BSC绩效评估表与范例

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1、部门：职称：考核者：复核者:构血项目比重衡量指标工作评价评估标准实绩记录评分策略日常管理学习成长100%计分卡评价原始分数考核者意见百分比得分【填写范例】受考核者:***部门：油脂经销处职称：处t考核者：复核者:构面项H比重衡量指标工作评价评估标准实绩记录评分策略(针对财务顾客内部流程构面)营销量/边际贡献额151.大包装100万桶2.边际贡献3750)j5100万桶/3750(15)90万桶/3300(13)85万桶/3000(10)8()万桶/2800(5)~以下(0)中区销住量成长15成长率20%420%(15)15%(

2、10)10%(5)~以下(0)提高客户忠诚度101.主要经销商达标率1()()%(RiJ25大客户/业务前五大)2.新客户数1()家/年(分散主要客户之销售风险)3.5100%/1()家(10)90%/5家(6)80%/3家(3)~以下(0)直接客八开拓(含原料客户及经销下游直接客户)101.20点/季(97年希望增加总豆销售及芥花油(18L)评估及门绞油客户开拓(含经销商下游直接客户开拓)累积人员原料销售基础以因应毛利下滑时之窘境!)3.520点/季(10)1()点/季(6)5点/季(3)~以下(0)日常管理业务人员素质(基

3、本职能)提升10一•周报表填写落实1.周行程规划2.周开拓规划3.市场信息回馈每周一-提出并针对上周执行率结案二.计算机表报展现能力1.刀会提报资料(业绩进度及落差对策及市场动态及原料客户掌握状况)2.周报提报料(如上述一)3一.未在期限内完成2/刀次t扣一•分，执行率1()()%(10)执行率＞=90%(8)执行率＞=80%(6)执行率＞=60%(4)执行率60%1(0)(针对行程落实率5()%拜访开括执行率50%)二计算机表报能力100%客八管理101.妥善处理(债权、货款，征信与额度)与客户维持良好关系2.确保客户订货与

4、准时到货之质量与服务效率41.客户持续订货与正常付款比率100%,每少10%扣1分2.异常(客诉)件数每增1件扌II1分受订控管与呆帐控管201.警示受订量控管(45000桶)2.锁码受订量控管(50000桶)3.51~2异常件数每1件扣1分3.0.3%(5)0.4%(3)~以下(0)学习成长采购能力提升101.虚拟采购学习2.采购均价与CBOT收盘价差异4价差控制1%以内(5)行情分析判断能力1•周行情分析报表2.国内外信息(行情)收集;订定牌价3.相关信息数据库建立4每周提出分析报表与牌价订定(3),未提出一件扣1分相关信

5、息数据库建立(2)100%计分卡评价385原始分数考核者意见百分比得分部门：总厂职称：技师考核者：复核者:构面项目比重衡量指标工作评价评估标准实绩记录评分策略1.原物料采购监控301.异常实时提报,汇整数据隔丿J5日前完成(50%)2.数据正确无误50%)4.51.隔月5日前(15)7口前(10)7日后(6)2.数据正确无误(15)错误1件V月(10)错误2件丨/刀(6)错误2件f/月(0)H常管理1.一周会议列表201.周五汇整及周二新增17:00前传送(50%)2.数据内容止确无误(50%)31」7:00前(10)17:3

6、0前(7)17:30后(4)2)擞据正确(10)错误］件丨/月(7)错误2件V月(4)错误2件f/月(0)2.公关及协会处理151.协会资料维护、会员杲动时当口更新及联络确认(40%)2.公关款项的处理及资料建文件(30%)3.年节公关赠品调查于年节口，两周前完成汇整-□□中区(30%)31).界动时当日更新(6)未更新1件/月(3)未更新2件f/月(0)2).正确无遗漏(4.5)遗漏1件/月(2)遗漏1件t/H(0)3).两周前完成(4.5)一周前完成(3)未完成(())3.公文的收发处理101.外部公文的归档及传送相关人员

7、(50%)2.内部文件的呈送发放(50%)31).未归档0件(5)未归档1件/月(4)未归档2件f/月(0)2).附件数据及金额无谋(5)2件！/月⑷2件f/月(2)4.服务主管的例行工作及交办事项151.差勤及费用申请(40%)2.行程确认及行爭丿力维护(40%)3.服务质量及态度(20%)3.51.正确无误(6)错误或逾期1件/月(4)错误或逾期2件仃月(0)2.无遗漏(6)遗漏2件i/n(4)遗漏2件f/月(0)3.主动积极、配合度(3)未达要求(1)学习成长1•市场行情分析101.行情搜集■网站、报纸.(40%)2.数

8、据库及趋势图的建立(60%)51.搜集资料来源2个f/半年(4)2个丨1个f/半年⑵0个(0)2.数据库及趋势图2个f/半年(6)2个丨1个f/半年⑶0个(0)100%计分卡评价372.5原始分数考核者意见□分比得分受考核者:***员工编号:部门：管理部职称：管理师构而项目比