01_组织与管理概论

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1、01組織與管理概論管理學管仲第一章組織與管理概論第一節管理的意義及其本質一、字源「管理」Management來自義大利文，意指騎士駕馭馬匹奔向既定目標的過程→涵意：1.本質：既定的目標要實現2.主體：騎士3.客體：馬匹與相關配備二、管理的定義（一）許士軍：群策群力，以竟事功（二）佛列特女士MaryFollett：ManagementisaSeriesofActivitiesofGettingThingsDoneThroughOtherPeople.管理乃是透過眾人之力來達成目標的一系列活動。（三）StephenRobbins：TheProcessofCoordinatingandInte

2、gratingWorkActivities,soThatThey’reCompletedEfficientlyandEffectivelyWithandThroughOtherPeople.NOTE：管理乃是取代暴政極權之道PeterDrucker由管理的定義來看，群策群力並非OneManShow三、管理的本質（一）程序Process：管理功能ManagerialFunctional（二）科學＋藝術＝專業NOTE1：「管理」是否專業？依Andrew所言「專業」應具以下七條件：1.一套有系統的知識有2.資格考試無3.同業公會無4.職業專業規範無5.行業的權威性不全然6.社會影響力有7.社會

3、責任不全然∴管理算是「不太專業的專業」1PDF檔案使用"pdfFactory"試用版本建立www.pdffactory.com01組織與管理概論管理學管仲NOTE2：科學vs藝術求真理求美感、和諧重程序重結果分析統合邏輯感覺理性直覺原理、原則、結構權衡、取捨、創意【例】識人便不能用很科學的方法來達成。2PDF檔案使用"pdfFactory"試用版本建立www.pdffactory.com01組織與管理概論管理學管仲第二節組織與機構性社會一、組織Organization（StephenRobbins）兩人或以上，為達成某特定目標所組成的有系統結構體Organizationisadelibe

4、ratearrangementofpeopletoaccomplishspecificpurpose.PeopleDeliberateStructureSpecificPurpose二、組織的要素（Hodge&Johnson）（一）共同的目標（二）人員主體（三）機器、設備客體（四）協調縱（五）責任橫三、機構性社會SocietyofInstitution(PeterF.Drucker)（一）意義：現代社會是由許多大大小小的次級組織所構成SecondaryOrg.1.現代社會ModernSociety：即工業社會IndustrialSociety2.群體Group：有兩類（1）初級群體Pri

5、maryGroup（其組成非成員所能決定，如家庭）（2）次級群體SecondaryGroup（一般機構，有審慎議定之目標）3.機構的類型（1）第一級：公共部門PublicSector→政府及其附屬機構（2）第二級：私有部門PrivateSector→企業、營利事業（3）第三級：非營利組織Non-ProfitOrg.→基金會、學校、醫院NPONOTE人類文明的三階段AlviaTofflerst第一波1Wave：農業社會、自給自足→勞力nd第二波2Wave：工業社會、專業分工、有交易活動→資本rd第三波3Wave：資訊社會、過度溝通→知識（二）涵意：1.人類依賴大大小小的機構而生存2.到處充

6、滿待解決的管理議題3PDF檔案使用"pdfFactory"試用版本建立炣www.pdffactory.com01組織與管理概論管理學管仲四、組織績效OrganizationalPerformance（一）效率Efficiencyvs效果Effectiveness效率效果DotheThingRight把事作對DotheRightThing做對事手段Means目的Ends最低的資源使用率最高的目標達成率Output/Input=Productivity實際成果/預計（理想）成果（二）效率與效果是兩個不同但常相互關連的觀念Hodgetts效率Yes凱迪拉克TOYOTA（NoDeLorean金龜

7、車成果NoYes）效果（方向）（三）效率與效果何者重要PeterDruckerDotherightthingismoreimportantthandothethingright.效果比效率重要【CASE】昔有澹臺滅明，行不由徑走捷徑雖然更快達到目的，但所得到的結果必然不同，因其省略許多過程。譬如為學，潛心向學者所得必然更多。【CASE】證嚴法師：只要這條路是對的，再苦再難也要繼續走下去五、組織環境OrganizationalEnvi