职业礼仪培训

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1、职业礼仪——有礼走遍天下、无礼寸步难行学礼·知礼·用礼·习礼苏琳现象一：穿吊带裙、超短裙、背心、短裤上班有些人穿的非常漂亮，但为什么总人有说TA们不文明？现象二：同事见面不打招呼，上下级见面不主动问好，绕道走有些人穿的非常职业，但为什么总人有说TA们不职业？现象三：领导开车，下属拉开车门，坐在后排座有些人仿佛阅历很深，但最基本的礼仪常识却不懂现象四：短信、邮件不用敬语，领导的短信不及时回复，交代的事情是否做好或者能否做好，没有反馈。有些人能力很强，但做事总是拖拖拉拉？小刘！上周交代给你的事你到底做了没！1.1何为礼仪礼仪

2、尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.2为何要学礼仪职业礼仪就是现代企业的从业人员在商务交往和经济活动中应遵循的行为规范如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度，将是你攀登高峰的雪橇；如果人生是一条河流，那么你对礼仪掌握的程度，将是载你远航的小船；如果人生是一本厚书，你掌握礼仪的程度，将是记录你人生成功的秘密。——亚当斯金1.2为何要学礼仪内强素质外塑形象产品形象个人形象企业形象2.1男士仪容仪表1）发型发式要求：前发不遮眉

3、，侧发不掩耳，后发不及领；先梳头再穿西装。2）身体修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁；鼻孔：切忌鼻毛外露；耳朵：耳朵内外要干净；指甲：整洁、整齐。仪容西装西装的颜色搭配两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错深色稳重为主深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。2.1男士仪容仪表西装西装的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相

4、配、忌不打领带。2.1男士仪容仪表衬衫和领带白衬衣是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里；口袋；不要放杂物，上衣口袋不可放笔，切记鼓鼓的，没有整理。裤子：烫出裤线。衬衫：素面烫平、纽扣无缺。2.1男士仪容仪表衬衫和领带领带是男士服装的灵魂如果取下领带，领口的纽扣一定要解开；当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角

5、度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上。领夹：打在第三个扣子2.1男士仪容仪表鞋和袜鞋与袜，决不可忽视的细节黑色、深色、切鳄鱼皮，注意鞋底的标签；正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。2.1男士仪容仪表配饰配饰，商务男的点睛之笔眼镜：适合脸型镜片，随时擦拭干净，最好金属框；表：配合身份皮带：用扣状的，而非穿叉式的，穿叉式适合休闲装公文包：文件、合约、笔、名片、面巾纸等

6、2.1男士仪容仪表1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。3）四肢装饰指甲：不能过长，涂不合适的指甲油；丝袜：破了绝对不能穿，常备丝袜。2.2女士仪容仪表TPO的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代1.着装原则（TPO）规则补充：扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服；薄、露、紧、扫地，都不合适，衣裤裙内衣不能露出痕迹2.2女士仪容

7、仪表2.职业女性着装皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙2.2女士仪容仪表2.职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗2.2女士仪容仪表端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；丁字步：左脚后跟放在

8、右脚足弓；2.2女士仪容仪表挺胸收腹，切勿耸肩或驼背；双手合拢，放在腰部以上；双腿站直，距离不要大于肩宽，重心平均分配；2.3仪态端正的站：站如松男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。2.3仪态稳重的坐：坐如钟双脚并立，双手自然下垂；不满坐是谦恭；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；翘腿时，要注意收紧上面的