ISOTS16949-22内部审核员培训课程.ppt

《ISOTS16949-22内部审核员培训课程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、ISO/TS16949:2002内部审核员培训课程柳州艾肯迪管理咨询有限公司ISO/TS16949：2002简介■什么是ISO/TS16949ISO国际标准化组织，为适应市场需求，由技术委员（TC）决定发布下述类型标准：■ISO/PAS&ISO/TS：每三年审查一次类型定义委员会同意比例ISO/PAS公开可取得规范50%ISO/TS技术规范2/3ISO国际标准75%■ISO/TS16949标准发起人-IATFInternationalAutomotiveTaskForce国际汽车工业行动组成员包括以下汽车制造商：BMWGroup(宝马)DaimlerChrysler(戴

2、姆勒克莱斯勒)FiatQuto(菲亚特)FordMotorCompany(福特)GeneralMotorsCorporation(通用)PSAPeugeotCitroen(标致雪铁龙)RenaultSA(雷诺)Volkswagon(大众)贸易协会：AIAG/AIOB(USA-QS-9000)ANFIA(Italy-AVSQ)CCFA/FIEV(France-EAQF)VDA(Germany-VDA6.1)SMMT(UK-)*JAMA(Japan-)ISO/TS16949：2002简介■合并的需要—供应商的要求，避免多重审核；—汽车业OEM的结盟，如：◆通用GM（QS-9

3、000）-绅宝SAAB◆福特(QS-9000)-富豪VOLVO(VDA6.1)◆梅塞德斯.奔驰(VDA6.1)-克莱斯勒(QS-9000)◆日产-雷诺ISO/TS16949：2002简介■中国大陆之汽车工业3+X格局上海大众/上海通用一汽大众/一汽丰田二汽雪铁龙/东风日产广州本田/广州丰田/北京切诺基/北京现代/南京菲亚特/长丰猎豹上海奇瑞/长安福特/海南马自达/上汽五菱/浙江吉利/华晨宝马贵州云雀（日本富士重工）重庆奥托（日本铃木）汽车零部件商：德尔福/德尔科电子/博世/江森电子/伟世通ISO/TS16949：2002简介0.5本标准的目标—缺陷预防—减少变差及浪费—

4、持续改善ISO/TS16949：2002简介—引言■新的概念（fromVDA6.1）◆员工激励与授权/员工满意◆新产品成本分析■加强的内容◆过程模式◆最高管理者的直接参与◆顾客满意◆能力，意识和培训◆过程的监视和测量◆预防及预测性维护◆内部审核ISO/TS16949：2002简介■ISO/TS16949：2002标准系统◆ISO/TS16949：2002质量管理体系◆ISO/TS16949：2002汽车行业认证方案-获得IATF认可的规则◆IATF的ISO/TS16949：2002实施指南◆质量体系评定检查清单-ISO/TS16949：2002的检查清单◆顾客特殊要求（

5、包括顾客对ISO/TS16949的特殊要求，核心工具手册等）◆ISO9001：2000标准族（ISO9000/ISO9004）ISO/TS16949：2002简介ISO/TS16949：2002条款阐析ISO/TS16949：2002条款阐析—前言■关键词应(shall)-强制性要求应该(should)-建议注(Note)-指南以便明白例如(suchas)-指导性文件化程序(Documentedprocedure)必须有文件化的体系程序Supplier(供应商)-Organization(组织或公司)-Customer(客户)Input输入Customer’sNeed客

6、户需求Output输出NeedMet需求满足Resources资源Control控制ISO/TS16949汽车行业过程模式■Process过程质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量/分析/改进产品实现输入客户要求输出客户满意产品增值活动信息传递的流程ISO/TS16949汽车行业过程模式0.2过程方法（ProessApproach）过程方法的要点：A、理解并满足要求；B、从增值的角度考虑过程；C、获得过程业绩和有效性的结果；D、持续改善过程。ISO/TS16949：2002条款阐析—前言顾客导向过程（COP）顾客顾客管理过程（MOP）支持过程（SOP）输入输出ISO

7、/TS16949汽车行业过程模式■COP—客户导向过程（CustomerOrientedProcess）例如：投标/报价，产品及过程设计，发运，服务，客户反馈■SOP—支持性导向过程（SupportOrientedProcess）支持性导向过程支持客户导向过程是实现和完成客户导向过程的关键。例如：培训，内审，校准■MOP—管理导向过程（ManagementOrientedProcess）例如：管理评审，质量目标监控，质量管理体系策划ISO/TS16949汽车行业过程模式组织inputoutputinputoutputinputoutput