人才测评的方法_人力资源管理_经管营销_专业资料

《人才测评的方法_人力资源管理_经管营销_专业资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、人才测评的方法一、面试而试题冃的模式化H益严重，被试者的反测试能力越来越强，加上面试评价完全靠考官的主观意愿，使得传统而试方式得出的结论越来越不准确。从这个意义上说，面试正经历着越來越严峻的考验。在人才测评屮，面试基于三个关键要素：行为(Behavior)>情境(Circumstances)>投射(Project),即BCP,对被试者进行全面评价。1•面试的题型概括来说，而试的题型主要有六种：J导入性问题无论何种面试，都不可能开门见山，肓接进入主题，总要跟被试者闲聊两句，以缓解被试者的紧张情绪。所谓“说者

2、无心，听者有意”，简单的闲聊两句，有时能够解决大问题。V行为性问题了解彼试者在过去工作中的做法和行为。比如，“你是如何带领团队高效工作的？”“你在过去的工作经历中，跟同事合作最成功的一件事情是什么？”这些都属于行为性问题。V智能性问题智能性问题主要为了考察被试者的逻辑性分析能力。V意愿性的问题意愿性问题主要考察被试者的动机与岗位的肚配性C比如，企业打算招聘一个没有基本工资、全部靠绩效的营销经理，在了解被试者是否想要基木工资吋，就可以设计一•个意愿性题目：“如果你是一家公司的营销经理，现在有两个营销员，一个

3、要基本工资，一个不耍基本工资，请问你会选择谁？”如果被试者想要基本工资，其就会选择要基木工资的员工。J悄境性问题给被试者设计一个假定的惜境，让其在悄境中展现自我的能力。J丿应变性问题应变性问题主要考察被试者的应变能力和情绪控制能力。比如，某烟草公司进出口部招聘工作人员，要求应变能力高，面试时的题目是：“如果你跟你的老板一起到国外参加商务谈判，结果老板把两个重要的销售数据讲错了，这一后果很严重，在这种情况下，你会如何提醉•你的老板？”这是典型的一个应变性的问题。需要注意的是，在做而试的过程屮，一定要善于从简

4、单问题屮发现玄机。【案例】简单问题中藏玄机一家上市的化工企业招聘市场总监，要求有固定的客户网络，能够经常出差。一位应聘者到金业应聘，与面试官的对话如下：面试官：“您住哪？”应聘者：“住通县。”“到我们这用了多长时间?"“坐地铁，用了两个多小时。““家里都有什么人？”“父母在老家，还有一个小孩。”“小孩多大了？”“两岁多了。"“你爱人做什么工作？”“护士。"通过儿个问题，面试官对应聘者有了基本的判断:通县基本上没有高档的楼盘，年薪50万左右并且有着相应客户资源的人一般不会选择住在这，所以其工作经历和客户棊础

5、的准确性冇待确定；小孩刚两岁，父母在老家，爱人做护士，估计不能做到经常岀差。最终，而试官认定这位应聘者是不A合适的。在上而的案例中，而试官通过儿个简单的问题，即判断岀了应聘者的基本情况，并确认其适不适合。总Z,面试仅仅是一个方法、一个工具，效果好坏关键在于ifii试技术的使用者是否冇足够的经验，而不在题目木身。2.面试的分类很多企业在实施结构化而试的过程中，为了保证而试的公平性，不允许考官对被试者的素质进行个性化的追问。这种方法实际上只强调了形式上的公平，在测评领域颇受质疑。冃前，最受欢迎的面试方式是半结

6、构化面试，包括行为题冃和悄境题冃两种题冃。行为题冃中冇一个基木假设，就是被试者过去的行为是对其未來绩效授好的预测，因此苴关注被试者在过去工作经历中发生的事情；情境题目就是让被试者在特定情况下完成一项任务。具体來说，测评小的面试主要分为三种：V行为面试测评屮的面试与传统面试的区别在于题目的结构，主要表现在两个方曲：第一，在测评的而试屮，传统意义上的面试题目不是特别关键，而仅仅是引起谈话的引子，是在制造挖掘信息的机会，最关键的是进行有针对性的追问。第二，在测评的面试中，从时间、地点、人物、起因、经过、结果六个

7、角度把行为的内容考虑在内，再进行有针对性的追问，以更好地验证被试者的回答。在以往而试中，追问时主要利用s“r的四个要索，即情境背景、任务目标、行动措施和结果，有些考官在追问小经常会出现一些笑话，即最终的结果虽然很好，但是很难评价。因此，在做追问时，star的四个要素可以应用，但是真止要了解的实际上还是被试者的做法。胜任力的概念出现Z后，不仅让人力资源管理的基础发生变化，也对面试产生了很大影响。在人才测评的面试中，面试题II的没变，但是追问变了，变成基于素质剖面做追问。比如，测试指标是目标管理，可以追问：“

8、你最近通过自己的努力，掌握的一项技能是什么？”；想了解被试者对目标的敏感性，就要进行有针对性的追问：“你在什么情况卜，决定学习这项技能？”:想了解其如何转化、分解目标，可以追问：“你计划怎么样來实现这个目标,怎么來掌握这项技能？”；想要了解英如何根据客观实际调整目标，可以追问：“在实施计划当屮，你辿到了哪些突发状况，你是怎么样来应对的？”这种基于素质剖面的追问，有助于更完整、更深入地了解被试者的索质。J情境面试情境面试是用一个