18春西南大学企业管理学【9053】机考答案

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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教（网教/成教）专业：会计学，工商管理2018年6月课程名称【编号】：企业管理学【9053】B卷大作业满分:100分这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为屮层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有儿个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的

2、空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。问题：（1）这家公司确实存在有提拔和招募问题吗？（8分）（2）如你是咨询专家，你会有哪些建议？（9分）2、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事

3、发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。不仅日木万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家屮收集使用意见。在反馈意见屮，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器

4、公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的口色灯泡一下子成为畅销品。问题：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？（5分）（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（8分）（3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。（7分）一、名词解释题（任选3道题目作答，每小题8分，共24分）1、企业2、资金运动3、促销策略4、企业文化二、问答题（1、2题任选1道题目作答，每小题13分，共39分）1、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？2、在经营战略决策过程，为什么必须进行

5、内部条件的分析，它包括哪些内部条件？3、简述企业能力分析的主要内容。4、简述“6S管理”的内容三、应用题（第1题17分，第2题20分，共37分）1、远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。-、名词解释(2)企业与资源供应者(包括金融、科研和情报机构)的契

6、约和信誉关系;资源供应者与企业讨价还价的能力;资源供应者前向一体化趋势;1、答：企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等)，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会缭沸组织。(5)企业供应部门人员素质和效率;2、答：资金运动是指在企业经营过程中，伴随着物资不断运动这的是物资的价值运动过程4、捎：6S就是整理(SETRT).整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、于这种价值运动过程中可以用货币形式表现岀来，而通过乂将经营过程中物资价值的货币表现潮

7、ITSUKE)、安全(SECURITY)六个项目，因均以“S”开头，简称6S。资金，所以物资的价值运动过程称为资金运动。3、答：是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费若或应用题用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩犬備臂：(1)通过案例我们可以看出，他们一开始注重内部选拔，但内部选拔觉得适应性比的目的。二、问答题1、答：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明较差,不能适应新的知识和技能，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到

8、一批二商管理专业的学生，还是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所以说确实存在问题。找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这也是问题的存在。内部区别：(1)