新推销员应具备的素质

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1、推销员培训之一主讲：朱亚平一新推销员应具备的素质1个人行象2业务素质3心理素质4身体素质5思想素质1个人形象如何树立？A树立良好风度B具有良好的语言习惯C富有幽默感2应具备怎样的业务素质？（1）具备丰富的专业知识A企业知识B产品知识C市场知识D用户知识2应具备怎样的业务素质？（2）具有熟练的推销技巧推销活动是一个包括寻找潜在顾客，顾客资格审查，接近准备，接近顾客，面谈，处理顾客异议，成交及售后服务在内的完整过程。推销技巧的核心是：推销员必须站在顾客立场上，为顾客的利益（也为企业的利益）说明顾客购买自己所推销的产品，让顾客充分感受到购

2、买的愉快心理，并确实因此获益或感到满足。3需具备的心理素质（1）坚定的自信心A志在潮头B学会勇于面对现实C争做出头鸟D加快你的生活节奏（2）成功的欲望（3）顽强的意志（4）稳定的情绪（5）克服被拒绝的恐惧4应具备的身体素质推销员常年在外，远离企业和家庭，生活规律性较差，这样长年累月容易给身体造成某些伤害。所以，推销员应养成良好的生活习惯和生活规律，起居有节，注意营养，加强体育锻炼，增强自身体质，从而有利于促进推销活动的顺利开展。5应具备的思想素质（1）较强的敬业精神和时间观念（2）坚韧不拔的毅力（3）树立现代推销新观念（4）遵纪职业

3、道德：守法，守责，守信，公平二推销员必备的能力1观察能力2开拓能力3社会交往能力4创造能力5应变能力6语言表达能力7记忆能力1观察能力指通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力。2开拓能力在推销活动中，创造性地运用各种推销技巧和推销方法，牢牢地抓住老顾客，不断地发展新顾客，开拓新市场，只有这样企业才能在稳定中求发展，在竞争中求生存，在激烈的市场竞争中立于不败之地。3社会交往能力4创造能力5应变能力6语言表达能力7记忆能力三开发新客户（寻找潜在客户的方法）1地毯式的访问法（上门，电话）2资料查阅法3顾客介绍法4咨询法5影响中心法6

4、代理人法7广告开拓法8个人观察法9会议寻找法10区域性访问法四促进成交的技巧1抓住顾客表现出来的购买信号2促成生意成交的基本方法3难以达成交易的情形及其对策1顾客的成交信号A表情信号B语言信号C行为信号2促成生意成交的方法A优惠成交法B保证成交法C选择成交法（现校仪与稽查）D假定成交法（放样机）E请求成交法F从众成交法（这一个区的都用）G小点成交法H最后机会法I利益汇总成交法J肯定成交法3难以达成交易的情形及其对策A推销员缺乏系统的培训B推销计划欠周详C没有同顾客更好的沟通D急于与顾客签约E害怕推销失败五顾客异议产生的原因1顾客原因

5、A顾客的心理障碍情绪障碍，行为障碍，认识障碍，群体障碍B顾客购买能力C顾客需要D顾客的权力能力2产生原因A产品价格B产品质量C产品服务3其它方面原因A推销员素质低B信誉不佳C信息缺乏D推销环境不良六如何对待顾客的异议1顾客的异议是成功的开始2正确认识异议的多面性3认真倾听顾客的异议4认真分析顾客的异议5认真处理顾客的异议七正确处理顾客异议1尊重顾客，避免争吵2合理选择处理时机A推销过程中对顾客的异议不予回答B在尚未提出时就回答C马上回答D异议提出后，稍后再作回答顾客异议的类型需求异议财力异议权力异议价格异议产品异议货源异议推销员异议

6、购买时间异议八应付顾客异议的技巧1处理货源异议的技巧A契而不舍B以礼相待C举证劝诱D有效类比2处理价格异议的技巧A多介绍产品优点B缩小单价C强调受益D比较优势九顾客类型1自以为是型2斤斤计较型3心怀怨恨型4冷静思考型5借故拖延型6好奇心强烈型7滔滔不绝型8大吹大擂型9虚情假意型10生性多疑型11感情冲动型12沉默寡言型13先入为主型14思想保守型15内向含蓄型16固执己见型17犹豫不决型18精明理智型十推销员在交易后的技巧问题（一）与客户道别1在未达成交易的情况下与客户道别A持乐观态度B给客户留下良好印象C切忌急功近利D请客户推荐其

7、它客户E找出有价值的客户F请客户帮助分析失败原因2达成交易的情况下与客户道别A表示谢意，掌握分寸B主动表示离开，保证售后服务C主动向客户保证随时愿意解答对方所提出的问题，解决客户的困难D防止道别中容易出现的得意忘形或诚惶诚恐（二）避免客户反悔（三）推销事后处理及售后服务技巧十一推销礼仪概念推销礼仪：是指推销员在推销活动中应当遵循的礼仪规范招呼：握手，要热情，要面露笑容介绍：顺序，先介绍年青人，先介绍职务低的，先男后女抽烟名片交换A自报家门，递上名片B注意名片的揣法十二行为禁忌1体态上的禁忌A坐姿的禁忌B走姿的禁忌C手势的禁忌2禁忌迟

8、到3禁忌找错对象4禁忌江湖小贩5禁忌不良习惯6禁忌毫无目标7禁忌自以为是，老子天下第一8握手的禁忌9禁忌磨磨蹭蹭，犹豫不决10禁忌缺乏耐性11禁忌态度傲慢12禁忌天马行空13禁忌强销产品14禁忌贸然离去15禁忌心浮气燥16禁忌避重就轻