《班组长管理艺术》PPT课件

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1、主讲：陈宇班组长管理艺术班组长管理艺术目录一、班组长的工作方法二、决策和执行的艺术三、命令和指挥的艺术四、沟通和调解的艺术五、褒贬和奖惩的艺术六、沟通和晋升的艺术一、班组长的工作方法一、思想教育、重在及时二、制度约束、狠抓严管三、经济考核、公平公正四、团结互助、依靠骨干五、树立典型、以点带面六、突出重点、统筹兼顾七、疏通关系、协调矛盾1.创造互助互爱的氛围。2.不断促进横向交流。3.善于及时发现和处理各种矛盾。八、运用激励、强化动力1.目标激励2.榜样激励3.强化激励4.经济激励二、决策和执行的艺术一、决策艺术1.班组长决策基本功领导者的责任主要是出主意和

2、用干部。出主意主要指决策，班组决策足日常现场管理的具体人和事。2.决策的种类a.个人决策和集体决策b.单项决策和多项决策C.常规决策和特殊决策3.决策的方法3.1评优方案、确定目标3.2统筹兼顾、适当安排3.3不同类型、区别对待﹝竞争型、风险型、确定型、不确定型﹞4.决策注意事项4.1制定重大决策要搞好内部协调。4.2争取多个标准，力争整体最优。4.3对不同类型决策要思考区别原则。4.4收集信息、论证其可靠性。4.5决策论证采取双向思维。4.6决策一旦执行不可轻易改变。5.决策风险防范5.1制定决策前的准备工作。5.2预估决策后可能出现的不良后果。5.3预

3、估可能出现每个问题的风险。5.4分析问题的可能原因及可能性大小。5.5准备必要的应急措施。6、决策失误补救6.1反思决策失误的主要原因。﹝主观和客观﹞6.2及时督促新决策的迅速实施。6.3精心修正完善原有的方案。6.4及时消除负面影响。7、科学的决策艺术7.1讲全面，处理好原则与灵活性的关系。7.2掌握好局部和全局的关系。7.3大是大非不含糊，鸡毛蒜皮不计较。7.4把握时机与分寸，处理问题分缓急。7.5正确使用疏导与堵塞的方法。二、执行的艺术1、接受指示讲究艺术1.1保持饱满的热情，和良好的精神状态。1.2认真牢记上级指示的重点。1.3正确了解上级指示的精

4、神内涵。2、制订计划注重可行性2.1拟定计划的基本原则a.讲究效率原则b.充分协调原则c.思想开放原则d.灵活机动原则2.2制定计划的基本要素5W2H：What:明确工作任务。Who:制定任务担当者。When:限定工作进度。Where:明确工作地点。Why:明确工作起动机。How:明确工作方法。Howmany:明确工作量。2.3制定计划的一般步骤a.明确目标.b.拟定前提c.制定可行方案d.做出决策e.制定辅助方案3.分派工作把握技巧3.1深知工作分派的重要。3.2谋划工作分派的方略。3.3注重工作分派的常识。﹝注意分轻重缓急，统筹兼顾，成员结构，人员能力

5、，手头工作进度等﹞3.4提供工作成功的机会。3.5检查自己的个人动机。4.仔细筹划注重效率4.1授权节时会。a.视能授权原则b.用人不疑原则4.2先办紧要事。﹝急事要事、急事小事、不急大事、不急小事﹞4.3尽量减少开会。（本本会，糊涂会，扯皮会）4.4谢绝会客。4.5排除不必要的工作。4.6自我约束。4.7克服忙乱。4.8科学安排时间。4.9巧妙处理计划外的工作。a.应对下属，耐心听取意见，公私分明，按章办事。b.应对上级，亲自接待，听取指示，做好汇报。c.应对横向交往，兵对兵，将对将。5.抓住中心推进工作5.1学重中心工作的客观性。5.2掌握中心工作的可

6、变性。5.3分清中心工作的差异性。5.4注意中心工作的从属性。5.5认清中心工作的紧迫性。6.弘扬正气点面结合6.1领导带头，以身作则。6.2抓住典型，以点带面。a.善于发现典型b.要正确培养典型c.要客观宣传典型d.要公正对待典型6.3奖励优秀激励全体三、命令与指挥的艺术一、命令的技术。1.下达命令要看对象。1.1命令性格脾气不同的下属。﹝性格倔强，素质差，心胸狭窄，以柔克刚﹞1.2命令年长，同龄的下属。﹝谦虚，不居高临下﹞1.3命令具有卓越贡献的下属。﹝尊敬，虚心请教﹞2.下达命令讲究技巧2.1让员工接受命令﹝诚恳稳重，漫步经心，态度倔强﹞2.2让员工

7、领会命令意图a.清楚目标是什么。b.清楚完成任务的标准。C.知道任务从何入手。d.知道任务涉及什么人。e.知道向谁求得协助。f.知道完成任务的期限g.其他事项。2.3命令系统应该集中。2.4划清上下级关系。二、指挥的艺术1.布置工作的方法。1.1怎样布置工作：①分配任务在权责范围内。②分配任务要与个人能力相适应。1.2分配工作的技巧。①在指导思想上远近结合。②工作标准上应变化适度。③人才组合-强弱互补。④在具体人员上长短兼顾。⑤在时间安排上分清缓急。1.3布置工作必须明确①任务的内容和性质及意义②完成的目标和效果③完成时间的限制④向谁请示报告⑤应遵循的政策

8、原则⑥执行任务的权限⑦执行的步骤，途径和方法⑧可能出现的问题和预防