9企业内部讲师培训（课程大纲）

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1、企业内部讲师培训大纲一、引言在完全竞争的产业坏境，以及口新月益的技术领域里，若想突破原有的绩效表现，在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件上的提升，全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝对必要的长期投资。执行兼具效率与效能的教育训练课程，必须满足下列条件：一、课程设计能配合各个阶段组织发展之目标需求二、课程内容符合学员素质与工作所需之专长技能三、聘请具有丰富

2、实务经验与教学技巧之专业讲师、外聘讲师在讲授经验上虽然较为丰富，但毕竟对特定企业内部组织文化与专业，不如企业内部人员一般能全盘掌握；况且聘任内部讲师能节约更多的成本，符合经济有效的原则。因此，培育内部讲师成为现代企业必然的趋势。二、课程大纲第一天第一单元成人学习的特点及培训步骤•企业培训的目的•成人学习的特点•内部讲师的角色与任务•内部讲师的特质与必备能力•培育部属的步骤•企业内部培训的流程•实务演练：请提出贵部门年度需求计划•实务演练：1分钟即席演讲第二单元如何进行课程设计•课程设计的步骤•学员背景及需求评量•课程大纲规

3、划•课时安排•教材及教具开发•训练方法设计•案例准备•实务演练：请依学员需求，设计课程大纲第三单元培训前的准备•培训前的准备清单•与学员进行良好的沟通•培训场地的安排•视觉器材的预备与使用第二天第四单元授课技巧的运用•课程内容的结构•内部讲师的表达技巧•有效的开场白与结束语•互动式教学的运用一（提问、小组讨论、案例、角色扮演、游戏）•声调、肢体语言的影响・讲师的专业风范礼仪•实务演练：请设计有趣的活动或游戏•请依你未来所要讲的课程进行开场白演练第五单元培训场合控制的技巧•教学情境常见的问题•如何控制课堂上的紧张情绪•如何避

4、免跑题•问题学员的因应技巧・问题处理的准则・如何塑造课堂中的气氛第六单元培训效果的评估•为何培训没效果•培训效果评估的目的•培训效果的评估方式•课后行动计划•实务演练：试讲与点评三、培训对象：中阶主管、基层主管、有志于内部讲师的人员四、课程形式：采用（1）讲授；（2）小组讨论；（3）案例分析；（4）练习;（5）角色扮演等教学方法进行启发式、交互式教学。五、课程时间：12小时&主讲老师：陈锦河先生（台籍）历：台湾逢甲大学工业工程系（1979年毕业）任：企业竞争力提升顾问、专业讲师任：安传电子股份有限公司品管课长三光惟达股份有

5、限公司生管专员工业技术研究院电子所物管主管华智资讯管理顾问有限公司经理、总经理工业技术研究院量测中心品保课长鼎沛股份有限公司协理、副总经理苏州华杰电子有限公司执行副总康可电子股份有限公司副总经理天路管理顾问有限公司总经理福友企业管理顾问有限公司副总经理照：品管技术师考试合格（1981年）主任评审员考试合格ISO9001/实验室品质系统认证中阶干部管理训练（MTP）合格讲师长：企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、物料管理系统、品质管理系统、5S与看板管理、工时测定与IE改善、ERP系统推动、目标管理与绩效考

6、核、中阶干部管理提升训练。任：台湾区电机电子工业同业公会一品质技术咨询顾问企业e化小组召集人台湾经济部—中小企业荣誉指导员曾经提供企业内训、辅导的代表客户有:大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏（中国）鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、361度服饰、得兴拉链、万利达科技、厦门餌业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、烟台勇士机械、佑谦特种

7、材料、高树饰品、台瀛涂料、长营电器、得意电子、振华涂装、梅克朗汽车镜莱州强信机械、天通集团…等300余家企业顾问或内训讲师。