会议礼仪(全章新)

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1、第五章会议礼仪广州大学松田学院管理学系陈蔚珊2010年8月商务会议的主要类型一、行政型会议——工作性、执行性行政会、董事会二、业务型会议——专业性、技术性洽谈会、展览会、新闻发布会三、社交型会议——以扩大本单位的交际面为目的茶话会、联欢会、宴会职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力学习目的：掌握公司会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则了解商务会谈的礼仪规范2010年三菱进口车服务大会暨重点合作伙伴交流会接待流程会议酒店:张家界逸臣华天大酒店       会议日期:2010年3月12日至3月13日会议

2、类型:售后服务会议暨重点合作伙伴交流会   会议人数:130人会议主办:三菱(中国)汽车有限公司会议天数:二天接待准备工作之一：酒店门口横幅会议准备工作（用车车号牌）酒店报到台酒店大堂会议指引牌会议前天的准备工作会议室气氛营造开会前晚的彩排工作会议室休息中准备的水果，点心会议进行中会议代表用风味餐时的拦门酒风味酒店前的欢迎横幅大型商务会议（业务会议）的工作流程安排会前工作流程会中工作流程会后工作流程会务工作流程图（会前）会务工作流程图（会中）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要催办与反馈工作安排与会人员离会会议总结会议

3、文书的立卷归档会议的宣传报道一、洽谈会洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。（一）洽谈会的准备1、人员配备2、信息准备3、议程准备（一）洽谈会的准备1、人员配备洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈

4、创造有利条件，同时也是对对方的尊重。2、信息准备3、议程准备（一）洽谈会的准备1、人员配备2、信息准备要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。3、议程准备（一）洽谈会的准备1、人员配备2、信息准备3、议程准备洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。（二）洽谈会上的礼仪规范下一页1、座位安排2、谈吐举止3、衣着打扮4、语言使用5、提问方式一

5、般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐。座位安排客方主方主方客方客3客1客2主2主1主3客5客3客1客2客4会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门竖式横式13576421246753{译员}主宾{译员}主人倘若将谈判桌横放，那么洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就坐。背队谈判室正门的另一侧则为下座，应留主方就坐。如谈判桌是竖放的，进门右侧为上座，由客方就坐；进门左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边的第一

6、个座位，其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个……”地分别坐在主谈人员的两侧。座位安排圆形多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图9—3)，国际惯例上称为“圆桌会议”。马蹄形小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边(见图9—4).二、发布会发布会一般指新闻发布会，又称记者招待会。政府、企业、社会团体或个人都可公开举行，邀请各新闻媒介的记者参加。1、时机的选择2、人员的安排3、记者的邀请4、会场的布置5、材料的准备（一）发布会的

7、准备（1）注意事项：一是确定新闻的价值。二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。（2）召开时机：要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。⑨⑦⑥⑧⑩④②①③⑤群众席⑧⑥⑤⑦④②①③群众席10864213579主席台尊位发言席群众席（二）发布会进行过程中的礼仪1、搞好会议签到2、严格遵守程序3、注意相互配合4、态度真诚主动（三）发布会的善后事宜1、整理会议资料2、收集各方反映返回礼宾接待次序王国强丁晓松CHINAJAPANBEIJI

8、NGSHANGHAIPatTom按字母排序，就是将所有参加活动的组织或个人的英文名称的第一个字母按英文的26个字母顺序排列。b)如果参加的都是中国人，一般按照汉字的笔画顺序排列。以组织或个人姓名的第一个字为准，笔画少的排前面。讨论：假定你是某会议的接待人员，需要对参加会议的宾客进行座位进行排序，参加会议