公共关系(公关)作业 公关心理分析方法

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1、学生课堂活动心理分析及影响方法一、运用公众含义及其分类知识指明在学校中“学生”所处的角色和地位：显而易见在学校中，广义上讲学校的教职工、领导是组织，而学生就是公众。这一点在书上也给出了明确的解释：从公众关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。“公众”这个概念涵盖了公共关系的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。因此公众是公共对象的总成。对于“学生”公众身份的更近一级划分：根据公众的分类依次分类。第一，根据组织公关活动内外的对象分类：学生作为学校的消费者，交纳学费在学校学

2、习知识，虽然不涉及学校教学工作等问题，但学生公众所进行的活动与“学校”这个组织所进行的工作是息息相关的，所以应化为内部公众。第二，根据关系的重要程度分类：学校主要以教学为主，而教学的对象为学生，所以根据重要程度，学生应该化为首要公众。第三，根据关系的稳定程度分类：因为学生在学校学习的时间不会只有仅仅一到两年，至少会是三年的时间，但每年又会有新生入校，并且综合实际每年的教育政策又有所改动。所以根据“事先制定公关计划，做好必要的准备工作，按照一定的顺序来处理”这个概念，学生应被归类为周期公众。第四，根据公众对组织的态度分类：学生因被化为

3、顺义公众，课本上对该项分类的定义标准是“对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象”，把定义反映到现实生活中，指的是学生对学校的校规、教学（或管理）方式和教学质量持赞成意向和支持态度的学生，但这样定义未免有些绝对，因为在所有学生中不可能会全部是“顺意公众”的身份，会有一小部分学生因为个人原因对学校有个人的意见，所以这部分人我认为应该划为“边缘公众”或“逆意公众”。第五，根据组织的价值取向划分：对于学校这个组织，学生公众是完全迎合组织的需要的，而且会主动表示对学校的沟通意向，所以学生公众在这点上应该被划分为“受欢迎的公众”

4、。第六，根据公众发展过程的不同阶段：在这点上，对于学生公众在校学习期间，会根据自身的需求和对未来的计划，针对自身有所意识，所以会迫切需要进一步了解与自身问题有关的所有问题，并开始向学校组织提出有关权益的需求（例如高职院校的专升本等）。因此学生公众应被划分为“知晓公众”。二、运用公众心理分析技术，分析“学生”公众的课堂心理特征：对于该问题，因为作为公众群体的学生有形形色色的人组成，所以需要分析的要素就不只是单一的一种类型，对于该问题的分析应保持相对大众化并涉及相对较为普遍的的小因素。所以对于该问题的分析，应该划分为：学生公众个性心理特

5、征、学生公众心理倾向、学生公众群体心理与行为和学生公众心理定势，这四项对该问题进行分析。①学生公众个性心理特征：首先在单方面分析该问题之前，应该先明确何为“个性心理特征”？简单的来说，个性心理特征指的是个人的比较稳定的心理特点的总和，是一个人区别于他人的整体特性。具体来讲，它包括人的能力、性格和气质。而正因为这点才难以对“公众心理”进行统一的分析，因此众口难调，想要让所有公众都对组织的决定和行动表示赞同是不可能的，做好的程度也只是让大部分公众满意而已，而这也是公众心理分析的关键所在。（1）能力：能力是人顺利完成某种活动所必需的心理特

6、征，或是完成一项活动的本领。针对学生公众的个体——学生本人。根据个人的学习能力、沟通能力、自理能力和生活能力等其他能力，有因为个人其他方面因素的影响，会影响学生个人在环境中发挥的表现。而能力对学生的影响具体表现在：有才能者其活动激烈而准确、敏捷热深入；低能者其活动迟钝而贫乏、无力而肤浅。（2）性格：性格是指人对现实的一种稳定的态度体系和行为方式。也就是说，性格是表现人的态度和行为方面较稳定的心理特征，如果断、寡断和耐心等。学生的性格也与学校组织的工作、政策和计划有着息息相关的联系。一个学生的性格时时刻刻会左右他的知识理解、为人处事、

7、应急处理等要素，也会关系到在班级中的形象。身为组织的学校如果能对所有的公众进行管理或教育的同时，并适应大多数公众的性格因素，可以说身为组织的学校所采取的方式是十分得体的。总之性格对于动机、行为的影响是十分深刻的，因为人的性格和他的思想观点、理想信念以及世界观有着密切的关系，思想观点制约着一个人的性格，影响着一个人的行为举止、习惯和意向。（3）气质;气质是人的典型而稳定的心理特征，是人的心理活动的动力学特点。它主要变现为人的情绪体验的反应速度（快慢）、强度（强弱）和表露的隐显程度以及心理活动的指向性和动作的灵敏或迟钝等方面。同样在学生

8、公众当中，因为人与人之间的气质不一样，这也考验着学校组织管理的能力。气质与性格不同，性格更隐匿，社会组织长时间的接触才能明确单一公众的性格，而且每个人因为性格的不同而间接显现出的不同方面主要表现在行动上，如学习；而气质不同，气质比较明