店长培训大纲

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1、战略领航终端制胜白金店长365特训成都站P1店长寄语P2夫将者，国之辅也。辅周者国必强，辅隙者国必弱。—谋攻篇P3店长三大特质、店长的六种角色、店长的五项技能、店长总结篇P4店长三大特质P5自信、脸皮厚、黑白脸P6自我认知（一棵树）P7自我暗示Ø我是全中国最顶尖的销售高手Ø销售就是一场轻松又好玩的游戏Ø被拒绝或任何挑战只是销售游戏中的一部分Ø我可以解决渠道和终端的任何抗拒点Ø我是全中国最有魅力的人Ø我是全中国最有执行力的人Ø我是全中国最有行动力的人Ø 全中国的每一个人都很喜欢我Ø我的朋友和同事都是中国一流的人物Ø我是全中国最有激情的人Ø我是全中国最有毅力的人Ø我

2、是全中国最有自信心的人Ø我是全中国最有责任感的人Ø我是全中国最有说服力的人Ø我每天神彩飞扬Ø我拥有赢家的习惯Ø我的时间管理真是好的没话说Ø我热爱学习并勇于追求卓越的人生与事业Ø我不断的挑战极限Ø凡事主动出击并全力以赴追求最好的结果Ø我保证永远做到认真，用心，坦诚，负责任Ø以上所有的自我确认词句都将立刻输入我的潜意识而且立刻奏效。Ø每当我复习这些自我确认词句时，这些词句都在我脑海中倍增1万次以上，而且永久不忘！P8苦练基本功P9脸皮厚，吃个够P10P11店长的六种角色代言：企业和品牌的形象代言人，主动的站出来帮员工解决问题经营：商品陈列、商务补货、销售分析、促销运

3、作、晨会、信息分享系列首秀要闪亮，三角对称须立体，沙发茶几少饰品，对角矩形书本齐，色彩搭调无反差，画面错落可平行，儿童书架玩具多，少年空间金属稀 ，主辅搭配有秩序，延展布阵很大气，摆放重视风水意，唯美空间添魅力。管理：店面管理、销售管理、团队管理、物流仓储管理精英：丰富的专业知识、熟练的销售技巧、系统的门店服务流程教师：产品知识培训、销售技巧培训、心态培训、销售礼仪培训执行：明确执行力五大步骤和六大要点，并形成完整的执行系统P12打造员工执行力执行力五大步奏及六大要素①明白你要做什么②明确做好的标准③逐步分解任务（人员、责任、时间、地点、资源、衔接）④严格监督管

4、理⑤及时奖励惩罚P13P14店长的五项技能1、企业年度目标管理2、员工月度目标管理导购4月目标分解表姓名:刘明容计划制定日期：3月29日具体行动目标实际完成完成比例备注客户管理1每日平均电讯营销拜访客户数6466.6667　2总拜访次数120120100　3每客留店时间（分钟）302376.6667　4每客电讯营销平均拜访次数57140　5目标客户数量4677167.391　6每客平均客单价（万）1.20.975　开发客户7小区拜访客户数251872　8拜访次数7685.7143　9卖卡数量1523153.333　销售回款10每日订单（万）11.1110　11总

5、销售额（万）3033110分4单12正特价比3:14:1103.33　13回收货款率（%）8091113.75　3、个人目标管理：财富、事业、家庭、休闲、人际、学习P15策划技能（见附件）P16培训技能培训的定律——受培训者能掌握多少？1.所读过知识的10%（简章、手册、制度）2.所听过知识的20%（解释给他们听）3.所看到知识的30%（通过演示）4.所读、所听、所看到的50%5.所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过的70%6.所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过的90%老带新第一周：熟悉环境、苦练晨会，自我介绍第二周：企业文化，

6、产品知识、销售礼仪第三周：销售流程，导购技巧，沙盘演练第四周：社区推广、顾客管理、活动支持第五周：自鱼自吃、现场实战、老将点评第六周：投身团购、灵活运用、快速出师黄金十二问回答领导对策员工收获Q1：你知道我对你的工作要求吗界定正确的结果工作有目标和方向Q2：你拥有做好工作所需要的材料和资源吗？为员工提供信息和资源能做“有米之炊”Q3：在工作中，你每天都有机会做你最擅长做的事吗？帮助员工找到才干，并使其与工作相匹配获得愉悦,能使工作出彩Q4：在过去的七天里，你因工作出色而受到表扬了吗？及时激励，正向强化被认可，有成就感Q5：你觉得主管或同事关心过你的个人情况吗？建

7、立“情感帐户”感受到温暖和被关怀Q6：公司里有人鼓励你的发展吗？给员工举“镜子”，帮助其找到合适的位置清楚职业发展之路Q7：在工作中，你觉得你的意见受到重视了吗？倾听员工，集思广益感受到自身的价值，和得到尊重Q8：公司的使命/目标使你觉得你的工作很重要了吗？让员工了解公司战略，目标并与其建立起联系责任感、使命感Q9：你的同事们致力于高质量的工作了吗？流程、分工合理，增强团队凝聚力和协作意识每个人都高效，负责Q10：你在工作单位有一个最要好的朋友吗？创造信任、友谊的氛围有归属感，能更好地应对困难和压力Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和你谈及你的进步吗？定期反

8、馈，让员工看到自己的成长