租房出房运营考核规则(公寓,长租,二房东)

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1、茅晓文运营管理部出房运营规则目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线一、出房业务流程出房业务流程分为4个阶段：签约前期、签约、交接期、质保期渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护签约前期签约交接期质保期目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线二、运营规则A专业个人渠道B非专业个人渠道从事房屋买卖、租赁等行业人员老客户未成交个人……渠道分类渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同

2、上交客户维护二、运营规则渠道返佣A签约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为标的房屋首年月租金/30*X销售自开发的专业个人渠道推荐客户B签约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为Y元销售自开发的非专业个人渠道推荐客户C不可申请渠道费公司员工推荐客户、直系亲属之间推荐签约、推荐蛋壳老客户再签约等二、运营规则官网信息跟进规则当天18:00前推看的信息销售要在24:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”当天18:00后推看的信息要在次日12:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交

3、客户维护二、运营规则线下带看规则销售必须提前到达与客户约定看房地点，严禁迟到等行为。销售带看须先敲门再进入公寓，进入公寓须脚穿鞋套。带看过程须使用规范用语，不允许与在租租客或同社区邻里发生冲突。带看过程严禁在楼道里大声喧哗。带看过程中严禁破坏门禁等社区公共设施。渠道带看必须有蛋壳员工陪同，禁止渠道单独带看或客户单独看房。带看过程中不允许随意使用公寓里的公共设施。带看过程中，未经租户允许，严禁进入租户房间或使用租户物品。带看过程不得携带宠物。带看过程中严禁在室内吸烟。带看过程中销售须检查门窗、房间内电器、家具、照明等设施是否正常使用，如有问题及时维护或报修。带看结束后销售

4、须确保门窗、房间内电器、照明设施关闭。出房销售有义务维护公寓卫生状况，如有堆积未清理的生活垃圾，应协助租户及时清理。渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护二、运营规则房间预订/出租渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护租客交付1000元定金预定房间，可为其保留房间3天，3天内必须签约交清尾款，逾期未签约未交尾款，房间自动上架，定金作废不予退还以下情况可申请无责退定，无责退定以周为单位，由主管统一发邮件tuiding@dankegongyu.com，审核无误7个工作日内退款：由于我方原因导致逾期交房，未能按照约定起租日期

5、正常入住的；预定期房，换定其他房间。签署预定房出房合同起租期从保留房源的第2天起计算。预定期房，起租日默认为可入住日。二、运营规则租客交接-延期交接赔付规则渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护状态延期原因描述已签合同赔偿方案无法正常入住状态装修未完成卧室未安装任何灯具或所有灯具不可使用1.赔偿双倍延期时间，添加到合同截止日期后；2.或延期期间每天150元现金赔偿，可入住日期后7-10个工作日到账马桶未装配完成家具装配未完成缺少或未安装床、床垫缺少或未安装衣柜家电装配未完成缺少或未安装空调缺少或未安装热水器交接未完成未交付水卡电卡（已停水停电的

6、情况下）未交付入户门、房门钥匙，无法入室未开荒保洁房间脏乱无法入住影响正常入住状态家具装配未完成缺少或未安装桌椅1.根据实际延期天数至多赔偿3天免租期，添加到合同截止日期后；租户中途违约终止合同视为放弃赔偿缺少或未安装三抽屉柜缺少或未安装床头柜家电装配未完成缺少或未安装油烟机缺少或未安装灶台缺少或未安装冰箱缺少或未安装微波炉缺少或未安装洗衣机其他配置未完成未安装宽带缺少床品缺少晾衣架未安装窗帘交接未完成未交付门禁开荒保洁不干净开荒保洁不干净不影响入住二、运营规则租客交接对于月付租户，出房销售签约时须同时帮助客户完成分期下单，并且有义务为租客讲解分期还款方式及逾期造成的后

7、果第三方流程渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护二、运营规则出房销售在合同签署过程中必须交付门禁、水、电、燃气卡给租户，并计入合同，双方签字确认出房销售有义务告知租户水电燃气缴费方式门禁卡每个房间交付一张，租户如有额外需要需自行付费办理门禁、水、电、燃气卡交接租客交接渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护二、运营规则签约时，出房销售须与租户共同确认室内公共设施（水暖、洁具卫浴等）、家具、家电及其他物品的正常使用状态。如有损坏，须协助租户现场拨打400客服报修确认内室物品、公共设施使用状