主管经理晋升培训

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1、第一课上任后我做什么内容：准备上任的演讲报告主题：介绍自己语言：少而精态度：和而诚训练：对镜子方式：差异展示法介绍自己内容：外在仪容、着装的注意事项1、与周边环境相适应2、永远的“官服”3、整洁、细节方式：情景分析法不同仪容、着装的影响（1）（2）内容：多看多听多问多记少说1、内心问，事后记2、言多必失，简练是最好的3、不做任何判断和许诺方式：讨论法“四多一少”内容：内在语言、态度的注意事项1、谦逊的语言“我要说什么，我怎样去说？”2、随和的态度3、微笑――最好的盾牌方式：情景分析法不同语言、态度的影响（3）（4

2、）一、首次亮相（30′）第一课上任后我做什么内容：查看物资账簿1、部门有哪些设备2、部门有哪些用品方式：讨论法为什么要了解内容：查阅人事档案1、名字（背多分）、生日2、学历、资历3、地域、家庭4、工作业绩方式：纸板法了解什么（1）（2）内容：接管工作从“双清”开始1、清理办公桌2、清洁办公区宁存勿弃方式：情景分析法新旧工作环境内容：学习规章制度和岗位描述1、公司基本法――《员工手册》2、公司制度和规定3、我的职责和工作内容4、员工的职责和工作内容方式：讲授法学习项目（3）（4）二、上任的第一把火（30′）第一课上

3、任后我做什么内容：完善规章制度1、城市的道路――乡村的马路，哪个更需要交通法规？规章制度的结构²标题：有关……的规定²导言：说明目的和意义²条款内容和标准²适用范围²奖惩条例²与原有规定关系²执行者²生效时间方式：讲授法制度的结构内容：了解新环境1、了解我的老板2、了解我的上司3、了解我的同事4、了解我的员工方式：讨论法了解什么方式：讲授法目标的制定（1）（2）内容：建立物资账簿1、耐用品：谁用谁管谁保养谁负责2、易耗品：建立定额指标方式：讲授法如何区分及建账内容：健全岗位描述1、在其位、用其权、尽其职、担其责、

4、享其利2、“人人都管事，事事有人管”方式：讲授法书写职责（3）（4）三、上任急需做什么（30′）第一课上任后我做什么内容：拿妨碍工作的主要问题开刀1、影响团结合作大局的事情2、影响员工工作效率的事情3、震动大、影响深方式：讨论法还有哪些问题内容：解决员工反映最大、最迫切需要解决的问题1、关于切身利益的事情2、大家都深恶痛绝的事情3、顺民心、得民意方式：讨论法还有哪些问题（1）（2）内容：从最有把握的地方突破1、不接触没有把握的事情2、不接触条件不成熟的事情3、权衡利弊，慎重初战，务求必胜，树立威信方式：讨论法务求

5、必胜内容：从前任的不足之处下手1、对前之短、扬已之长2、对前任的决定多问“为什么”3、“图虚名得实祸”方式：讨论法从不足下手（3）（4）四、问题多多，从何下手（30′）第二课什么样的领导受欢迎内容：个性之――律已、宽人1、善为人者能自为，善治人者能自治2、祛除不良嗜好3、宽容他人，富有同情心方式：讲授法律已、宽人内容：个性之――忠诚、老实1、忠诚自己的事业2、大庆精神：做老实人，说老实话，办老实事方式：讲授法忠诚、老实（1）（2）内容：个性之――有勇、有谋1、面对困难，不畏惧克服困难2、针对多变环境，随机应变方式

6、：讲授法有勇、有谋内容：个性之――信用、口才1、信用危机2、学会倾听、提问、对答、表扬3、“三明治”式的批评方式：讲授法信用、口才（3）（4）一、优秀个性（30′）第二课什么样的领导受欢迎内容：公平对待员工1、对待老员工和新员工2、对待男员工和女员工3、对待骨干员工和一般员工方式：讨论法如何公平内容：无私才能无畏1、公平无私――一碗水端平2、公正无私――明镜高悬3、公开无私――工作透明化方式：讲授法“三公”原则（1）（2）内容：公开对待员工1、部门的工作目标要公开2、员工的工作成绩要公开3、员工的优秀表现要公开方

7、式：讨论法如何公开内容：公正对待员工1、公正的分配任务2、公正的检查结果3、公正的论功行赏方式：讨论法如何公正（3）（4）二、公平、公正、公开对待员工（30′）第二课什么样的领导受欢迎内容：理解员工的一切1、理解员工的所思2、理解员工的所为3、理解员工的不足方式：讨论法如何理解内容：得人心者得天下1、理解――用心换心2、尊重――是人，不是机器3、关心――象父母、兄长方式：讲授法得人心（1）（2）内容：关心员工的生活1、关心员工的家庭情况2、关心员工的忧闷烦愁3、关心员工的身体健康方式：讨论法如何关心内容：尊重员工

8、的人格1、尊重员工的意见2、让员工做感兴趣的工作3、是工作伙伴，不是保姆方式：讨论法如何尊重（3）（4）三、理解、尊重、关心员工（30′）第二课什么样的领导受欢迎内容：想要的东西之――薪金1、已给十分，再多一点2、多劳多得，少劳少得方式：讲授法如何给薪金内容：浇树浇根，带人带心1、摸清员工内心的愿望和要求2、予以适当的满足方式：讲授法满足要求（1）（2）内容：想要的东西之