从跨界到无界的商业探索

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1、从跨界到无界的商业探索作者：黄潜

2、发表时间：2016.04.18刊发于总2156期《中国经营报》［IT］版0条评论被41次查看收藏〃无商不电，无电不商"。电商在中国飞速发展十几年后,开始从对传统商业的冲击开始走向与传统商业的全面融合，而中国的整个商业链条也将因为〃电与商”的交织而焕发新生。进入4月份之后，整个电商界再次沸腾起来。苏宁易购与天猫联手打造〃4・18〃狂欢购物节不断升温，诸多电商也纷纷跟进，一场围绕3C的大戏上演。阿里、苏宁去年8月宣布战略合作z双方在不断打通资源”并且尝试各种创新的合作模式,试图摸索出一条〃电与商〃融

3、合的最佳路径。截至4月14日，双方经过8个月的磨合，已经打通所有系统。这次〃猫宁”点起的战火”与往年电商之间的竞争不同。这是猫宁合作的第—次大规模“军事演习”，也将引领电商的发展进入一个全新的阶段：电与商的有效融合，将全面给商家赋能，同时也将为用户带来020的极致体验。在一个全新、开放的生态中，商家、用户、平台将是共赢的，这才符合互联网的〃开放、透明、分享、利他〃的精神。由此z418的意义不在于"电商造节"，也不在于谁的销量更大。或许经此一役，猫宁模式将成为新商业形态的典范。猫宁覆盖6亿用户，这也将成为中国消费升级的重要助推力量

4、。本组专题回顾天猫、苏宁合作的过程，梳理他们在这一过程中的创新尝试和感悟,以及畅想新商业、旧商业融合对于未来商业形态的改变。〃猫宁〃初长成4月与日晚至4月14日晨，对于吹雪和王哲两人来说，都是一个不眠夜。天猫和苏宁联合打造的"NewBuy418〃于14日凌晨正式开锣。零点刚过，北京、上海、南京、广州、杭州、深圳6个城市的快递首单竞速也热闹开启。杭州的刘先生怎么也没想到自己成为这场活动的首单用户”在天猫下单后17分钟就收到了电视机，刘先生现场感慨道，〃这么快！难道是火箭哥?〃跟刘先生一样，上海的李先生、深圳的高先生等其他城市的消费

5、者也先后收到了自己购买的商品，用时均不超过半小时。一个个〃火箭哥〃的神速降临，令他们既惊讶又兴奋。而这些火箭哥”都是由天猫和苏宁在深夜“派“出去的精兵强将。双城生活吹雪清楚地记得第一次去苏宁是2015年的12月3日，〃当时还在北京做双12的发布，一个电话把我叫回去，跟着老逍（逍遥子）就去了苏宁〃。从那以后，吹雪和团队代表阿里巴巴开始专门负责和苏宁的对接。吹雪2007年进入淘宝,主管数字虚拟和服务业务；2008年天猫商城（天猫前身）独立运营”开始负责家电手机数码等类目的筹建;随后又先后负责过淘宝数字业务和生活服务等新兴业务的孵化和

6、成长。对接苏宁，吹雪几乎是最合适的人选，天猫电器城总经理印井总喜欢称吹雪是"老同志〃，不是简单因为资格老，而是因为吹雪非常了解阿里集团体系内部运作方式，又一直在做不同业务模式的创新。在吹雪参与和苏宁对接前”实际上阿里与苏宁之间已经开始了一系列业务的对接。2015年8月，宣布资本合作的当月，苏宁易购天猫旗舰店入驻天猫；2015年9月”阿里宣布杭州北京双主场战略，天猫联手苏宁进军北京市场；去年〃双“之前，两者的结合变得更加紧密，天猫服务台进入苏宁线下1600家门店,凡是在天猫购买的手机W数码产品，可在苏宁门店享受检修、售后保养等一系

7、列综合服务。而逍遥子第一次带着吹雪去苏宁开会，吹雪就能感受到，〃双方对于运作模式和未来要做的事非常明确，一走是围绕服务、物流、商品交易和大数据、金融层面进行多维度的平台升级，实现社会资产的重新整合。〃会后的一个月，吹雪几乎都呆在南京与苏宁的团队进行磨合。从那以后,吹雪开始了名符其实的双城生活，每周只有两天时间待在阿里，其余时间都泡在南京，与苏宁的各个业务部门做对接，〃南京办公楼的八个食堂分布，我已经摸得门清了〃。〃苏宁并不像外界看到的是一个B2C企业z实则是一个大型平台企业z在这个平台上同时承载物流、服务和商品交易、用户数据、金

8、融五个层面。"在和苏宁不断接触的过程中，吹雪越发感觉到两者的融合生长绝对不会只停留在点对点的合作上。在吹雪看来，天猫和苏宁的合作，实际解决的是两方面的问题：一是解决品牌和消费者的连接，品牌可以通过天猫和苏宁线上线下完整的通路建设,触达更多的用户，用户也可更便捷地感受到品牌赋予商品的价值。第二个是解决商品，服务和用户之间连接的问题，用户可以以更优的价格，更确定性的服务,通过天猫和苏宁在线上线下建设完整的生态链路，线上触达，线下完整全链路的物流和服务体验。4月热恋家电、3C和手机业务是天猫和苏宁融合冲在最前面的业务单元,因为这两块业

9、务对接的强需求，天猫电器城印井和天猫手机事业部总潘志勇成为与吹雪最经常做业务对接的人。吹雪在双城之间频繁往返一个多月之后，2016年1月，供应链创新事业部成立。吹雪有了新的职位：阿里巴巴供应链创新事业部总经理。苏宁方面,和吹雪扮演相同角色直接进行沟通的是苏宁云商