谈话高手培训手册

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1、第1章交谈如何为我们铺就成功之路◇交谈是一门艺术而非科学◇如果你喜爱他人，你提高交谈能力的目标就已经成功了一半。◇闲聊能帮助你在生活和工作中获得成功。◇小话题是最重要的话题。第2章聚餐前的准备◇每个人都应该自备谈资参加宴会。◇一个劲儿地提问并不代表你为宴会贡献什么，而且这也不见得令人愉快。◇我们地记忆能力无须升级。◇随身带一个活页本，以备记录事件、故事、笑话和思想之用。◇指明谈资的出处，必要时对当事人表示感谢。◇准备3类话题供交谈使用，再准备4个常见问题。◇谈话的基本成分是词汇与语句。用口头语言、面部表情

2、以及灵活多变的语气、声调和节奏将它们连接起来。◇一旦将词与句完美地结合在一起，你就具备了轻松交谈的基础，也就有了取得成功的秘方！第3章谈话高手是如何练成的谈话高手的秘诀◇尊重别人的时间，简洁明了，说话不重复◇面带微笑，言辞幽默◇说点逗人开心或引人关注的奇闻逸事。◇聆听、观察、琢磨。◇放松、专注、坦诚。◇用目光进行交流。◇热爱生活，欣赏他人，你便会讨人喜欢。◇别忘了，每个人都有可与他人分享的话题。交谈是愉快的、令人兴奋的、具有教育意义的。◇举止温文尔雅。谈话高手的禁忌◇说话时别老是摸着摸那，除非你觉得有必要

3、这么做。◇即兴交谈时罗里罗嗦。◇打断别人的话。◇谈及敏感话题，如宗教、政治话题。◇怂恿行为怪异的人出言不逊。◇偷听或干预别人的谈话。◇忽视别人的私人空间。◇与人说话时环顾四周。◇将自己的意见强加于人。◇指出别人的错误。重点提示◇谈话高手们永远保持轻松自在。◇每个人都有将成功归功于出色的交谈能力。◇没有一个谈话高手会轻视小话题的价值。◇谈话高手门开怀大笑，心情愉快。◇最关键的一点是，谈话高手们热爱他人。第4章战胜害羞攻略◇接受采访的谈话高手中，有75％的人说他们曾经害羞，甚至至今仍然害羞。◇害羞是正常的事，

4、但只有克服害羞，走出封闭的自我空间，才能获得成功。◇试试OAR方法：O提出观察到的现象A问问题R发表你的看法、观点或意见◇从生活、电视、书本、电影中或朋友那里收集格言警句和故事材料◇赞美是打开话匣的有效办法。◇突出别人◇就算你害羞，也不妨试着与别人聊一聊！第5章读出成功来利用新闻的6个要点◇仔细阅读报纸摘要，以了解最精彩内容◇浏览以下头版，再看看每条新闻标题◇阅读每篇逸闻趣事或重要新闻的第一段。新闻记者会在第一段概述何人、何事、何地、何时、为什么和怎么办等。◇确定看哪几篇，如果这些文章对你或你的客户有用或

5、很重要的话。◇重温报纸的每个部分。了解你所在城市的文化新闻与都市新闻、体育新闻和商业新闻同样重要。◇不要读在地方报纸上的全国新闻或世界新闻，也不要在全国报纸商看地方新闻。这样做是多此一举。重点提示◇通过阅读报纸、杂志、期刊和书籍，为交谈作好充分准备。◇将新闻变成谈资是一个分5步走的过程：阅读、剪辑、整理和储存、重温、重复。◇想知道比赛得分，就读一读体育专栏。◇剪刀使用基因使我们在阅读时准备一把剪刀，并将剪辑的资料邮寄出去。◇收集喜爱的引文以备交谈之用。◇想用诙谐的语言增进感情，就得事前看看漫画。第6章洗耳

6、恭听的魅力倾听要素◇眼神接触◇轻轻点头◇重视我们和我们所说的话◇提问并发表意见◇听出弦外之音重点提示◇善于倾听的人被视为出色的健谈者◇看上去在听的冒牌倾听者，终有被人识破的风险◇积极倾听需要身心投入，但它能为生活和工作带来丰厚回报◇不倾听别人说话会影响前途和工作，也会影响你给别人留下的影响◇人们总是与他们了解、喜欢和信任的人，以及那些使他们轻松愉快的人做生意。◇人们与那些容易打开话匣子，认真聆听的人在一起会感觉轻松自在。◇积极主动的倾听包括眼神接触、重视他人、集中注意力◇爱插嘴的人不受欢迎。出现这种情况的

7、男性比女性多，而男性应该意识到这个问题。◇鹦鹉学舌可能会被认为是贬低对方，但清晰明了对交谈至关重要第7章一定要有幽默感重点提示◇幽默等于戏剧性加上恰到好处◇快乐的态度吸引他人◇贬低诋毁、伤风败俗的笑话和故事可能会令人不快。应避免以伤害他人为代价的幽默◇倾听日常生活中的趣事，将他们记下来，准备一些谈话结束时令人拍案叫绝的妙语。◇记住AT＆T法则：合适、合时、高雅第8章如何成为人群中的亮点成为人群中的亮点要做的三件事◇凝神细听说话者的话语，并通过眼神抵触与其他人沟通◇热情介绍别人◇准备3－5个可用于交谈的话题

8、。第10章能说会道者颠扑不破的交谈技巧◇积极主动地与对方打招呼。◇聆听别人地介绍。良好地听力需要在实践中锻炼。也需要适时保持安静。◇保持眼神接触和微笑。◇适当运用幽默，以使交谈顺利进行。◇先想后说，运筹帷幄。◇广泛阅读，熟知时事。◇尽量广泛地了解与个人兴趣有关的话题。◇鼓励他人参与交谈。◇通过发表意见和提出简单问题，引得大家共同参与交谈◇有利地握手◇说话时不要有悖于基本常识，避免说行外话。◇征询别人的意见◇说点生动有趣的事◇留