我更新智力精神自我更新二、系统化课程开发与设计

2、课程开发的目标通过改善员工知识、技能和态度，从而提高组织绩效组织绩效个人绩效工作环境激励知识技能态度能力潜能团队绩效结构领导力凝聚力角色规范地位环境结构技术战略文化因素定义有关影响绩效的因素需要考虑的问题工作环境包括主管、设备、工具、客户和同事人们是否有必要的设备、工具和资源来完成工作？激励做事的动机人们是否愿意做事？知识完成工作和任务所需的基本资讯人们是否拥有必要的资讯支持他们去决策和行动？技能与成功完成工作并达到绩效要求有关的做事能力人们是否能够做事，以保证他们成功完成工作？态度在别人看来对绩效的感觉人们对他们的行为有怎样的感觉？能力在一定程度上表现出来的现有水平人们是否拥有必需的才能

3、、智力或体力上的特点？潜力在一定程度上表现出来的将来水平人们是否在体力或智力上具有学习做事的能力？个人绩效因素定义有关影响绩效的因素需要考虑的问题结构将工作分配给团队成员的方式每个人是否清楚自己对达到预期成果所要承担的责任？团队是否知道他们的责任？他们是否有责任心来达到目标？领导力为团队成员指引方向的方式人们是否清楚由谁来负责？领导者是否清楚人们的感受（态度）以及要达到目标他们必需完成的任务？凝聚力能够将一个工作组的成员团结在一起的力量人们是否愿意在一起工作，共同达成一个期望的目标？角色一个小组中每个成员应有的行为和结果小组成员是否了解他们的职责？规范工作小组工人的信念小组成员对于他们要完

4、成的结果有何感觉？对于要达成这些结果的方式有何感觉？地位在小组中人们的相对位置人们是否被正式授予与他们的责任相关的权利？其他人是否愿意服从团队中了解如何工作的那些人的领导？团队绩效因素定义有关影响绩效的因素需要考虑的问题环境组织以外的世界组织多大程度上适应或预见到外部环境对组织产生的影响？结构在组织中工作是如何划分并分配给各个部门的。工作是否得到合理的分配？技术人们为了改变事物、人或状况所采取的行动，通常指“工作如何第一完成”组织是否使用了一些最新的工作方法？战略达到最终目的的手段，它表明组织的长期方向组织是否能够有效开展竞争？文化组织公认的信念和态度组织成员是否享有共同的信念和态度，并且

5、了解他们和整个组织应该做什么？组织绩效具体情景模型现状（正在发生什么事）标准/期望（应该发生什么事）根源（为什么会存在这个问题）症状（问题的影响是什么）差距（有什么不同）教学设计标准流程培训需求评估1、制定需求评估目标2、确定目标群体3、建立取样程序4、确定数据收集方法5、进行需求评估需求评估目标1、与相关人员就需求和满足需求的解决方案达成一致2、判断学员必须了解什么、做什么、感受什么3、明确需求评估的最终结果（5W+H+H）确定目标群体1、员工：工作单元、工作岗位、职能部门2、决策者：员工主管、HR或培训负责人3、下属或其他相关人员建立取样程序1、便利取样或判断取样2、简单随机取样3、分

6、层取样4、系统化取样确定数据收集方法方法标准受益者介入管理层介入需要的时间成本相关的可计量数据面谈高低高高中直接观察工作中低高高中指标测量低中低低高调查问卷高高中中高任务分析低低高高高重大事件法中中低低低德尔菲程序低中中中中能力评估低高高高高离职面谈低低低低低进行需求评估1、定性评估弄清问题点、进行排序、制定解决方案2、定量评估利用数据（平均值、中位数、众数）、统计学技术等分析问题、制定解决方案学员特点评估1、情景相关特点2、决策相关特点3、学员相关特点1、绩效问题与员工之间存在什么样的联系？2、是否要求参训学员具备特定的特点？3、这些特点是什么？4、这些特点是保持不变还是会随时间而变化？

7、5、如果发生变化，他们会以什么形势发生变化呢？情景相关特点评估记住：只给那些真正需要的员工培训比给所有的员工培训更加经济有效！谁来决定员工是否参加培训呢？—培训部门建议—相关部门推荐—参训学员资格评审委员会评审决策相关特点评估1、身体素质2、以前掌握的知识、技能和态度3、能力倾向4、学习风格学员相关特点评估成年人学习的风格行动型：体验、尝试、练习、实践反思型：反思、对比、聚焦、聆听理论型：观察、逻辑、客观、信息实用型：可