管理学原理试卷

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1、上海海洋大学试卷学年学期2009~2010学年第一学期考核方式开卷课程名称管理学原理A/B卷（A）卷课程号6301505学分3学时48题号一二三四五六七八九十总分分数阅卷人姓名：学号：专业班名：一、单选题（20分）1、被后人尊称为“科学管理之父”的是（B）。A．法约尔B.泰罗C.菲尔德D.韦伯2、参谋职权是指（C）。A.上级指挥下级工作的权力B.表现为上下级之间的命令权力关系#C.协助和建议的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任3、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（A）。A.盈亏平衡分析法B.决策树法C.极大极小损益值法D.极小极大后悔值法4、下列各项权力

2、中属于非正式权力的有(D)。A.强制权B.奖励权C.法定权D.影响权5、关于合理的管理宽度，下列哪一种说法是正确的（C）。A．管理宽度越宽，组织层次越少，但费用要上升B．管理宽度越窄，越易控制C．管理宽度受多种因素的影响，如上下级双方的素质和能力，计划的好坏等第1页D．管理宽度与其它因素的影响关系不大6、请根据管理方格理论判断5.5型管理方式属于哪种领导类型（D）。A．贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.中庸之道型7、组织中各层次领导负责行使该层次全部管理工作，不设职能机构，这样的组织结构形式称为（A）。A.直线制B.直线-参谋制C.分部制D.矩阵制8、霍桑试验表明（D）。A.非

3、正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在9、韦伯认为，被社会接受的合法权力，除传统型权力和法理型权力外还有（A）。A.个人魅力型权力B.合理型权力C.合法型权力D.专制型权力10、下列组织结构中分权程度最高的是（D）。A.直线型B.直线—参谋型C.直线—职能参谋型D.事业部制二、判断题（10分）1、管理具有自然属性和社会属性。（T）2、霍桑试验表明：生产不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。（T）3、X－Y理论是由费鲁姆提出的。（F）4、经验主义学派又称为经理主

4、义学派，其代表人物为哈罗德.孔茨。（F）5、目标管理是以目标做为组织管理一切活动的出发点、归属点和手段贯穿一切活动的始终。（T）6、人际间的沟通并不仅仅是单纯的情报和信息的交流，而且还包括情感、态度、思想和观念的交流。（T）第2页7、预算是组织对未来一定时期内预期取得收入和计划花费的支出的清单。（T）8、领导行为理论认为：个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们更加有效地开展领导工作。（T）9、“负馈”意味着使偏差得到缩小，“正馈”意味着使偏差变大。（F）10、用直线----职能制的组织中职能机构人员有权指挥其下级领导。（F）三、简答题（30分，每题5分）1、决策的

5、原则是什么？经济性原则、系统性原则、预测性原则、可行性原则、方向性原则、信息性原则、民主性原则、科学性原则2、强化理论的强化方式有哪四种，其含义各是什么？（1）正强化：是提供令人满意的结果，如奖励、提薪、表扬、晋升和给予进修机会等，这些措施无疑会使人努力表现出所希望的行为，如按时上下班，按要求保质、保量完成任务等等。第3页（2）惩戒：是提供令人不满意的结果，如扣薪金和奖金、批评处分、降职甚至开除等，这些措施可以阻止该行为继续发生下去。（3）负强化：就是通过建立一种对员工来说是令人不愉快的环境，使员工产生领导者或组织所希望的行为，以避免给自己带来不合意的结果(如处罚)。（4）自然消

6、退：一般指从“冷处理”或“无为而治”角度使这种行为消除。3、有效沟通的障碍有哪些？克服沟通障碍有哪些技术和方法？有效沟通的障碍：来自于信息发送者方面可能的障碍、来自于信息发送过程中可能的障碍、来自于信息接收者方面的障碍、反馈过程中的障碍克服沟通障碍的技术和方法：（列举5种以上就得满分）1.组织成员必须具备沟通概念的知识2.运用反馈3.简化语言4.要有数条可沟通渠道使用5.双向沟通是解决一些沟通问题的有效途径之一6.重复式改善沟通的一项有效技术第4页7.营造一个支持性的值得信赖的和诚实的组织氛围，是任何改善沟通方案的前提条件8.制定共同目标的方法也是许多上下级消除沟通障碍的途径9.

7、积极倾听10.抑制情绪11.注意非言语提示4、简述组织变革阻力的主要来源，以及组织变革的过程组织变革阻力的主要来源：个体和群体方面的阻力、组织的阻力、外部环境的阻力成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。第5页5、简述计划工作中5W1H的含义。（1）WHAT:做什么，要明确组织的使命、战略和目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。（2）WHO：谁去做，规定哪个部门和人（3）WHEN：何时做,开始和完成进度（4）WHERE