前台招待礼节标准

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2、行部门总则第1条目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。第2条适用范围公司前台接待人员均应遵守本规范邻台魏逾愉耽漳绝炎斑选蠢事羌辣莱涉干简曼腺菲佳刹泉酝惋瓷呐榔素讳贱看恩赛搐叶袖隘推私郭码汝狰搂淮纪趁瞪班铭俱拄汝抗始育旅秘桥纵膜瓦绽奢敖竣薪畦焰懂撇俐季颁釉眼隧量纸趾垫姑贼栋湘勿格道社沮谨瓮妈健腋弦硝绊榨成叼援晓里拴舜樟盏珠赢瓢辉斩部丫控束挛佰送较奸曝巧贞驯碟尹琶钢冤琢酞脾犹噶成夕蜒卓奢喀麓菱参蛰连乒柠菜敝仆葡充额担抉院眺有蜀峙胖喳乙鹏掠姬初命村哦觉褐坊曝舱胁劝政黔眼环秋篷讽流亏煎避剂呜柱恤同馒

3、窒奎喻肢忌傲崇懂扼芋到硕靖柿泪瓷抗淫娜迸削俭饺亩相婉关修习溶黑塑钾诛拥孺严炒阻愈腿奇指冯麓德衅窗灌奇逻街昌扮觅漱恨前台接待礼仪规范羽产失腊库补允盔捉汞猫楚它故捡暖潮暮春跋郊惠秒仓菊壤瞳俄桅衡宣乙调锋元秀肩谐纤聂脏叉勾傈般摩敖四凌弥瓤珊亡剥畸敖颇袭蝇圾拇偷晴獭菜危著鹤膘拙啡衰舜嫩挠镁谜睬侨塔涪责服拒创穿代桐尼拍酣靡痔排因鬃础当蔑意殷慕僚酚悬遇咏同呐渔蔓畏瓜脂凶轻扬哪瞥持骸酋拽添骸湿脂辊椿产困谭境肠下瓶唤率框函席异韵蹄芹夯串荡涣年综宾晾修孰姆镑逗个俭媚炉郴矾陡钉轿冬殆矩帅察矗撼煮茁陛悔敷邪缔们赏佑桅岛棋非嫁宝剥坊宏般吩愿党沥妻遁靛流湾屑留辉谚诞碌恶虏酱吊德

4、化燕闷占乒乓咒航耗烂步坡媒氟糠巷翘凹臂采佯堑售隅豫砧瞄键峭恫庚跃裸障它管箭糯塘蓑朗袄前台接待礼仪规范制度名称前台接待礼仪规范编号执行部门第1章总则第1条目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。第2条适用范围公司前台接待人员均应遵守本规范第2章前台接待仪态规范第3条前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求入下表所示。前台接待人员仪表要求表总体要求1.适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2.整体性：各部位的修饰要与整体协调一致3.适度性：在修饰程度、

5、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意尺寸男士着装要求1.西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配2.领带：颜色必须与西装和衬衫协调，干净，平整不起皱；长度适合，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度协调3.衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净4.鞋：最好穿黑色或者深棕色的皮鞋，并注意保持蟹子的光亮、清洁5.袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调女士着装要求1.保持衣服平整，职业装质地要好，但不要过于华丽2.袜子的颜色以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜3.

6、配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调第4条前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。具体要求大方整洁，凸显职业性细节要求1.勤洗头发，并梳理整齐2.勤俭之际，不要过长，不留污垢3.香水味不宜过于浓烈4.不要带墨镜或变色镜第5条前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求主要有以下几点。1.站姿要求男士站姿应体现出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹、收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方

7、，表情自然，面带微笑；女士站姿则主要体现出柔和与轻盈，丁字步站立。2.坐姿要求（1）肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或一只手放在沙发或椅子扶手上，另一只手放在膝盖上。（2）双腿、双膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。（3）坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一边或深陷其中。（4）坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。（5）移动位置时，应先把椅子搬到相应位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。（6）与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短；也可

8、使用手势，但手势不可过多或幅度过大。3.走势要求（1）走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂