软件缺陷生命周期流程规范V10_初稿

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1、软件缺陷生命周期流程规范软件测试部吴XX2015年12月05日i.目的对软件功能评测过程小发现的问题进行记录、跟踪，从缺陷的产牛开始，经过修正、验证等等一系列操作后，最终关闭，包含了软件缺陷的整个牛命周期。同吋，通过汇总缺陷和分析缺陷曲线，判断产品缺陷是处于发散期、平稳期乃至收敛期，由此作为评估产品稳定性的依据。2.范围口主研发项n,合作研发项冃和oem项冃及上市阶段样机的软件功能评测问题类。3.定义3.1缺陷跟踪库：用于存储测试过程中的缺陷，并对整个缺陷生命周期进行跟踪的数据库,结合当前流行的测试工具，n前采用Mantis来处理和跟踪缺陷。3.2研发中心：负责提交测试申请，接收测

2、试中心提交的问题点，并修正。3.3测试部：负责接收测试申请，执行测试，并对测试问题进行汇总和校验，提交测试报告。3.4测试经理/组长：对接收的测试任务进行合理的资源分配，并执行测试，过滤测试工程师捉交的缺陷，并提交缺陷进行分流和执行关闭动作。3.5测试丄程师：执行测试并提交测试缺陷，同时对已经修改的缺陷在新版中进行验证。4.流程4.1缺陷处理流程图测试人员提交Bug,填◎对应的开发人员，状态为“新建"4.2流程解释按照箭头的走向，所有能走通的路径都是有效路径。以下过程是按照主线来走的。详细请见状态转换说明4.2.1测试部接收测试巾请，并根据测试计划执行测试；4.2.2测试工程师对测

3、试过程中发现的问题进行初步筛选、判断，新建缺陷，并提交相应软件人员；4.2.3测试经理/组长收到新提交的测试缺陷后，进行再次筛选和过滤,将状态改为“已审核J4.2.4软件接口人收到转移过來的缺陷后，进行过滤确认问题，并转给具体的工程师修改；425软件工程师收到问题后，进行分析，发现了根本原因后则将状态设为“已确认”；426问题己经解决后则将状态设为“待验证”，并转移给问题提交人进行确认；4.2.7问题暂时无法解决、优先级降低，将状态设置为“延期”，软件责任人不变；4.2.8问题提交人确认问题已解决后将问题“已关闭”。如果问题本身路径已经修改完成但相关路径出现问题，则仍然将此问题“关

4、闭”，同时提交新问题，并备注说明这是该问题的衍生问题；429问题捉交人确认未修改，则将问题“重新打开”给软件人员/软件接口人；4.2.10测试经理对验证通过的问题进行再次筛选和过滤，然后将问题关闭；4.2.11对于描述有问题的bug,相关人员将问题打M给问题创建人员，并简要说明理由；4212对于不是问题、设计如此、重复提交的情况，和关人员将问题状态设为“打回”并转给问题提交人/测试经理，并简要说明理山；4.2.13问题提交人/测试经理发现测试工程师提交的问题不是问题，则直接关闭问题；4214测试人员验证概率性问题，暂无法复现的，将状态改成“跟踪”，跟踪三个软件版本仍未复现，则将此b

5、ug关闭，如复现bug,则“重新打开”此bug。附录：5.BUG缺陷库解释5.1用户组成员及其权限ID用户组名称用户组成员用户组权限1项冃管理组测试经理新建事务,重打开事务，项目管理2开发组软件开发工程师处理事务，重打开事务3测试组测试员、测试工程师新建事务，重打开事务4浏览用户组其他相关的非直接参与人员事务浏览5硬件丄作组便件相关人员处理駛件相关事务6系统管理组系统管理员管理所有项冃及其配置5.2字段定义ID内容选项要求1摘要必选标题为缺陷描述的简要说明，尽量用一句话來说明是什么问题。2分类必选Bug所属的功能范围（功能域模块）3类別可选为下拉菜单选项，包括：缺陷、需求、建议4

6、优先级必选为下拉菜单选项，包括：1）特急加急：要求3天内解决；2）高：要求一周内解决；3）中：要求一个刀内解决；4）低：基本不做最后期限处理5严重级别必选1）为卜-拉菜单选项，包括致命、严重、-•般、轻微、无；2）计算方法：严重级别二严重度*使用频率*复现概率6严重度必选详见《软件缺陷等级定义》7使用频率必选8复现概率必选9结束期限可选不作为强制条件，由项目经理决定10详细描述必选要求：1）清晰,简洁2）保持中立3）精确的实现步骤（测试路径按照XX/XX/XX-）XX格式來填写，其屮XX代表具体路径名称，某个路径是别的路径的了菜单则用'/'来分隔，某个路径是该菜单中的软键选项则用

7、來分隔。如服务/WAP/书签〉选项）4）期望结果5）初始条件6）参考手机的表现7）区别于其他己捉交的问题8）必要时提供相关文档证明问题存在9）对用户会产生何种影响,对测试会产生“'I种影响范例：［初始条件］N/A［操作步骤］1、进入话机设37时间与H期/设定城市2、选定城市并确定3、退出后再进入设定城市［实际结果］无“北京”城市选项［期望结果］有“北京”城市选项，并可以选择11产品版木必选Bug发工时的软件版本12对选事务的附加说明（非bug描述的必需内容，可能为问题