BTS故障分析处理案例

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1、BTS故障分析处理无线网维护中心2008、12故障抢修准备工作对于机房值班人员来说，值班过程中，并不是一发现有基站中断告警，便匆忙通知维护人员前往抢修，而是先要仔细查看相关设备的告警信息（BTS、SDH），做初步的故障判断及前期处理（内环回、MMS端口INS）。若仍无法解决再通知相关维护人员，并告之告警信息及前期处理情况。值班人员故障抢修准备工作磨刀不误砍柴功。对于我们维护人员来说，前期的准备工作没有做好，事先没有初步判断故障原因、定位故障点，就盲目前往抢修，结果只能是，既浪费人力、物力、体力，又无法清除故障，徒劳无功。所以应事先判断故障原因、定位故障点，备好相关板件及常用的

2、抢修工具（2M自环线、电烙铁、焊锡丝、内六角螺丝刀、万用表等常用工具），再去抢修。维护人员BTS常见故障处理思路发现故障的途径主要有以下几种：告警、话统、用户申告发现故障告警告警系统收集GSM设备产生的告警，集中进行声光告警，并提供建议的处理方法。查看告警是发现故障最主要的途径。整个告警系统由告警通信板、告警箱、BAM、OMC告警台和告警服务器等组成。告警箱接收到前台发来的告警后产生声光告警，维护人员根据告警箱的显示，可以很方便地判断告警来源，并大致确定故障产生的原因。告警台则是用户与所有告警数据打交道的接口，它包括告警的浏览、查询和维护等功能。通过告警台的“告警解释功能”，

3、维护人员可以进一步对故障定位，并得到修复建议。告警台最常用的是“故障告警”查询功能，可以显示目前系统的所有“故障告警”。一般来说，系统没有“故障告警”最好，但是现场由于各种原因（比如基站尚未全部建完，或者正在进行扩容等），会有一些故障告警，这时一般要求所有故障告警要找出产生的确切原因，以免留下故障隐患。把故障消灭在萌芽状态，“防患于未然”，是最好的结果。话务统计BSC话务统计系统由BAM、话务统计终端、OMC服务器等组成。具体统计流程为：统计任务从话务统计终端登记后，由BAM送至前台主机，主机进行统计后将结果返回BAM，从话务统计终端查看统计结果。通过查看话务统计结果，可以发

4、现一些无法从告警反映出来的故障，主要是一些有关网络性能、指标方面的问题，如网络覆盖效果差，切换关系不合理、小区话务量异常等……能够反映出以上问题的指标主要：TCH掉话率TCH、SDCCH拥塞率切换成功率需要指出的是，由于无线环境的复杂性，网络指标的好坏在很大程度上取决于网络的规划和优化，而并非设备问题。但是，话务统计的指标如果发生突变，或者明显不合理，就很有可能是设备的问题了。话统案例：现象：某地1800网开通以后检查话统发现，所有小区的干扰带均在干扰带4（最低为干扰带5）。分析：干扰带等级高，说明背景干扰较大。由于1800频段比较“干净”，应该没有太多外界干扰信号，使用频谱

5、仪对无线环境进行扫频也证实了这一点。解决：检查数据发现，有一项“CDU衰减因子”设置不当，引入了额外的背景噪声，修改后，问题解决。在该案例中，从告警上不会有任何显示（干扰带只表明外界干扰的大小，与设备性能无关），但是从话统结果却很容易发现问题。用户申告/投诉根据现场的经验，从BSS侧来说，用户申告主要有以下类型：接收信号质量差手机总是掉网话音质量不好有单通、打通电话却没有话音等现象由于无线传输环境复杂，有个别用户个别时候信号不好是很难避免的，一般用户也不会投诉；如果某些用户在某个地区信号都不好，一般来说是该地区信号覆盖效果不好所至，可以考虑对该地区的网络进行优化；如果是使用同

6、一类手机的用户投诉，通常是该类手机的硬件故障或软件协议错误，一般来说，走私手机（山寨机）存在问题的可能性较大，主要表现有手机灵敏度低，导致通话质量差；手机软件版本较老，与网络的配合有问题等等；如果是突然出现大面积用户申告，则一般是系统出现了严重问题。这类问题告警系统也会马上反映出来，需要及时处理。BTS故障分类及处理思路传输类故障根据现场统计，这类故障数量是最多的，其中，基站的传输故障可以占到所有故障的70％以上，因此，有效地发现、分析、解决传输故障，可以大大减轻损失。故障现象告警台：有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警。话

7、统台：故障时间段内小区拥塞率、掉话率异常。传输类故障故障原因1、传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL的基站，阴雨天气更频繁。2、传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大。3、传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断。4、E1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断。故障解决1、传输闪断：最彻底的方法是更换传输方式；大站型配置尽量采用光纤、E1等传输方式。2、传输电路中断：逐段自环，逐级定位。3