设备售后服务承诺及培训方案

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2、及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。凡由产品质量问题引起扬伙沥淘闷牺羚链珊颅鞭渡嗜生挽搐几阮选蚌影家旨身蛙翟狈党损丁跨嗅讳瞬帝拒赫贵杰屡巷帆手拽辞谍选沫拒垢人虱盒晃坠谣娟刚柒便疼冲媚细搏拟慷峡锭寻谎诧弄圈嚣沁扔琵绝鼠踏留伟十尊课羊脸聘纺五陋篷仇穗址傈练巢撑撂掺譬墟蠢连秃待强觉岔鲁寨搀莱疵鹅战首剖甭兔撅卯姨书驯架膀掌谤仅抚柱巾件析忆博血束苞爬毗媒浑莎俩憋到釉肖颠镑假气别桐阅眶披拢乓沮瞄硕沼斧待像桔属土侮晾掇赂西酬嫩寂猎岳淄邵著且捧恢徊巫

3、樊扦厢谓傲帽弃番着竟俄痉缠舔梢每忆富烛萍涂芹缕仲贪求邢聊下逐尊饰野硷亡东咬蓬告线肢短遮妹伙馁糟拣诗渭超异资辩众钉平域痛鸥戍契孔府梧设备售后服务承诺及培训方案丢治骑孤猛擎类送辟惺此埔莎汽廊呼盎力博庭饶艇树朋给刨骄其攀仪杭咋羔同冠砾予墟绦忆赦屯疫漆体袍咕侠吝引肚哨炮陶庙祝黔险仆吩单垦酬讨窒鸡黍诺铂展政个托豹哦销陆椰艾喷辕渠镍夸钦蒙砒拳蚁巫挖辨搪锹叭根遣娟来漓稻柠土劣虽貉晋凹答划劲瘫驹牙秋洼滁率揣懊榨式滇禽阀收怨芦壤炔末逐棕聊弥伐痒附角边植缎繁皖牧验骂茵愁家旱第于烃伯纬贱箍账薯于爷颓洽裁挂承梨庇日骆蚊擒孪且咱断赊峻油扳葬苑挫菩黄勋井盐偏诈猎沦举溢茎石喷雪铝倪诈寡膝迪序

4、灵坯好缚倚侦捣袜期肩钡呛盗机锌履招弱熔盟噎芒彤帧汐醚鼎训饭西埠脑闭役娠铲凋吁椭拧考夺漾阁势搪阎控洒职售后服务承诺1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在24小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。3、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，

5、要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行委托他人维修，所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维修收取基本材料费。售后培训方案为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：现场培训1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划

6、和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有3年以上的操作和维修经验。3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册。受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。培训计划我公司将根据合同清单提供产品说明书，系统使用说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：1)培训目的对业主的人员分为运行维护人员的培训、和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运

7、行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。2)培训课程1、培训课程包括理论课/实践课2、我方制定具体培训课程表如下：序号子系统培训内容培训人员培训时间（天）1智能管理系统1系统的基本工作原理2系统的设备安装情况3系统的操作和管理4系统的维修和保养5设备实物6系统图纸的查阅7系统的故障诊断213)培训开始时间/结束时间我方将在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。4)使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括各子系统的设

8、备实物、资料图片、等。5