1拒绝话术举例

《1拒绝话术举例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、拒绝话术举例拒绝问题处理是推销技巧的一个重要组成部分，良好的话术可以劝服准主顾，显示出业务员的专业水准。人寿保险是现代生活的必需品，人人都需要人寿保险，从这个角度来考虑，客户提出的每种拒绝理由都是可以找到解决办法的。这里我们收集了一些拒绝话术，供大家参考。但在实际的推销过程中，每个人都应该结合自己的性格气质及当时的实际情况，形成切合自己形象的处理方法，切不可死记硬背，邯郸学步。1、保险公司倒闭了怎么办？我国1995年10日1日颁布实施的、2002年9月修订的《保险法》第三章第八十八条明确规定(这时，你应同时拿出保险法

2、文本，展示给客户看)：“……经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。”由此可见，我国政府用立法的形式来保证：保险公司不可能关门倒闭。即使出现了依法被撤销的，也是以保护客户权益为前提的，因此对这个问题，您尽可以放心。2、我对保险没兴趣在我为邱先生介绍商品细节后，他对我说：老实跟你说

3、，我对保险没兴趣。我说：“没兴趣，邱先生，这太好了，假如您说对保险充满兴趣的话，不但保险公司，就连我都会害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在。而您说对保险没兴趣，显示您不会有道德上的风险顾虑，正是我们最佳的承保对象。我想提供最好的投保资料给您参考，希望您能更客观的进行评估。”邱先生摇摇头说道：“您实在太会说话了”。我说：“不是我太会说话，我只是说出实情，我曾经听过几个例子，他们都是对保险充满兴趣，一个是我的同事，他的客户说是要替他的父亲投保，要保书自己拿去填，保险生效后没多久，那客户的父亲却死了，保险公

4、司一查，居然是人瘫在医院时投保的，这份保单当然无效，而我那同事也被公司惩罚，因为他没亲自去看一下被保险人。另外一次一个客户的朋友主动找我投保，经过我仔细调查，才知道他已经因胃癌开过刀，但他隐匿不告而投保，当然被我拒保了。”“类似这种案例太多了，人在平时视保险如异物，但危难临头，想到家人，想到即将到来的损失，恨不得能多买几份保险来弥补，但已经太迟了。”说到这里，邱先生插嘴道：“我不会，我身体好得很，怎么会跟他们一样呢？”我说：“邱先生，就是因为您现在身体好，所以必须在正常状况时就有准备，防患于未然，您的安危直接影响到您

5、家庭的每一位，还关系到以往付出的努力成果。因此保险不能以有没有兴趣来看待，保险就象船上的救生圈，车子的刹车、备用轮胎、家中的灭火器，那是绝对的必需品，无法忽视和节省的配备。保险就是在您不需要时购买，在您需要时使用。”3、我不需要买保险有一次我和好友黄先生闲聊，他一直反对保险，我感慨地对他说：“在您心里一定想，我平日很小心，不需要买保险，我绝对信任，因为您既健康且谨慎小心，但很多事情却不是自己的因素造成的，我看过很多需要保险而没有保险的人，最后都是追悔莫及的。”“怎么说？”黄先生问。我回道：现代科技进步，交通工具速度飞

6、快。速度愈快，万一灾情发生时，就会愈惨重。而每一灾情发生后，遇难者家属一定有三阶段的反应。第一阶段，是人命最重要，用什么都换不回来，其它的谈都不用谈；第二阶段，是残酷的事实已成定局，责任方能赔偿多少？有没有买保险等等；第三阶段，是反弹，赔偿对象为什么责任这么轻？没有诚意处理吗？保险理赔为什么还不快点下来？通过什么渠道可以争取最高赔偿？官司扯不清，道不完。虽然谁也不喜欢保险，但在必要时，却是谁也不能拒绝，反倒欢迎都来不及了。何况，保险并不是单为自己买的，只为自己，苦一点也就算了，问题是有了家人，有了下一代，为了替他们着

7、想，是否该慎重些。以我现有的财产现金，若是发生了事故，对于家人未来的生活有没有足够的保障，要是没有这个保障，要是没有这个把握，那么保险就是最好的保证品。它是一个以小搏大的投资。你说是吗？黄先生说：“您讲的没错，但我是坐办公室的，安全性高，难道还需要保险吗？”我说：“是不是真的立刻需要保险我不敢说，但在您的办公室或您的家中，总有一些东西不常用但却不得不准备，如字典里数十万字，您却可能只查了几次。墙角的灭火器，或许过了使用年限都没派上用场。不一定会停电，但抽屉里总是放着手电筒。小偷不一定会上门，您能放心不锁门吗？每家保险

8、公司的死亡理赔率总在0．15％一0．20％左右，这表示每年一千人中会有两人不幸死亡。试想，有保险的人比率如此，没有保险的人出事率也绝对不会低于这个数。”假设，一天有一个人出了家门，就再也没有回来，他是否留给家人足够的费用呢？如果没有，家人以后将如何赖以维生呢？4、等我老一点再买李先生退役时已四十多岁了，经过几年努力从商；已卓有成效，可惜晚婚，子