《面试经典案例》PPT课件

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1、大学生求职面试典型事例分析时间：1997年10月6日上午10时至10时20分。地点：深圳市国贸大厦渣打银行分行人事部。人员：A、渣打银行深圳分行经理B、香港渣打银行高级职员C、深圳大学生。（全过程均用英语交谈，气氛和谐礼貌。C进入办公室，A、B主动和C握手，坐下。）A:C小姐，很感谢你应聘渣打银行，我想知道你的家庭背景，请您介绍一下好吗？C：当然，我家在广东，我本人也在广州居住了18年，直至我进入深圳大学。父亲是珠江电影制片厂一位导演，母亲是厂里的一名工作人员，负责印刷厂里的剧本、杂志等。我有弟妹各一个，仍在中学读书。A：那么C小姐，您为什么要

2、来深圳大学呢？广东的大学很多啊？C:首先该学校是新办的，富有创新精神，深圳特区也对我充满了吸引力。B：那么，您又为什么来渣打银行应聘？C：说来这个机会也很偶然，有一天，我在学校就业指导中心看到贵行的招聘消息，于是我马上决定来应聘。因为我久仰渣打银行的大名，它是香港第二大银行；全世界每个角落均有渣打分行，业务遍布全球；第二，我认为自己有这个能力去角逐，我以我的英语水平和曾做过秘书工作的经验，对自己充满了信心。B：（马上有兴趣）您说您做过秘书，什么时间？您能告诉我一些这方面的情况吗？C：去年寒假我在深圳工商联合会当了几个星期的会长秘书，主要帮他整理

3、文件，处理书信，收集资料。B:您觉得那里工作如何？C:最困难的是人际关系。秘书身处Boss和下属之间，有时很难处。B：为什么？您能给我们举个例子说明一下吗？C:领导作决定，要下属去实现，但下属所做的事不那么符合领导的意图。B：我希望您说得具体些。C:有一次，快下班了，有人来洽谈，但职员要下班，便拒绝了他。然而这个人很重要，是会长请来的。事后，会长批评了他们，但他们责怪会长对他们太严。B：您是说他们太懒了。C：我认为他们的工作态度不合适。B：但是，小姐，秘书从不涉及人事关系，那是人事经理的事。秘书管的工作是什么？C：我想是接电话，处理信件，接待来

4、访。B：还有提醒您的领导该干什么？C:奥，秘书不属于人事管理人员，是领导的左右手，辅助领导履行职责。B:有一个情况，您如何处理。刚好您的领导要开重要会议，不能走开，可又有一个重要电话只许他听。C:我想应请示领导，如果他的确没有空，我可请对方晚一点再打过来。B:我觉得您应该记下他的电话号码，由您的领导等一会再复过去，否则您很可能失去了一次重要的商业机会。这一点我们是极重视的。A:我现在请您去约新公司的领导，可是我们不认识他的经理你会如何进行？C:我会写封商业信，只需公司的名称即可。A:您想书信好过电话吗？C:我觉得信比较正式，而电话更有效率。B:

5、但是您不知道电话号码。C:我在电话簿上找，没有再打114查询。B:你不知道经理姓名。C:但是我可以先找他的秘书。B:如果他有几个秘书呢？C：不管几个秘书，但只有一个经理。B:这么一来会影响您的工作效率。您应向您的经理询问更多的情况，它是应该告诉您的，这是我们西方人的概念。C:原来是这样，今天我又学到了知识，真有幸。B:我希望您今天学的会对您有用。C:谢谢。A:您刚才说家住广州，为什么毕业后不回广州，我们在那儿也有分行，去哪儿应聘不更好吗？C:我喜欢在深圳，离家远一些，可不受家里影响，全身心的投入工作。B：您喜欢这样？C:我很喜欢生活自立，所以每

6、一次放假我都找些假期工，挣点钱实践一下。B：您一共挣多少？几百？几千？C:当然没有几千那么多，不过我可以享受一次自立的快乐。B：这么说你是想和家里分开过才到这里的？C：其中有这样的因素。A：我想这对于中国女孩子来说很特别。C：是的，也许接触英文时间长，使我比较多的学习西方人，接受一些西方人的思想。B：您什么时候才能上班呢？C：我想暑假，最快今年年底可以上班，那时只剩下论文未完成。A：您觉得边工作，边写论文可以吗？C：当然，我的英语水平不是什么问题。B：论文一般要写什么？C：翻译，有关语言、文学等方面成果。A：您在学校功课如何？C：我在深圳大学就

7、读外语系。在四年期间每个学期均获奖学金，平时注意扩大知识面，选修了许多管理、法律、金融课程。A：您什么时间来深圳？C：1993年。B：今年多大？已婚还是未婚？C：今年21岁，未婚。A：会打字吗？C：我自学的，可以试一下。B：好的，我们谈了许多，很感激你对我行感兴趣，希望你在学校生活愉快。C：谢谢，再见。（站起，握别）A、B：谢谢，再见。对应聘面试的评论1、她不失时机的展示了自己的专业知识和技能。不仅英语水平好，而且还具备管理、法律、金融方面的知识，这些都是银行员工必须具备的。2、她的知识与能力具有层次感：专业知识——精通的，相关知识——知晓的，

8、其他知识与技能——有基础的。3、她说曾在深圳工商联合会当过几星期的秘书，这立刻引起招聘者的兴趣。因为有关的生活经历，会使新员工的适应期大为缩短，迅速进