中层经理管理技能训练

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1、中层经理管理技能训练培训时间：2014-09-17-2014-09-18开课城市:上海课时：2.0天原价:¥4500内训登记■下载课程函¥丿■免费试听f课程收益■掌握团队的基本特征，正确认识团队管理的重要意义和团队管理的核心发挥每个团队管理人员的潜能,提高团队管理的整体水平■掌握职业经理人的工作方法,组建高效团队，实现组织效率的最大化学习人员管理的专业技巧，提高管理绩效。■掌握团队管理的基本技能，精通处理团队内部冲突的方式方法；■认识目前在团队管理领域里存在的不足，为改进团队管理制定整改计划。■熟悉激励团队成员的各种措施，结合实际工作，灵活运用。课程对象高层管理者/中层管理者/部门高潜力员工

2、/储备干部2014年公开课课表城市天数一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月上海2.017~1825-2620-2117-1826-27北京2.017-18天津2.027-28苏*1'12.022-2311-1229-30课程大纲第一天9:00-9:30目的：让学员了解作为管理者自身的角色定位,以及作为管理破冰者的管理职能如何有效地展开，了解管理者管职能和领导职能1•团队游戏对于管理绩效的影响以及不同职能的不同关注点。目的：帮助顺利里进入学习的场景12:00-13:00午餐9:30-12:0013:00-16:30一、管理者的角色定位和职能理解二、管理者的高效沟通技能1•如何提

3、咼职业素养1•沟通不畅的原因2•自身职能和目标的变化1）确保沟通有效的有效准备1）管理与被管理2）倾听中的"LSD"技巧2）个人目标与团队目标3）*"问"的艺术3）所处人际关系的变化4）不同沟通风格的特征及在管理实践中的应用3•不冋环境中角色的变化讲解：游戏;案例分析;测评1）新晋经理的全新角色目的：管理的问题很大一部分就是沟通的问题，了解沟通的障2）管理与领导碍，以及改善沟通效果的技巧,探索平行沟通和垂直沟通的人讲解：小组讨论；案例分析际沟通技巧对于增强领导能力的重大影响。第二天9:00-11:00三、学会有效管理冲突1•传统冲突观与现代冲突观的区别2.了解我们的工作环境3•把握心境、激情

4、、应激三种情绪状态4.合理解决冲突的办法5.处理冲突的有效方法讲解:案例分析；游戏；角色扮演目的：冲突的存在是必然的，但是冲突积极的一面是否得以显现,却有赖于管理者对;中突的有效把握。引导学员掌握分析和解决冲突的有效方法。11:00-12:00四、有效的管理方式1•了解领导方式理论2.灵活应对员工”成熟度讲解：情境分析目的：通过测试交流，了解自身方式的特征，明确根据不同的领导对象和情境运用不同领导方式的可能性和重要性12:00-13:00午餐13:00-15:00五、有效地辅导下属1•员工辅导的定义1）SMART目标设定2）针对不同类型员工的辅导3）给予有效的反馈DESC模型讲解：小组活动；

5、角色扮演；案例分析目的：通过对员工辅导关键步骤、向被辅导者提供反馈的规则的交流，以及相关案例的研讨和联系实际的练习，了解并熟悉员工辅导过程结构的特点和相关工具。15:00-16:00六、管理者的高效团队建设1・群体发展阶段2.团队基本特征3•团队角色的理解运用1）团队角色辨识2）团队角色互补4•什么是高效的团队5.团队工作模式的调查及制定改善计划讲解：案例分析；测试；团队活动；研讨目的：通过富有竞争意味的群体决策案例的研讨和交流，了解群体发展的一般规律,明确各成员贡献智慧、积极参与对于增强凝聚力、组建团队的重要性。16:00-16:30评估2.如何辅导下属设定目标讲师介绍中文名：曹荣英文名：

6、Caorong相关课程BESTWAY高级讲师，复旦大学管理学院企业管理硕士，高级经济师。曹先生自1981年以来一直从事企业经营管理工作，积累了丰富的组织管理、人员管理和团队建设经验。曹先生曾陆续担任某一百集团的大型百货公司副总经理，王子制纸妮飘的全国营销总监、总经理等高层管理者职务，业绩岀色。曹先生曾多次创建外资企业并亲自带队负责建立人事管理机制、薪资管理条例和企业考核制度，建立企业文化，在完善组织架构和人员管理方面积累了丰富的经验。