内部审核员培训课程sgs

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1、SGSInternationalCertificationServicesISO9001:2000內部審核員培訓課程ISO9000:2000轉版過渡期審核員培訓課程讓學員：明白ISO9000:2000的哲理、原則、概念及要求知道如何在進行審核時加以應用了解新標準與94年版本的主要差異明白差異對進行審核時的含意目標ISO9000:2000修訂考慮到：現存要求中的問題小型企業的困難遷就大機構的傾向不斷改變的用家及顧客需要與其他標準的兼容性協助提昇商務業績的需要採用過程模式與其他標準併合成特定行業要求ISO9000:2000家族ISO9000質量管理體系-基

2、本原則和術語ISO9001質量管理體系-要求ISO9004質量管理體系-改進業績指南ISO9000:2000取代ISO8402包含：2.0質量管理體系基本原則3.0術語及定義2.0質量管理體系基本原則質量管理體系背後原理過程模式質量政策及目標高層管理者之角色文件記錄統計技術之角色3.0術語與定義有特別含意之術語以文字介定可參引其他已獲介定的術語術語及其定義可交替使用於其他定義中定義例子規格：闡明要求(3.1.2)的文件(3.7.2)或代入斜字體的定義表明明確或隱含需要或期望的信息及其承載媒體ISO9001與9004的關係互相對應的文件，可一起使用或單獨使用

3、ISO9001厘定了要求ISO9004提供改進指引不是為認証或合約中使用而制訂的與其他標準的兼容性ISO14001環境管理體系-規定及使用指南ISO19011質量及環境審核指南ISO19011現時在委員會草案2階段(CD2)草案版(DIS)於11月發佈最後草案版(FDIS)：2001年3月最終標準(ISO)：2001年6月‘過程模式’兩個主題:持續改進對客戶專注ISO9000:2000對顧客專注領導全員參與過程模式系統化管理持續改進根據事實作決定與供應商互利的關係質量管理原則：品質管理系統的持續改進管理責任量度、分析、改進資源管理產品實現顧客要求輸入產

4、品輸出顧客滿意ISO9001-範圍標準要求：適用於有以下需要的組織：顯示有能力持恆地提供符合顧客要求的產品提昇顧客滿意及持續改進是通用性的可應用於任何組織標準之應用豁免:原因可由於:產品特質顧客要求適用的法規要求必須有理據支持只限於第7章的要求不影響提供符合顧客及法規要求的產品的能力或責任含重要變更的條文4品質管理系統5.1管理層承諾5.2對顧客專注5.4.1品質目標5.5.3管理代表6.1提供資源6.2.2能力、培訓及意識6.3基礎建設6.4作業環境7.2.1確定與產品相關要求7.2.3顧客溝通8.量度、分析與改進組織須:按標準的要求建立、記載、執行及維

5、持質量管理體系不斷改進其有效性4.質量管理體系4.1總體要求(1)組織須:定出所需的過程確定過程的次序和相互作用確定準則和方法以確保運作及控制確保獲得必需的資源及資料監測、量度和分析這些過程為達到計劃中的結果和持續改進而採取必要的行動4.1總體要求(2)4.2文件要求4.2.1總體要求包括以下文件：政策與目標的書面聲明質量手冊書面程序組織所需之文件記錄所需文件化的程度視乎:組織的大小和種類過程的複雜程度和相互作用人員的能力總體文件要求總體文件要求書面程序要求：文件控制(5.5.6)記錄控制(5.5.7)內部審核(8.2.2)不符合控制(8.3)糾正行動(

6、8.5.2)預防行動(8.5.3)品質手冊須包括：範圍支持豁免的理據程序文件(或參引)描述對品質管理系統內各過程相互作用4.2.2品質手冊程序文件:發放前，批核文件之充份性評審，更新及再批核識別狀態可於使用場所獲取清晰可讀，易於識別及方便取閱確保可識別及控制外來文件防止使用失效文件4.2.3文件控制記錄:提供符合及有效運作的証據有程序說明:*識別*貯存*檢取*保護*保存期*棄置4.2.4記錄的控制高層管理須顯示承諾，方式包括:傳達符合顧客要求的重要性傳達符合法例和規定要求的重要性制訂品質政策及品質目標執行管理評審提供必須的資源5.管理層責任5.1管理層承擔

7、5.0：管理職責資源-管理-執行-驗証管理代表定期評審質量方針目標明白、貫徹執行劃清權責、組織架構投入5.2對顧客專注高層管理須確保顧客的需要和期望：得以確定得以滿足以達致顧客滿意品質政策：是切合組織的功能包括了對符合要求和持續改進有效性的承諾為制訂和評審品質目標提供一個框架溝通及理解檢討適切性5.3品質政策品質目標:由高層管理人員制定在相關的職能和層次內制訂須包括符合產品要求所需的目標須為可量度並與品質政策保持一致5.4策劃5.4.1品質目標高層管理者確保策劃符合:要求質量目標改動:須策劃執行系統得以保持完整5.4.2質量管理體系的策劃職能與職能間的相互

8、作用須予:界定傳達5.5職責、職權及溝通5.5.1職責和職權權責包