站长实习心得

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1、每个人都有自己的活法，没必要去复制别人的生活。有的人表面风光，暗地里却不知流了多少眼泪。有的人看似生活窘迫，实际上却过得潇洒快活。幸福没有标准答案，快乐也不止一条道路。收回羡慕别人的目光，反观自己的内心。自己喜欢的日子，就是最好的日子。自己喜欢的活法，就是最好・的活法。••••后备站长实习心得时间如流水,几个月的后备站长实习很快就要结束了。在此期间，在领导的关心指导和同事的支持下，我渐渐实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作中。感谢中石化森美公司给了我尽情发挥自己潜力的平台；给了我这个充分体现自己人生价值的空间。虽然只是短暂的几个月，但通过这段

2、日子的理论学习和实践，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟。加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，它涉及营销、经营、财务、数质量、安全、设备设施、基建、维修、信息、法律、客户服务和人力资源等多项管理。加油站不是一般的营业场所，所销售的是易燃易爆的具有危险性的油品，保证加油站的日常安全是最重要的。加油站入口的安全警示标志，上班的时候员工不能携带通讯工具，意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育是每个加油站员工必须掌

3、握与严格执行的。为了保证加油站的安全运营，加油站建立了一系列的安全管理制度，其中包括：岗位安全生产责任制，安全作业规定和禁令、设备安全管理制度.安全检查制度、明火管理制度、安全教育制度.事故管理及事故隐患管理制度等等。员工必须对顾客的不安全行为礼貌制止，员工日常巡检必须按时到位，油罐区不允许停车等等，这些都是为了保证加油站员工和顾客的生命财产安全，所以任何时候都要把安全放在首位。我认为每个岗位的员工都要有较强的责任心，负责把每件事做好。加油员是加油站工作最基础的岗位，要准确付油，不能多给，更不能少给，还不能给错；领班是加油站工作最关键的岗位,是加油员与

4、站长之间的桥梁，是加油站管理的核心，计量员的工作是加油站数质量工作的核心和重点。加油员的工作看似简单，但要做好其角色却不是那么容易,除了最基本的加油外，还要有现场管理能力，其中包括如何保持加油站的现场卫生，如何操作使用加油机，如何处理顾客的异议，如何保持加油现场的车辆通畅，如何才能做到加油现金收取不缺不漏，如何开具发票，如何保证加油作业区和加油员工的安全等等，所有的这些现场管理能力，只有在基层实践中才能体验与学到。领班记帐员的工作看似简单轻松，其实不然，不仅要做好当班加油现场的管理工作（安全、经营管理）；做好对加油员工作的安排（设备保养到位，卫生力争洁

5、、亮、爽）；合理安排安全搭档（确保员工和顾客的人身安全）；处理好异常事项；做好客户管理等工作。我在实习时除了学会做好这些外，还要学习记帐员在平常的工作内容和要求。那就是还要做各种台帐的登统（轻油与润滑油八发票的领用和发放管理、IC卡管控系统及零管信息系统的操作与数据通信.营业款的缴交与登统，及帐帐之间帐实之间、系统与系统之间的对帐与查帐等。现在看来不再是一项简单轻松的工作了，而且要做好它必须有很强的责任心，要有认真学习.认真工作的态度。而计量员的工作更是马虎不得，要熟悉油品计量理论知识和熟练掌握实际业务操作技能（油品计量操作、油品接卸管理、计量台账登统

6、、油品损溢情况分析），要做好数质量管理工作。我建议通过对油库、油罐车、加油站油罐（数量、容积表准确性等）进行跟踪排查，把损耗减少在最低限度（零损耗）。当然要落实到位需要全站员工齐心合力，尤其是领班计量和站长更要发费大量的精力。21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的治理和团结显得尤为重要。在员工的治理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，

7、还是从人际交往的角度，治理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意,才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意,企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。天空因蔚蓝而漂亮，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这份诚意，为中森美的发展而努力！