上海立册办公用品CRM平台应用

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6、180秒总共:120通日均传真处理量平均处理时长:120秒180张日均邮件处理量平均处理时长:180秒120封日均单据处理量平均处理时长:45秒480张上海立册客服代表每天的服务能力每位客服代表每天的服务能力上海立册客户服务-呼叫中心服务范围及能力上海立册数据管理–数据流客户认知数据处理数据标准化数据清洗和去重数据集中管理,由欧唯特负责托管业务规则定义意外处理数据归档夜间定期运行数据输出集中管理的客户信息,交易和历史纪录,从而提高客户服务质量多渠道的促销和CRM活动(DM,短信,EDM),根据客户的信

7、息和销售记录定义活动定位人群干净且强化的数据传输回POS客户数据分析活动结果分析客户行为分析数据支撑业务决策个性化的1-2-1客户沟通POS标准化,数据清洗,数据去重活动执行数据输入多渠道:POS,呼叫中心,网页,手机数据格式:纸面,网页,短信...数据转化数据验证呼叫中心网页手机市场部报表数据挖掘客户退件处理上海立册–数据安全解决方案信息安全基本知识案例研究讨论最佳实践标准分析PDCA模型ISMS建设文档结构安排内审、外审辅助业务影响分析BCP开发咨询DRP开发咨询BCP测试咨询威胁识别漏洞识别控制

8、分析可能性判断影响分析风险判断控制推荐技术型控制咨询管理型控制咨询信息资产识别信息资产分类信息资产识别与分类信息风险评估信息安全解决方案业务连续性计划和灾难恢复计划信息安全意识ISO27001认证信息安全咨询个易软systems数据中心及其相关服务通过ISO27001安全认证全国仅有39家公司获得此安全认证,其中仅3家IT公司唯一不需要任何咨询公司协助获得认证的IT公司纲要您选择的合作伙伴拥有丰富的成功案例丰富案例:晨光文具、文正笔业、三田装订等众多服务

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