保安礼仪培训

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1、礼仪培训惠东恒升国际酒店人力资源部:李帮伦7/20/2021参加学习的心态？7/20/2021如何认识学习？7/20/2021大部分中国企业的生命周期是多久？鹰的寿命有多长？7/20/2021人的需求论—马斯洛个人价值体现尊重需求安全需求生理需求7/20/2021内容：学习礼仪的意义礼仪的概念礼仪的核心礼仪的具体要求：仪容仪表、言谈举止礼仪7/20/2021学习礼仪的意义？简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现个人素质、个人修养。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升单位形象。7/20/2021什么是礼仪？礼仪是一门行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以约定俗成的

2、程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。7/20/2021礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。7/20/2021自尊！首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业第三要尊重自己的单位。7/20/2021尊重他人！用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养7/20/2021礼貌：向他人表示尊重的行为总和1、讲究仪容仪表2、举止大方得体3、动作雅观4、称呼得体5、女士优先6、遵守时约7、尊重他人，不能随

3、便指责和谈论别人8、语气客气，不做任何越礼之事7/20/2021礼节：向他人表示尊重的形式总和。具体为：1、问候礼2、称呼礼3、应答礼4、握手礼5、迎送礼6、致意礼7、鞠躬礼8、次序礼9、亲吻礼7/20/2021—论语乡人饮酒、杖者出、斯出矣！（仗：拐杖）立不中门、行不履阈（阈：门槛）7/20/2021礼仪的具体要求：仪容仪表、仪态言谈礼仪电话礼仪电梯礼仪7/20/2021礼仪－仪容仪表（男士篇）1、发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部7/20/2021礼仪－仪

4、容仪表（男士篇）2、面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。7/20/2021礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（西装）颜色（三色原则）款式钮扣系法袖子长度7/20/2021礼仪－仪容仪表（男士篇）4、着装要求（领带）颜色长度时尚打法领带夹的夹法鞋袜颜色、款式7/20/2021礼仪－仪容仪表（男士篇）5、着装要求男人的腰部颜色着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。7/20/2021礼仪－仪容仪表（女士篇）1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远

5、看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。7/20/2021礼仪－仪容仪表（女士篇）2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人7/20/2021礼仪－仪容仪表（女士篇）3、着装要求着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿7/20/2021礼仪－仪容仪表（女士篇）3、着装要求鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟

6、不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋7/20/20214、装饰品：不戴珠宝不戴展示性别魅力的饰品2个以上怎样搭配？同质同色！（如：手链、手表、项链、耳环等）7/20/2021礼仪－言谈举止1、人际交往的距离2、礼貌用语10字3、礼仪三到－眼到、口到、意到4、相互介绍5、握手礼6、电话礼仪7、其他7/20/2021善于表达管理学里有双50理论管理者50%的时间是在沟通50%工作问题是沟通不良造成的7/20/2021亲爱的朋友们，哪怕这世界上，最真、最纯、最美的爱，一定要做不断的沟通工作.如果人和人之间缺少了沟通，也会产生误会。——林语堂7/20/2021一、人的常规距离

7、：1、私人距离：15CM2、安全距离：40CM3、礼仪距离：1米一1.5米（尊重距离）与长辈或领导4、公共距离：3.5米以上。（有距离的距离）7/20/2021二、礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。（体现素质与感恩之心）7/20/2021三、礼仪三到－眼到、口到、意到7/20/20211、眼到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。7/20/20212、口到讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对