我眼中的客户服务

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1、我眼看服务我眼中客户服务初永南客户服务服务客户需求煤化工客户服务的重点编辑人员的提升要点那么，什么是服务呢？它又有着怎样的价值意义呢？服务是指为客户提供价值的一种手段，使客户不用承担特定的成本和风险就可方便获得希望的结果价值mysteel煤化工的同学，通过对客户企业的生产、销售、采购的决策进行有价值性的指导规划，使得客户企业能从中获取较高的利益，并且长期、稳定，有依赖性。如果客户对我们的服务，不产生利益，可有可无，不具备依赖性，即使凭借着长期稳定的情感维护，也很难使得客户愿意付出回报。客户对服务不满意价

2、值客户服务概述在客户需要你时,能马上找到你你能够满足客户的需求,能够为客户提供帮助你能够急他所急,想他所想信息服务情感维护基础客户服务的基础辅助客户服务的基础信息价值信息价值介绍标准价值实际价值主观价值标准价值以mysteel煤化工网站信息费为例，按最低折扣来算为5200元/年，当在今众多竞争对手用低价，打包战术面前，我们很难以这个标准打动客户。我们的服务紧紧以价格的每日变化，长期走势等浮于表面的东西，难以提高我们的实际价值。如果我们只是浮于表面，我想客户主观价值通过对比其他网站更会大打折扣客户需求客户有哪些需求

3、？如何去满足客户需求？我眼中的客户需求在一个企业中，网站信息最终服务底层业务人员，而且业务人员对价格信息来源较广且比较敏感，对实际现货与需求资源限于企业性质及工作条件与人员数量的因素很难做到面面聚到，从而使得他们对这种信息需求较多。客户需要什么？我眼中的客户需求如何去做？在一个企业中，上层领导对信息服务最终依赖于对市场的把握性，我们的分析人员通过对市场信息的整合汇总，加工成为市场后市涨跌的精准预判，才能最终赢得企业上层的认可。煤化工客户服务的重点在哪？为什么说客户服务在终端？当下传统煤化工产品，本质是焦炭产出的下

4、脚料，焦化厂的重点产品焦炭产量受钢材市场影响巨大，所以我们做传统煤化工产品的产量统计意义较小，我们通过对焦炉的大小，焦炭的产量可以换算出煤化工产品的产量，而且最终影响上游市场走势的因素取决于下游终端产品的开工率。而贸易商方面多数以掌握上游资源的居多，对于下游终端需求不能做到全面甚至及时。如何提升自我我觉得每一名人才都是经过多方培训出来的结果，军队不紧是因为制度的严格才出好兵，更因为训练的严谨，营养的科学。我认为电话量的严格限制不能从根本解决问题，踢球的人多颠球只能是增加球的触感，没有人教过硬的技术，没有人教战术思

5、想，靠个人的天赋去摸索，很难完成最后的临门一脚。我们的编辑在严格的规定下，更多的是介绍系统化、实用化的培训，例如电话沟通技巧，信息获取技巧，写作培训，以及迅速辨别客户质量的技巧等。包括一些行业内的潜规则，以及本地与外地货物到场价格的区别。如何提升自我祝大家都能成为优秀的客户服务人员！