惠泽龙促销员话术

《惠泽龙促销员话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、惠泽龙促销员培训惠泽龙黄酒促销员教材促销员的常见拒绝问题处理促销员的工作技巧促销技巧创造良好的促销气氛如何分辨真正的目标客户及时发现客人的问题灵活应对客人提出的各种问题1、创造良好的促销气氛主动服务和寒喧自我介绍（注意：避免使用“推销”或“促销”等字眼）打开话题，吸引客人兴趣---仔细观察---寻找与客人有关系的话题---避免封闭式的问题1、创造良好的促销气氛（续）非常有效的技巧生硬直接的推销容易引起客人的反感，成功率不高。因此推销前的气氛活跃显得很重要。恰当的行动是最有效的方式帮助客人脱外套、挂包帮助整理桌上的餐具帮助客

2、人倒水、点烟，主动让客人就座如果客人中有孩子，可以逗小孩玩，或夸奖小孩聪明、可爱、机灵、调皮等帮助客人点菜…………2、如何分辨真正的目标客户从客人之间的关系来看从客人之间的交谈来分辨从客人表现出来的诚恳度来分辨不要在一桌客人上花太多的时间林子大了，什么鸟都有--碰到难缠的消费者该怎么办？A、心里难受，慢怠顾客B、以牙还牙，横眉冷对C、消费者总是对的毕竟是他在掏钱3、灵活应对客人的各种问题不卑不亢，保持微笑不要试图争辩用积极的情绪去感染客人避开有意纠缠的客人促销员的工作技巧现场促销常用“一句话”介绍产品时：1）、“您好！请问

3、您喝什么酒？我们这里的惠泽龙黄酒客人喝的比较多，大家都在喝，反映不错，您看来这个行吗？”2）、“是啊，我是惠泽龙黄酒的促销，请支持我们的工作，让我有机会给您服务！”（当客人问你是否惠泽龙黄酒的促销时）顾客在犹豫时：3）、“我们是大品牌，已经做了20多年了，质量绝对有保证。”（在顾客有疑虑时）4）、“我们的酒可是一支原生态酒，是用高山清泉水、红曲精酿而成。”（可同时给消费者看包装上的标志）（在消费者有疑虑时）促销员的工作技巧现场促销常用“一句话”针对竞品：5）、“我们这个酒有保健养生的功能，既过酒瘾又不会伤身体，第二天不上头

4、。！喝白酒很伤肝的。”（针对本来想喝白酒的人，前提是其他产品促销员不在场的情况下）6）、“我们这个酒的口感很好，我们进行的口感测试反映比其它品牌的口感要好，您可以品尝一下!”（当消费者喝其它品牌或对口感有要求时）7）、“我们这个产品回头客非常多的，您不妨尝试一下，毕竟产品都在更新换代，也许正合您的口味呢!有美容抗衰老、保护心脏、促消化活血等功能！（针对其它品牌的忠实消费者，引导他们尝试引用）8）、“现在正在搞促销，买了很合算的，过几天就结束了”（针对老消费者）促销员的工作技巧现场促销常用“一句话”针对刁难、无礼取闹的客人9

5、）、“对不起，先生!我们酒店有规定不能陪客人喝酒的，一经发现要做处理的；而且我也只是促销，是不陪客人喝酒的！请您原谅！”（当客人提出陪酒的要求时）10）、“王先生，您肯定是开玩笑吧，像您这样的客人，一般都是有身份和地位的（吹捧他们），所以我才推荐这个酒，觉得比较适合您的身份，我虽然是在促销这个酒，可是我还代表这个酒的形象……”（当客人知道你是惠泽龙酒的促销员后提出由促销员陪酒的要求时，含蓄、委婉的拒绝）11）、“非常抱歉，先生!这不是我服务的内容，我看到你们都是有身份的人，谈吐也很不一般，所以我才敢进来，你们可以不喝这个酒

6、，也可以叫我现在就出去！”（当客人提出比较无礼的要求或有粗暴的动作时，要郑重的拒绝）讨论分享黄酒促销中的常见问题客人说：“酒太贵了”分析：所推销的酒的价格与客人点菜的档次不符，价格过高，客人自然无法接受。所以，应看菜点酒。说贵只是借口，就是不想喝最多的情况是信口开河，随便说说应对建议：主要为品质层面的说服先生，您今晚有这么尊贵的客人，这酒最合适了先生，您经常喝酒一定是行家，惠泽龙黄酒是老品牌了，它的品质来自于世界地质公园高海拔高山泉水，水质特别的好，是中国第一家获得有机黄酒的认证，具有柔和、细腻、醇厚的品质特点，其口感非常

7、适合我们。客人说：酒价这么高，是不是都被你们拿提成拿走了？应对建议要是提成高就好了，您什么时候和我们经理说说。我们基本上拿固定工资。客人说：我不喜欢推销的东西，需要推销的东西不会怎么好应对建议其实，好的东西需要让更多的人了解，而促销推广就是一种重要的手段。怎样与服务员配合促销？分析光靠我们一个人无法兼顾所有的客人，必须发动服务员帮助我们促销解决方法互相帮助：促销员帮助服务员点高档菜，服务员帮助服务员推销酒，唱双簧的效果很好。适当的利益：开瓶费、小礼品等教会她们如何介绍我们的酒，提高她们推荐的成功率情感上的沟通：服务员多来自

8、农村，平时经常受气，适当的时候给予关心，从心理上拉近距离。客人问：你们的酒与**酒比如何？分析客人这么说，一定是对**酒很熟悉，切忌不能说它不好。原则是，**酒好，而我们的酒更好。我们这是闽派黄酒，红曲的保健功能很好，应对建议我们的酒各有千秋，我们酒的特点是…………**酒确实不错，您还真有眼光。您是行家