品质部制程领班工作手册

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1、品质（Quality）品质部制程品质领班工作手册目录第一章：制程品质领班以及直接上级下属的职衔与名词英译…………………（1）第二章：制程品质领班的能力要求……………….…………………………………...（2）第三章：制程品质领班的定位与工作职责……………………………………………（3）第四章：制程品质领班具体工作内容……………………………………………………（4）第五章：制程品质领班的考核标准………………………………………………………（5）第六章：制程品质领班的职业发展和任职要求………………………………………（6）第一章：制程品质领班以及直接上级下属

2、的职衔与英译1）：直接上级a:品质总监（QualityDirector）b：品质主管（QualitySupervisor）c:主管助理（ExecutiveAssistant）2):职位本身制程品质领班（Processqualityleader）3）：直接下级a:QA(QualityAssurance)—品质保证b：IPQC(InProcessQualityControl)---制程检验C：QC（QualityControl）---品质控制第二章：制程品质领班的能力要求1.必须具备良好道德操守能力。A》：忠诚自己所工作的单位，不被外在和内在的利益

3、所动心，时刻关心企业的阶段性发展状况。B》：随时随地维护自己所在公司的声誉，发现有损害公司利益和声誉的行为应踊跃站出来制止并且合情处理。C》：遵循商业发展之道，保守公司所有商业以及内部文件机密，发现有泄露公司机密的行为应该立即举报制止。D》：要带着一个感恩的心尊重上司和服务企业，善待自己的下级，处理好日常上下级的工作关系。E》:做一个讲信用的基层管理人员，严格按照劳动合同和公司规章制度履行自己的责任与义务，做好以身作则的排头兵。F》：具备较高的团队合作意识，带领小组成员努力工作，团结同事，传递积极向上的团队建设理念。G》：处理跟工作或生活异常事

4、件时要有科学的逻辑思维，不可盲目的推断或者判定，要进行良好沟通。不能有无理取闹和发火等行为。H》：要有强烈的责任感，事情发生后，要积极参与处理，勇于承担，不能推卸责任，更不能逃避责任。I》：具备超强的执行能力，对上级下发的指令做到无条件执行，并且能更好的带领自己的小组成员执行。J》：做人要作风正派.严于律己.谦虚谨慎.扬长避短，做事要雷厉风行.稳中求进.有始有终等等。2.必须具备专业的本职能力。A》：首先要懂得本职部门相关产品的品质检验知识。对于一个公司的品检小组来说，品质领班/品质组长的专业知识对此小组的发展极其重要。品质各大运用手法.新员工

5、入职培训.老员工在职培训.员工升职培训.生产车间品质的监督与审查.车间员工生产时的品质辅导.各种异常的处理等相关因素都跟品质领班有关联，只有品质领班对这些专业知识了如指掌，才能更好的带领品管小组管理好生产车间的品质。反之，不仅影响到产品的质量，还会影响生产进度，更会影响到公司的声誉。B》：其次品质领班要懂得工厂基层管理的运作管理知识和管理技巧。作为一个工厂的品质领班，为工厂的基层管理，必须要掌握工厂基层管理的运作管理技能。例如：1）如何做好一个班组长。2）怎样培养和建设一个优秀的运作团队。3）成本的运算和分析管理。4）管理员工之技巧。5）如何培

6、养在职员工。6）如何控制离职率。7）怎样展开班组会议组织计划。8）怎样掌握有效的沟通技巧。9）车间员工和产品以及机器等合理调度和支配知识。10）如何执行运作好工厂规章制度等等。第三章：制程品质领班的定义与工作职责1.定义制程品质领班：是连接品质部QC.IPQC.QC与部门主管和其他部门相关人员之间的桥梁，直接和间接主导车间产品制程中各个环节的品质把控，使公司或品质部制定的品质目标得以实现。很好的为部属提供专业的品质知识和技术技巧，向上级汇报工作完成进度及执行上级下达的各项指令。制程品质领班是品质部门基层管理岗位，带领其部属保持品质部的正常工作。

7、2.制程品质领班工作职责A》:负责对IPQC.QA.QC人员的入职.在职培训和考核以及工作管理。B》：负责车间产品品质大小异常的跟进处理以及反馈和总结。C》：负责督导车间生产员工与品质基层人员的工艺操作标准。D》：配合工厂以及部门下达的各项品质改进活动方案推动并且执行。E》：组织召开质检小组早例会.周例会.异常总结会议等各大小会议。F》：监督小组测试夹治具以及测试设备是否进行有效保养与管理。G》：负责对品质基层员工的各种日报周报月报等报表的确认与审核。H》：区域8S的管理以及监督执行情况。I》：负责监督车间生产状况，尽可能地排除对品质造成影响的

8、全部隐患。J》：负责产品新品试产及量产的品质跟踪并且参加产品试产量产总结会议。K》：负责对产品的不良现象进行确认与判定以及签署。L》：负责车间产品的合