【精品】公关试卷终极版

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1、模拟卷一—、填空题（每空1分，共10分）1、（社会关系）和（人际关系）是构成关系世界的两种主要类型。2、根据组织主要的管理手段、机制，可将组织分为（强制性组织）、功利性组织和（规范性组织）。3、公共关系是（内求团结）、（外求发展）的管理科学。4、（周期性）调查具冇重点突出、系统性强、相对深入的特点。5、根据事件的起因，可将突发事件分为（内因型）、（外凶型）和（内外因结介型）.二、单选题（每题1分，共10分）1、（A）被誉为"公关之父”。A、艾维•李B、爱德华・L伯内斯C、肯达尔D、安徳魯・杰克逊2、公共关系的对象指的是（D）A、

2、社会组织B、传播C、组织形象D、公众3、一•般交往的人们在公众场合经常保持的距离即“个人距离”为（B）A、45厘米内B、45〜122厘米C、122〜365厘米D、365M米以上4、影响公众是公关工作的基本任务与冃标，下列不属于影响公众的是（C）A、了解公众B、服务公众C、媒介公众D、劝说公众5、（C）是指在很少的区域内，只冇很少一部分公众坚持的意见。A、主导舆论B、分支舆论C、微舆论D、次舆论6、公关策划的灵魂是（B）A、方案B、创意C、主题D、目标7、（C）是第一位目标受众。A、员工B、媒体C、顾客D、政府8、（A）是无形资产

3、中最基本也是绘活跃的因索A、知识资产B、关系C、制度管理D、企业形象9、（C）是公关人员最基本、最共同的任务。A、管理B、演讲C、写作D、收集信息10、关系到组织纶死存亡、决定组织成败的那部分公众被称为（D）A、个体公众B＞内部公众C、个体公众D、首要公众三、多选题（每题2分，共20分）1、公众一般具有（ABC）特征。A、共同性B、可变性C、多样性D、复杂性2、根据关系的稳定程度，可分为哪儿种公众？（ACD）A^稳定公众B＞内部公众C、周期公众D、临吋公众3、公共关系中组织无形资产管理包括哪些？（ABCDE）A、环境管理B、信息

4、管理B、关系管理D、形彖管理E、文化管理4、公共关系工作的基木特征是（ABCDE）B、以真实、真诚为原则D、以信息沟通为基础A、以组织的H我完善为前提C、以协调利益为基础E、以组织的和谐发展为冃的5、下列哪些属于公共关系专题活动？（ACD）A、庆典B、会谈C、展览会D、赞助、捐赠活动6、公关调研的类型冇哪些？（ABD）A、基础性调查B、周期性调査C、抽样调查D、专题性调查7、公关策划要遵循哪些的基木要求（ABCDE）A、科学性B、针对性C、创造性D、可操作性E、最佳效益性8、组织行为策划包括哪些内容（ABC）A、生产行为策划B、

5、营销行为策划C^接待交际行为策划D、销售行为策划9、下列哪些属于公关关系实施阶段前的准备工作？（AB）A、协调组织和有关部门的关系C、对人员的管理10、企业公关的主要任务是？（ABCD）A、协助企业做好人力资源的开发C、协助企业培育品牌和良好形象B、进行文员培训D、对信息传播的管理B、强化服务意识，提高服务水平D、参与战略管理，培育企业的核心竞争力U!、判断题（每题1分，共10分）1、公共关系概念首次出现是1899年。（错）2、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（对）3、服务公众是了解公众的前提，彩响公众是服务工作的基础。

6、（错）4、内部公众是指组织的全体成员。（对）5、公共关系的意识包括感恩意识，责任意识，服务意识，沟通意识，形象意识和诚信意识。（对）6、观察法是公关调研中最为古老又最为方便的调查方法。（错）7、公关创意是公关人员在策划过程中所进行的一种有意识、有F1的的特殊的创造性思维活动。（对）8、组织存在的唯一理由是为外部环境提供良好的服务。（对）9、快速、频繁的发布信息是处理突发事件最重要的事情。（错）10、公关“四步工作法”是指确定问题、策划方案、实时传播、和评估反馈四个步骤。（对）五、简答题（共30分）1、突发事件的特点是什么？（4分

7、）〔是涉及面广，容易成为社会关注的焦点答：一是突然发生，令组织措手不及三是必然很快形成冇一定强度的社会舆论四是会对组织产生匝要影响2、公共关系的基本特征是什么？（6分）（1）以公众为对象（2）以美誉为日标（3）以互惠为信条（4）以长远为方针（5）以真诚为信条（6）以沟通为手段3、组织具有哪些特点？（6分）答：（1）组织是劳动分工和社会需要的产物（2）组织的H标决定组织的性质⑶组织必须与环境进行整合（4）组织离不开内部的管理、分工与协作（5）组织的生存、发展都是通过竞争实现的。4、简述公共关系策划的过程。（6分）答：（1）组成相应

8、的策划班了（2）认真分析已有的各种信息，全血掌握策划所需的相关材料（3）确定近期内公关工作的首要任务，明确策划的方向与目标（4）捉岀公关策划的思路和基本构架（5）进行创意（6）制定数套初步方案，经过优选形成最佳的项FI实丿施方案5、简述政府公关的主要任务极其特点