关于公共性危机传播中的政府行为分析

《关于公共性危机传播中的政府行为分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关于公共性危机传播中的政府行为分析［摘要］公共危机管理的过程是一个持续不断的危机沟通。当今时代，随着传媒产业和文化的快速发展，公共性危机传播已经成为决定公共危机管理是否成功的关键因素。政府、大众传媒和公众在公共危机传播中起主导作用，他们相互依存，相互作用，构成了一个完整的共生体。本文侧重研究政府，大众传媒和公众三者之间的关系，围绕三者关系的目前是什么状况，危机从何处而来，如何看待三者之间这样的关系。并通过三者之间的关系，进而分析得出结论并采取相应的措施:政府、媒体和公众之间的关系是一种恶性循环和低水平的均衡；中央政府、地方政府和媒体的管理上存在缺陷是这些问题

2、的根本原因；我们可以通过改革政府的管理方式来重新建立政府、媒体和公众之间的良性循环。于此同时，可以看出通过公共性危机的传播来分析政府行为是非常必要的，能从中能将危机转化为机遇。［关键词］危机传播；媒体；政府摘要I关键词I目录II一、公共性危机传播的概念1(-)明确什么是社会常态1(―)公共性危机传播的祸因1二、危机传播中媒体的重要作用1三、危机传播的原因和特性2四、政府在化解危机中的作用3五、危机传播中政府形象建设4(-)通过信息公开塑造政府诚信形象4(二)通过指挥和组织处理危机來塑造政府服务形象4(三)通过理性处理治理来塑造政府责任形象5六、危机事件中政府

3、、媒体与民众应达成良性互动6(-)政府和媒体要以积极的姿态而对危机6(-)政府新闻发布注意与民众知情权、话语权的利益协调7(三)民众主动获取信息，提高自身索养7七、结论8参考文献9致谢10一、公共性危机传播的概念公共性危机不同于误解性危机、事故性危机、假冒性危机和灾害性危机，根本区别在于公共性，即其指向对彖是特定区域的所冇公民，每个人都是危机侵害的对象。公共性危机容易引发民众恐慌，造成社会动荡。因此，处理好不期的公共性危机，成为考验政府执政能力的重要指标。美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不

4、确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。”危机分为口然灾害、人为危机、在自然灾害基础上的人为危机。在公共关系屮，危机传播被认为是一项罪常重要的工作，它指企业、组织或政府而对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。⑴（―）明确什么是社会常态要了解什么是公共危机，首先要明确什么是社会常'态，社会常态可以界定为社会秩序处于动态平衡的状态，同时也是政府和社会协调发展的状态。作为一种客观存在的社会现象，个人、团体、组织、企业、社会等都会遭遇危机的发生，但公共危机对社会的共同利益和公共安全产生更大的危害和影响。（二）公共性危机传播的祸因

5、公共性危机传播的祸因主要有六种，分别是自然灾害（包括火灾、风暴、地震、洪水）、公共安全突发事故、恶性刑事案件、恐怖事件、疾病传播（即公共卫生问题）、自然环境恶化。公共性危机的实质是危及公共安全，破坏社会秩序和生存空间，侵犯人身安全和财产安全。社会在一定历史时期内无法根除这六种祸因，难免就会遭遇公共性危机。处理好公共性危机，对于构建和谐社会、提高社会幸福指数具有极其重要的意义。二、危机传播中媒体的重要作用在危机屮，媒体的作用就在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。媒体介于政府和公众Z间，形成了一种三角互动关系，它既受政

6、府制约，又在一定程度上影响政府；既引导公众，又需要满足公众需求。媒体一方而代表公众时刻关注、监视危机处理的进展，另一方而，又作为党和政府的喉舌，传达其声音，树立其形象。媒体的这种特殊地位也使它在危机传播的不同阶段扮演着不同的角色。2008年5月12日，汶川发生了特大级地震，我国的各大媒体快速报道了此消息,并在后续进行了全面、持续的追踪报道。打开电视，所有频道都紧紧集小于震区的声咅；开打报纸和网络，关于震情和抗震救灾的文字和大幅图片，充满着大部分版而。四川政府和国务院新闻办，每天举行新闻发布会，报道当H灾情和抗震的最新情况，并毫无保留地回答屮外记者提问。震区危

7、机报道和信息发布如此公开、透明,达到国内传媒前所未有的程度，让全国、全世界人民对此次灾情有了更加真实的了解与认知，担当起了媒体应尽的责任与义务。地震突发时，成都市民从齐H楼房或办公室惊慌失措地跑出来，迫切地想要知道灾难的根由和亲友的安危，却绝望地发现拨不出电话，站在马路中央的人们发现自己与外界失去了联系。此时，成都人民广播电台的声音突然响起，冇人想到了用手机收听广播，随后越来越多的人们开始收听收音机，这是灾后人们首先能够接触到的媒体，电台周围迅速聚集了大量渴望获得信息的人们。紧接着，有人发现，尽管电话打不通，但用手机上网不受影响。于是获得地震报道的方式又多了

8、网络这种频道。此外，广播电台还充分发挥互动性和服务性